Trudno dziś znaleźć osobę, która nie wie, czym jest McDonald's, nigdy nie piła Coca-Coli albo nie słyszała o torebkach od Louisa Vuittona. To przykłady marek rozpoznawalnych na całym świecie. Oczywiście wielkie korporacje mają ogromne możliwości w prowadzeniu kampanii reklamowych i rozreklamowaniu swoich produktów na świecie. Jednak nawet jeśli prowadzi się mały sklep internetowy albo lokalną działalność, warto dbać o rozpoznawalność swojej marki. Dlaczego? Brand awareness, czyli świadomość marki, ma ogromny wpływ na wyniki finansowe Twojego biznesu, bowiem to działania marketingowe poprawiające wizerunek marki na tle konkurencji.
Czytaj dalej i dowiedz się, jak badać świadomość marki, zwiększyć zaangażowanie konsumentów w określonej grupie docelowej, budować pozytywny wizerunek marki w oczach klientów oraz czy do tych wszystkich działań będzie Ci potrzebny spory budżet.
Spis treści
Czym jest brand awareness?
Angielski termin brand awareness można tłumaczyć jako świadomość marki. Chodzi o rozpoznawalność, czyli inaczej siłę marki w świadomości odbiorców – jej logotypów czy produktów. Brand jest rozpoznawalny, kiedy klient potrafi przywołać go z pamięci w danym kontekście albo dostrzega znajomą sobie markę na liście.
Świadomość tę buduje się poprzez wywoływanie pozytywnych skojarzeń konkretnych działań, postaw z marką. Dlatego często reklamuje się nie same produkty, ale brand w odpowiednim kontekście, firmy angażują się w akcje społeczne itd. Marka ma się kojarzyć nie tylko z produktami, ale też z określonymi cechami i postawami. Taka strategia zwiększa zaufanie do marki, gdyż klienci mogą się identyfikować nie tylko z produktem, ale i z określonymi wartościami.
Poziomy świadomości marki w strategii marketingowej
Tradycyjnie wyróżnia się trzy poziomy brand awareness.
-
Świadomość wspomagająca
Aided awareness (ang.) – na tym poziomie konsument potrafi rozpoznać markę na podstawie konkretnych informacji, takich jak logo, nazwa lub charakterystyczne cechy produktu. Jest to najniższy poziom świadomości marki.
-
Świadomość bezwzględna
Top-of-mind awareness (ang.) – marka jest pierwszą, która przychodzi na myśl konsumentowi, gdy myśli o danym produkcie lub usłudze.
-
Świadomość brandu
Brand awareness (ang.) – na tym poziomie konsument zna markę i wie, czym się ona charakteryzuje. Może wskazać jej cechy charakterystyczne, a także korzyści, jakie przynosi.
Siła marki – czy rzeczywiście jest tak ważna?
Zdecydowanie tak! Współcześnie budowanie świadomości marki pozwala wpisać się w styl życia klientów, zmienić ich nawyki zakupowe. Kubek kawy z popularnej kawiarni, buty sportowe znanej marki, luksusowa torebka – to dziś nie tylko produkty, które można kupić. Określone logotypy pokazują styl życia danej osoby, jej wybory. W reklamach firmy starają się pokazać, że para jeansów to nie tylko spodnie, ale sposób na wyrażenie swojej osobowości, wolność w kreacji itd.
Pamiętaj!
Dzięki znajomości produktów i świadomości marki, klienci nie muszą się zastanawiać, jakie produkty wybrać – kupują to, co dobrze znają. Ze świadomością wiąże się też zaufanie do marki, za którym idzie lojalność. W efekcie siła marki daje firmie długofalową przewagę konkurencyjną.
Popraw stronę internetową Twojej firmy – sprawdź, czym jest ATF i dlaczego ma znaczenie w marketingu internetowym.
Badanie brand awareness – wskaźniki, jak mierzyć?
Badania rozpoznawalności marki w marketingu dostarczają firmie wiedzy na temat tego, jak są postrzegane jej produkty i czy są rozpoznawalne. Do mierzenia świadomości marki wykorzystuje się metody ankietowe, często badania są prowadzone online.
Jest kilka rodzajów świadomości marki. Aby zmierzyć brand awareness, wykorzystuje się trzy wskaźniki.
-
Spontaniczną świadomość marki
Spontaneous brand awareness (ang.) – mówi się o niej, kiedy klient sam bardzo szybko potrafi przywołać z pamięci daną markę w określonym kontekście.
-
Świadomość TOM
Świadomość natychmiastowa, pierwsza wymieniona marka – odnosi się do najlepiej zapamiętanej marki, która jako pierwsza przychodzi klientowi na myśl w danym kontekście.
-
Wspomaganą świadomość marki
Dotyczy marek, które konsument potrafi rozpoznać z listy pozycji, świadczy o najmniejszej więzi z produktami marki. Przykładowo, użytkownik wyszukuje w sieci przedmiot i w wynikach wyszukiwania widzi liczne opcje – jeśli rozpoznaje daną markę wśród pozostałych, jest nieco bardziej skłonny wybrać właśnie ten model przedmiotu.
Brand awareness – jak zwiększyć? Social media, cele reklamowe, budowanie lojalności
Jest wiele sposobów na zwiększenie świadomości marki – każda firma jest nieco inna, trudno zatem wskazać jedną uniwersalną metodę. Warto rozważyć:
-
większe wykorzystanie mediów społecznościowych – regularne publikowanie treści na różnych platformach pozwala na zwiększenie zasięgu i przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów;
-
współpracę z influencerami – dobrze dobrane osoby, które mają duży wpływ na swoją publiczność, mogą pomóc w zwiększeniu widoczności i popularności marki;
-
bardziej intensywne działania public relations – dobry wizerunek w mediach może przyciągnąć uwagę klientów i zwiększyć zainteresowanie marką;
-
inwestycję w reklamy w sieci, radiu, telewizji lub na billboardach;
-
organizację eventów, takich jak konferencje, targi czy spotkania biznesowe;
-
wykorzystanie marketingu szeptanego – pozytywne opinie klientów w internecie na temat marki mogą przyciągnąć kolejnych klientów;
- wykorzystanie marketingu angażującego klientów;
-
organizację konkursów i giveaway’ów – tworzenie konkursów i rozdawanie nagród związanych z marką może zachęcić do zakupu produktów nowe osoby;
-
zaangażowanie się w działania charytatywne i społeczne, co polepsza wizerunek firmy, buduje zaufanie do marki.
Sprawdź także: Marka luksusowa a marka premium – czym się różnią?
brand awareness – najczęściej zadawane pytania:
-
Jak zwiększyć świadomość marki?
Zadbaj o profesjonalną stronę internetową / blog firmowy, a także o regularną promocję marki w mediach społecznościowych. Kluczem do budowania świadomości marki jest obecność w internecie, stały dopływ aktualnych informacji, zdjęć i materiałów multimedialnych, a także regularne kampanie reklamowe.
-
Co hamuje promocję marki?
W promocji marki często przeszkadza zjawisko zwane banner blindness. Zbyt nachalne lub niedopasowane reklamy sprawiają, że konsumenci przestają zwracać na nie uwagę. Markę też osłabia niespójny przekaz, słaba znajomość grupy docelowej skutkująca niedopasowanymi do niej treściami, niska jakość materiałów promocyjnych.
