Lista stanowisk - Kierownik Help Desk

Kierownik Help Desk

CHARAKTERYSTYKA ZAWODU

Kierownik Help Desk koordynuje prace działu IT świadczącego swoje usługi zarówno dla klientów zewnętrznych, jak i wewnętrznych. Do jego zadań należy optymalizacja procesów oraz nadzór nad projektami IT na wszystkich etapach ich realizacji, jak również tworzenie budżetu i strategii działania. Kierownik Help Desk może również zajmować się przeprowadzaniem szkoleń dla pracowników oraz brać udział w rekrutacji nowych członków zespołu.

 

WYMAGANIA

Osoba zatrudniona na stanowisku kierownika Help Desk powinna posiadać wykształcenie kierunkowe informatczne lub pokrewne. Bardzo istotna jest wiedza oraz doświadczenie z zakresu zarządzania projektami IT, implementacji nowych rozwiązań oraz zarządzania budżetem. Niezbędne jest również umiejętność zarządzania zespołem poparta wcześniejszym doświadczeniem oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego.

 

Kierownik Help Desk musi charakteryzować się wysokimi umiejętnościami przywódczymi oraz orientacją prokliencką. Niezbędna jest również zdolność do koordynowania działań wieloosobowego zespołu, często z różnych działów oraz zdolność do podejmowania trafnych decyzji w krótkim okresie czasu. Osoba zatrudniona na tym stanowisku powinna posiadać umiejętność wyciągania wniosków z podejmowanych działań, motywowania pracowników oraz planowania.

 

WARUNKI PRACY

Praca na stanowisku kierownika Help Desk jest pracą stacjonarną, wykonywaną w biurze firmy. Z racji swojej specyfiki związana jest z dużą ilością sytuacji stresowych (rozwiązywanie nagłych problemów technicznych). Często jest to praca zmianowa, również przez 7 dni w tygodniu.

 

MOŻLIWOŚCI ZATRUDNIENIA

Kierownik Help Desk może znaleźć zatudnienie w firmach z branży IT, zajmujących się administrowaniem systemami, bezpieczeństwem oraz audytem.

 

ZAROBKI

Kierownik Help Desk może liczyć na wynagrodzenie w wysokości 5 - 8 tys. zł, jak również dodatkowe benefity takie jak szkolenia specjalistyczne czy dodatkowy pakiet socjalny. 

Praca Kierownik Help Desk
Lista stanowisk

Najnowsze artykuły

Wigilia firmowa, prezenty świąteczne – jak wliczyć je do kosztów uzyskania przychodu?

Wigilia firmowa, prezenty świąteczne – jak wliczyć je do kosztów uzyskania przychodu?

Organizując świąteczne spotkanie w biurze i rozdając upominki dla pracowników czy klientów, przedsiębiorcy muszą mieć świadomość, że każda darowizna może wywoływać skutki podatkowe. Czy prezent na święta Bożego Narodzenia podlega opodatkowaniu? Jak zaksięgować świąteczne wydatki firmy? Wyjaśniamy, kiedy wydatek może stanowić koszt uzyskania przychodu.

„Trzynastka” – dodatkowe wynagrodzenie roczne, komu przysługuje, jak obliczać

„Trzynastka” – dodatkowe wynagrodzenie roczne, komu przysługuje, jak obliczać

Na koniec roku niektórzy otrzymają dodatkowe wynagrodzenie roczne – tzw. trzynastkę. Nie ma ona charakteru powszechnego, zgodnie z przepisami przewidziana jest dla określonej grupy zawodów. Co więcej, trzynastkę łatwo stracić np. przez nieusprawiedliwioną nieobecność w pracy. Wyjaśniamy, kto i kiedy otrzyma dodatkowe wynagrodzenie, a także jaka jest jego wysokość za 2024 rok.

Płace w Polsce wkrótce będą jawne. „Nie jesteśmy na to gotowi” – ocenia ekspert rynku pracy Mateusz Żydek

Płace w Polsce wkrótce będą jawne. „Nie jesteśmy na to gotowi” – ocenia ekspert rynku pracy Mateusz Żydek

O zarobkach często nie mówi się nawet bliskim, a zgodnie z prawem UE płace w Polsce mają wkrótce być powszechnie znane. – Nawet pracownicy, którzy są przekonani, że to właściwa droga, nadal bardzo mocno sygnalizują obawę, że jawność wynagrodzeń będzie powodować konflikty – zauważa Mateusz Żydek. Ekspert rynku pracy z Randstad Polska wyjaśnia, jak jawność płac może wyglądać w praktyce.

Rynek pracy 2025 – jakie zmiany czekają nas w nowym roku?

Rynek pracy 2025 – jakie zmiany czekają nas w nowym roku?

– Praca przyszłości będzie hybrydowa, zdalna lub oparta na projektach, a efektywność będzie mierzona nie tylko wynikami, ale i zdolnością współpracy i adaptacji. Nie oznacza to jednak, że technologia całkiem zdominuje rynek pracy. Przeciwnie, to właśnie ludzka kreatywność i empatia będą wyróżniać pracowników w dobie automatyzacji – przewiduje specjalistka ds. rekrutacji Agnieszka Ciećwierz.

Stacja polarna – praca, obowiązki zawodowe, zarobki, rekrutacja

Stacja polarna – praca, obowiązki zawodowe, zarobki, rekrutacja

– Praca na biegunie południowym może się wydawać przygodą życia, lecz przed aplikacją warto przemyśleć swoją motywację. Nie ma możliwości powrotu, ponieważ komuś się nie podoba, ktoś nie daje rady i rezygnuje z udziału w wyprawie – zauważa dr Małgorzata Korczak-Abshire z Instytutu Biochemii i Biofizyki PAN. Trwa rekrutacja do polskiej stacji polarnej. Czy warto się zgłosić?

Sylwester dniem wolnym? W jakich krajach Europy?

Sylwester dniem wolnym? W jakich krajach Europy?

Dyskusje o wolnej od pracy Wigilii czy wolnym Wielkim Piątku toczą się od dawna... a co z sylwestrem? 31 grudnia należy do dni, w których większość z nas jest zajęta przygotowywaniem się do zabawy noworocznej – w związku z czym skupić się na pracy jest wyjątkowo trudno. Póki co w Polsce sylwester nie jest dniem ustawowo wolnym od pracy, a jak jest w innych krajach Europy?