Praca.pl Poradniki Dla pracodawców
Wskaźniki HR – które są odpowiednie dla Twojej firmy i dlaczego?

Wskaźniki HR – które są odpowiednie dla Twojej firmy i dlaczego?

 
Wskaźniki HR – które są odpowiednie dla Twojej firmy i dlaczego?

Skuteczny HR opiera się na danych, a nie na intuicji. Firmy, które chcą efektywnie zarządzać zespołem, muszą monitorować kluczowe wskaźniki HR, które pozwalają ocenić efektywność procesów rekrutacyjnych, zaangażowanie pracowników, produktywność zespołów, a także stan zatrudnienia i poziom retencji czy wreszcie jakość procesów kadrowych. Jednak nie wszystkie wskaźniki są równie istotne dla każdej organizacji. Przedsiębiorstwa działające w różnych branżach będą potrzebować innych narzędzi pomiarowych – np. w IT kluczowe będą wskaźniki rekrutacyjne i rotacji, a w produkcji nacisk kładzie się na produktywność i absencję.

 

Spis treści

Czytaj takżeBackground screening w rekrutacji – na czym to polega 

 

Wskaźniki HR – dlaczego są ważne?

 

Wskaźniki HR dostarczają danych, które pomagają w podejmowaniu strategicznych decyzji. Dzięki nim firma może:

 

  • podejmować świadome decyzje kadrowe. Organizacje, które opierają swoje decyzje kadrowe na twardych danych, mogą lepiej zarządzać personelem, przewidywać trendy i skutecznie wdrażać zmiany;

 

Przykład

 

Firma produkcyjna zauważyła, że średni czas rekrutacji na stanowisko techniczne wynosił 50 dni, co znacząco wydłużało obsadzenie kluczowych ról. Po analizie danych zdecydowano się na wdrożenie testów kompetencyjnych na etapie preselekcji, co skróciło czas rekrutacji o 15 dni.

 

  • obniżyć koszty rotacji i rekrutacji. Monitorowanie retencji pozwala na odpowiednie działania zapobiegawcze;

 

Przykład

 

W jednej z firm z sektora usługowego rotacja w działach operacyjnych osiągnęła poziom 35% rocznie, co generowało wysokie koszty rekrutacji i wdrożenia nowych pracowników. Po przeanalizowaniu przyczyn odejść okazało się, że głównym problemem były niskie wynagrodzenia i brak ścieżek awansu. Po ich wprowadzeniu rotacja spadła do 18%, co znacząco obniżyło koszty zatrudnienia.

 

  • analizować trendy w danych HR. Pozwala to wyprzedzać problemy, zamiast reagować na nie dopiero wtedy, gdy negatywnie wpływają na firmę;

 

Przykład

 

W jednej z firm technologicznych poziom eNPS (Employee Net Promoter Score) zaczął spadać z 70 do 40 w ciągu roku. Szybka analiza wykazała, że głównym powodem był brak przejrzystej komunikacji dotyczącej awansów i podwyżek. Wprowadzenie regularnych spotkań menedżerów z zespołami poprawiło wynik eNPS do 65.

 

  • poprawić efektywność zespołów. Monitorowanie wyników pracy pozwala dostosować strategie rozwoju i szkolenia;

 

  • uniknąć problemów związanych z brakiem talentów. Dzięki odpowiednim wskaźnikom firmy mogą identyfikować najlepszych pracowników i wdrażać strategie, które pomagają zatrzymać talenty.

 

Przykład

 

Firma farmaceutyczna analizowała dane dotyczące ocen okresowych i wyników sprzedaży wśród pracowników działu handlowego. Zidentyfikowano 10% najlepszych pracowników, którym zaoferowano program rozwoju kompetencji liderskich. Dzięki temu 90% z nich zostało w firmie na kolejne 3 lata.

 

Poniżej przedstawiam konkretne wskaźniki HR wraz z przykładami ich zastosowania.

 

 

Wskaźniki rekrutacyjne

 

  • Time to Hire (Czas zatrudnienia)

 

    • Co mierzy?

 

Liczbę dni od momentu opublikowania oferty pracy do momentu zaakceptowania jej przez kandydata.

 

    • Zalety

 

Pozwala ocenić efektywność procesów rekrutacyjnych.

Pomaga w identyfikacji problematycznych etapów rekrutacji.

 

    • Przykład

 

W firmie IT średni czas zatrudnienia programisty wynosi 45 dni, ale branżowa średnia to 30 dni. Analiza procesu pokazuje, że najdłużej trwa etap selekcji CV. Rozwiązanie? Automatyzacja wstępnej selekcji kandydatów i wprowadzenie testów online.

 

  • Quality of Hire (Jakość zatrudnienia)

 

    • Co mierzy?

 

Skuteczność nowych pracowników ocenianą po określonym czasie (np. 6 miesięcy).

 

    • Zalety

 

Pozwala ocenić, czy rekrutacja dostarcza odpowiednich pracowników.

Pomaga poprawić jakość procesów selekcji.

 

    • Przykład

 

W firmie produkcyjnej wprowadzono testy kompetencyjne dla operatorów maszyn. Po 6 miesiącach oceny wydajności wykazały, że nowo zatrudnieni pracownicy osiągają lepsze wyniki niż wcześniej rekrutowane osoby. Wniosek? Nowe testy rekrutacyjne poprawiły jakość zatrudnienia.

 

Wskaźniki retencji i rotacji

 

  • Employee Turnover Rate (Wskaźnik rotacji pracowników)

 

    • Co mierzy?

 

Odsetek pracowników, którzy opuszczają firmę w określonym czasie.

 

    • Zalety

 

Pomaga zidentyfikować problemy związane z odchodzeniem pracowników.

Pozwala obliczyć koszty rekrutacji i wdrożenia nowych pracowników.

 

    • Przykład

 

Firma detaliczna zauważyła, że wskaźnik rotacji wśród kasjerów wynosi aż 40% rocznie, głównie z powodu niskich wynagrodzeń. Po wprowadzeniu systemu premiowego rotacja spadła do 25%, a jednocześnie wzrosła satysfakcja pracowników.

 

  • Retention Rate (Wskaźnik retencji pracowników)

 

    • Co mierzy?

 

Procent pracowników pozostających w firmie przez określony czas.

 

    • Zalety

 

Pozwala mierzyć skuteczność działań w zakresie zatrzymania talentów.

Pomaga budować długoterminowe strategie kadrowe.

 

    • Przykład

 

W dużej korporacji IT wdrożono program rozwoju kompetencji dla analityków danych. Po roku firma zauważyła, że wskaźnik retencji wzrósł z 80% do 92%, a uczestnicy programu byli bardziej zaangażowani.

 

WskaźnikI zaangażowania

 

  • Employee Net Promoter Score (eNPS)

 

    • Co mierzy?

 

Jak chętnie pracownicy polecają firmę jako miejsce pracy.

 

    • Zalety

 

Szybka i prosta metoda oceny zaangażowania.

Pomaga identyfikować problemy w kulturze organizacyjnej.

 

    • Przykład

 

Po przeprowadzeniu badania eNPS w firmie konsultingowej okazało się, że wiele osób narzeka na brak elastycznych godzin pracy. Wprowadzono hybrydowy model pracy, co w kolejnym roku podniosło eNPS o 15 punktów.

 

 

Wskaźniki efektywności i produktywności

 

  • Revenue per Employee (Przychód na pracownika)

 

    • Co mierzy?

 

Przychód generowany przez jednego pracownika.

 

    • Zalety

 

Pomaga ocenić efektywność firmy.

Wskazuje na potencjalne obciążenie zespołów.

 

    • Przykład

 

Producent oprogramowania zauważył, że przychód na pracownika spadł o 10%, mimo wzrostu liczby zatrudnionych. Po analizie okazało się, że nowe osoby są wdrażane zbyt długo. Wprowadzono intensywniejsze szkolenia, co poprawiło wyniki w kolejnym roku.

 

Jak wybierać wskaźniki HR?

 

  • Zidentyfikuj kluczowe cele biznesowe.

 

Wskaźniki powinny wspierać strategiczne decyzje organizacji.

 

  • Wybierz odpowiednie wskaźniki.

 

Nie każda firma potrzebuje wszystkich wskaźników. Warto skupić się na tych, które mają największy wpływ na wyniki.

 

  • Zbieraj i analizuj dane regularnie.

 

Kluczowe jest nie tylko monitorowanie, ale także porównywanie wyników na przestrzeni czasu.

 

  • Podejmuj decyzje na podstawie danych.

 

Wskaźniki HR powinny prowadzić do realnych działań, np. poprawy rekrutacji, zwiększenia zaangażowania czy optymalizacji kosztów.

 

  • Dostosowuj wskaźniki do zmieniających się warunków.

 

Rynek pracy dynamicznie się zmienia, dlatego wskaźniki HR również powinny być regularnie aktualizowane.

 

Pamiętajmy też, że mierzenie i śledzenie wskaźników bez ich analizy i przede wszystkim wdrażania działań naprawczych nie ma sensu! Kluczowe jest nie tylko zbieranie danych, ale także ich interpretacja i podejmowanie działań poprawiających kondycję firmy.

 

Czytaj takżeRekrutacja vs. pokolenie Z: czy to się może (nie) udać?

Agnieszka Ciećwierz

Agnieszka Ciećwierz

Współzałożycielka firmy Sigmund Polska. Wspiera firmy w badaniu kompetencji i potencjału pracowników oraz kandydatów do pracy, jak również w opracowywaniu procesów HR-owych – w tym układaniu procesów rekrutacyjnych, indywidualnych planów rozwoju pracowników, wdrażaniu oceny pracowniczej, badaniach satysfakcji i zaangażowania pracowników. Trener biznes i wykładowca. Autorka licznych artykułów i książek, w tym ostatniej pt. „Rekrutacja oparta na kompetencjach. Znajdź i rozwijaj idealnego pracownika”.

Więcej artykułów "Dla pracodawców"

Polecane oferty

  • Dyspozytor

    Schenker sp z o.o.   Rzeszów, ul. Biznesowa 9    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    1 godz.
    Zakres zadań: Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych klientów z uwzględnieniem standardów jakościowych DB Schenker; Koordynacja bieżącej realizacji usług transportowych poprzez zapewnienie dostępności niezbędnego taboru oraz optymalne wykorzystanie floty; Zapewnienie jakości...
  • Menadżer / Menadżerka Zespołu Rozwoju Sprzedaży

    Cemex Polska Sp. z o.o.   Warszawa, The Park, Krakowiaków 46    praca hybrydowa
    menedżer  umowa o pracę  pełny etat
    5 godz.
    Twoje zadania na stanowisku: Tworzenie i wdrażanie strategii sprzedażowych oraz cenowych, uwzgledniających cele biznesowe, w tym redukcję emisji CO₂; Analiza rynku oraz identyfikacja nowych możliwości rozwoju sprzedaży; Współpraca z Działem Doradztwa Technicznego i Kierownikami...
  • Doradca Klienta / Sprzedawca

    AGATA Spółka Akcyjna   Gliwice    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat
    5 godz.
    Do głównych zadań na tym stanowisku będzie należało: Zapewnienie najwyższego poziomu standardu obsługi Klienta; Realizacja sprzedaży; Utrzymywanie standardu ekspozycji; Przyjmowanie i koordynowanie procesu indywidualnych zamówień mebli oraz terminów ich realizacji.
  • Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Płac

    Contract Administration Sp. z o.o.   Wrocław    praca hybrydowa
    młodszy specjalista (junior)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    5 godz.
    Opis stanowiska: Samodzielne obsługiwanie standardowych procesów płacowych klientów, Sporządzanie oraz przesyłanie dokumentacji zgłoszeniowej do ZUS, Sporządzanie zestawień, raportów i analiz z zakresu administracji płacowej (w tym także na potrzeby GUS, PFRON, ZUS), Przygotowanie i/lub...
  • Opiekun / Opiekunka osób starszych w domu seniora

    Sanapol Personal GmbH   Niemcy   
    pracownik fizyczny  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 godz.
    Wynagrodzenie od 2200 Euro netto / m-c. Praca na terenie całych Niemiec, od zaraz jak i również w późniejszych terminach. Rodzaj współpracy: Umowa o pracę na pełen etat na czas nieokreślony, Wymiar pracy: Pełen, 8 godzin dziennej pracy, Wymagany język niemiecki: Komunikatywny. Zakres...
  • Opiekun Medyczny / Opiekunka Medyczna Seniorów

    Sanapol Personal GmbH   Niemcy   
    pracownik fizyczny  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 godz.
    Poszukujemy opiekuna/-ki osób starszych do pracy na terenie Niemiec. Oferujemy umowę o pracę na pełny etat (8 godzin dziennie) na czas nieokreślony. Wynagrodzenie: Od 2200 Euro netto miesięcznie. Zakres obowiązków: Podawanie leków i posiłków, Wykonywanie zleconych zadań, Wsparcie ruchowe...

Najnowsze artykuły

Praca na część etatu – podstawowe informacje

Praca na część etatu – podstawowe informacje

W okresach niepewności ekonomicznej i zmieniających się modeli pracy część etatu, najczęściej jako zatrudnienie dodatkowe do podstawowego, pełnego etatu, zyskuje na popularności. Coraz więcej osób ma dwa, a nawet trzy niepełne etaty jednocześnie, starając się zdywersyfikować źródła dochodu. Jak taka sytuacja wygląda z punktu widzenia prawa pracy? Oto co musi wiedzieć wieloetatowiec.

Ochotnicza straż pożarna – jak się dostać, zarobki, praca

Ochotnicza straż pożarna – jak się dostać, zarobki, praca

Strażacy OSP są w gotowości przez całą dobę. W nagłych przypadkach odpowiadają na wezwanie i razem ze strażakami zawodowymi i innymi funkcjonariuszami niosą pomoc, ratują mienie, a niekiedy i życie. Służba w Ochotniczej Straży Poważnej to prawdziwy zaszczyt. Czy trudno dostać się do takiej formacji? Wyjaśniamy, jakie są ustawowe wymagania wobec strażaków–ochotników.

Komplementy w biznesie i pracy – jak je dawać i na nie reagować?

Komplementy w biznesie i pracy – jak je dawać i na nie reagować?

Publiczne pochwały często krępują nas bardziej niż krytyka. Nie potrafimy przyjmować komplementów ani w życiu prywatnym, ani w zawodowym. Zaprzeczamy im, bagatelizujemy je lub bronimy się, zakładając, że stoi za nimi jakiś interes. Jak dawać komplementy i na nie reagować tłumaczą eksperci ds. wizerunku i etykiety – Ewa Brok, Dorota Szcześniak-Kosiorek i Leszek Leopold Kazimierski.

Quiet hiring – czym jest? Czy ciche zatrudnianie to nowy trend HR?

Quiet hiring – czym jest? Czy ciche zatrudnianie to nowy trend HR?

Quiet hiring ma być odpowiedzią na rosnące braki specjalistów na rynku pracy. Jedną z największych zalet tego rozwiązania jest wsparcie rozwoju własnych pracowników. – To też ważne z punktu widzenia zastępowania pracy ludzkiej przez sztuczną inteligencję. Jeżeli wyposażymy pracowników w umiejętność pracy z nią, unikniemy zwolnień – komentuje ekspert rynku pracy Krzysztof Inglot.

Dzień Docenienia Pracownika – kiedy wypada? Jak świętować?

Dzień Docenienia Pracownika – kiedy wypada? Jak świętować?

Dziś obchodzimy bardzo ważne święto – Dzień Doceniania Pracownika! To dobra okazja na integrację zespołu, przyznanie nagród i premii uznaniowych czy chociażby oficjalne podziękowania dla osób wykazujących się wyjątkowym zaangażowaniem lub wynikami w pracy. Dzień ten można wykorzystać również do wzmocnienia marki pracodawcy na rynku pracy.

Drzemka w pracy – przyjaciółka wydajności

Drzemka w pracy – przyjaciółka wydajności

Pomysł spania w czasie pracy może wywoływać co najmniej konsternację, niemniej zamknięcie oczu nawet na kilkanaście minut pozwala na nieocenioną regenerację sił i wzrost kreatywności. Potwierdzają to liczne badania, a jedno z nich dowodzi, że mózgi osób praktykujących drzemki są większe i wolniej się starzeją. Korzyści zdrowotne drzemki w pracy są wyraźne, ale co na to polskie prawo pracy?

Zgoda na Pliki Cookies

Wykorzystujemy Pliki Cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu. Stosujemy Pliki Cookies w celach statystycznych i marketingowych, w szczególności w zakresie dopasowania treści reklamowych do Twoich preferencji.

Każda wyrażona zgoda może być przez Ciebie wycofana w dowolnym momencie. Więcej informacji dotyczących plików Cookies oraz przetwarzania danych osobowych w plikach Cookies znajduje się w naszej Polityce Prywatności.

Administratorem Serwisu i Twoich danych osobowych jest „Praca.pl” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Bolesława Prusa 2, 00-493 Warszawa, KRS 0000290935, NIP 7010095135, REGON: 141169379