Program lojalnościowy: czy warto go wdrażać w firmie?

1 min Rynek pracy

Każdy lubi dostawać prezenty, być wyróżnianym. Tym bardziej, jeśli dzieje się to niejako przy okazji zakupów, bez większego wysiłku. Wiele marek honoruje swoich stałych klientów za lojalność. Na czym to polega? Czym jest program lojalnościowy i jakie może przynieść efekty?

Co to jest program lojalnościowy?

Jak sama nazwa wskazuje, program ma wspierać utrzymywanie długotrwałych relacji z klientem, zachęcać do lojalności. W jaki sposób osiąga się takie efekty? Najprostszy przykład to program lojalnościowy w kawiarni. Np. po zakupie dziewięciu kaw, dziesiąty wybrany napój można otrzymać gratis. To zachęca klientów do korzystania z oferty jednej, konkretnej kawiarni.

Jak stworzyć program lojalnościowy?

Aby stworzyć skuteczny program lojalnościowy dla klientów, trzeba przede wszystkim określić, jakie ma on spełniać cele i do kogo będzie skierowany. Jeśli chodzi o samą formę zbierania punktów, to tradycyjne kartki z pieczątkami coraz częściej zastępują dedykowane firmowe aplikacje mobilne. Stosując je, można wprowadzać różnorodne narody, z których klient wybiera najatrakcyjniejszą. Np. po zebraniu punktów do wyboru są rabat, prezent z katalogu nagród, dodatkowy produkt lub usługa gratis. Często też nabywcy mają niskie, ale stałe zniżki, niezależnie co kupują, mogą liczyć na darmową dostawę przy zakupach online i inne przywileje, jakie dają im karty lojalnościowe.

Cały program musi być dostosowany do możliwości finansowych przedsiębiorstwa, nagrody powinny być atrakcyjne, a przy tym osiągalne. Np. prezent o wartości 10 zł, na uzyskanie których trzeba wydać 1000 zł, niekoniecznie będzie zachęcający.

Dlaczego warto stworzyć program lojalnościowy w swojej firmie?

Dlaczego warto wprowadzić program lojalnościowy? Zalety można mnożyć. Jednym z ważniejszych atutów jest przewaga nad konkurencją, którą można uzyskać w prosty sposób. Mając do wyboru dwie zlokalizowane obok siebie kawiarnie, wielu z klientów wybierze tę, która oferuje atrakcyjny system lojalnościowy. Widzący profity z kupowania w jednym miejscu klienci postrzegają daną markę jako bardzo atrakcyjną, są jej wierni i swoje zdanie mogą przekazywać innym.

Kolejna zaleta wiąże się z kosztami. Utrzymywanie relacji z osobą, która już raz korzystała z oferty i może zrobić to ponownie, jest o wiele tańsze i mniej czasochłonne niż docieranie do nowych klientów. Dlatego dbanie o lojalność konsumentów się opłaca.

Więcej artykułów "Rynek pracy"

Specjalista ds. Sprzedaży Oprogramowania

Symfonia Sp. z o.o. Katowice praca hybrydowa / stacjonarna

specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat

4 godz.

Twój zakres głównych obowiązków: kontakt z aktualnym klientem; doradztwo i sprzedaż rozwiązań i produktów Symfonii; rzetelne wprowadzanie informacji do systemu CRM; realizacja zadań wartościowych (plan sprzedaży), ilościowych (czynności) oraz jakościowych (rozmowy telefoniczne)
Pracownik ds. fakturowania i rozliczeń w firmie transportowej

AZONIK sp. z o.o. Białystok praca stacjonarna za 2 dni wygasa

młodszy specjalista (junior) umowa o pracę pełny etat 4 300 zł brutto/mies. aplikuj szybko aplikuj bez CV

4 godz.

Twój zakres obowiązków: Wystawianie faktur: Wdrażanie procesu wystawiania faktur oraz dbanie o ich terminową i poprawną emisję. Uzgadnianie i weryfikacja danych: Dokładna weryfikacja i porównywanie danych, zarówno finansowych, jak i operacyjnych, w celu zapewnienia zgodności i...
Dyrektor finansowy

Vetlab Sp. z o.o. Katowice, ul. Żeliwna 36 praca stacjonarna

dyrektor umowa o pracę pełny etat rekrutacja online aplikuj szybko aplikuj bez CV

4 godz.

Zakres obowiązków: zarządzanie budżetem i planowaniem finansów firmy, w tym opracowywanie strategii finansowej i analizowanie wskaźników finansowych, przygotowanie projektów rozwoju firmy oraz analiza finansowa efektywności takich inwestycji, zarządzanie krótko- i długoterminową...
Brygadzista / Monter sieci zewnętrznej wodno - kanalizacyjnej

Max Bau Sp. z o.o. Niemcy

pracownik fizyczny / kierownik/koordynator umowa o pracę pełny etat 50,00 - 70,00 zł brutto/godz. aplikuj szybko aplikuj bez CV

4 godz.

Opis stanowiska: Zatrudnimy do naszych budów na terenie Niemiec wykwalifikowanych brygadzistów, monterów sieci zewnętrznej wod.-kan.
Operator Koparki

Max Bau Sp. z o.o. Niemcy

pracownik fizyczny umowa o pracę pełny etat 50,00 - 70,00 zł brutto/godz. aplikuj szybko aplikuj bez CV

4 godz.

Wymagania: minimum 5 letnie doświadczenie na ww. stanowisku; wykształcenie zawodowe lub techniczne; mile widziana znajomość j. niemieckiego; samodzielność; sumienność dokładność oraz rzetelność;
Finance Business Partner

Aon Kraków praca hybrydowa

specjalista mid / senior / ekspert umowa o pracę pełny etat

4 godz.

What the day will look like Be responsible for forecasting, planning and business analysis for the business unit/area of responsibility; Preparing and presenting the monthly forecast updates to Senior Management on the company’s position relative to budget/forecast; Managing the annual budgeting...

Najnowsze artykuły

Pracoholizm – uzależnienie czy pasja?

Jesteś perfekcjonistą i masz trudności z delegowaniem zadań, bo „wszystko zrobisz lepiej"? Uważaj, by nie wpaść w pułapkę pracoholizmu. Przez wielu wciąż uważany za zaletę, pracoholizm niszczy zdrowie, życie osobiste dotkniętych nim osób, a w skrajnych przypadkach prowadzi nawet do śmierci z przepracowania. W Światowy Dzień Pracoholików warto zadać sobie pytanie: czy nie pracujemy za dużo?

10 min

Siedząca praca a ból pleców

– Długim czasem pracy w pozycji siedzącej możemy zwiększyć swoją podatność na takie choroby jak dyskopatia, hemoroidy, obniżone libido, żylaki kończyn dolnych czy nawet udar. Najczęstszą dolegliwością jest jednak ból kręgosłupa – wyjaśnia Piotr Seredziński, chiropraktyk i fizjoterapeuta. Jak zatem prawidłowo siedzieć w pracy, by uniknąć bólu, pogłębiania wad postawy i poważniejszych chorób?

13 min

Praca nad morzem – pomysł na wakacje

W miesiącach letnich ofertowy boom daje się zauważyć zwłaszcza w turystyce, gastronomii, handlu detalicznym, budownictwie i rolnictwie. Nad morzem przeważają oferty z sektora HoReCa skierowane przede wszystkim do studentów, ale także osób z uprawnieniami np. ratownika czy instruktora. Sprawdź, jakie stanowiska oferowane są nad Bałtykiem oraz jak zmienia się rynek pracy latem.

10 min

Przerwa na karmienie – zasady, przepisy, wzór zaświadczenia o karmieniu

Od 1 do 7 sierpnia obchodzimy Światowy Tydzień Karmienia Piersią. Z tej okazji przypominamy, że powrót do pracy nie oznacza, że mama musi zaprzestać karmienia dziecka piersią. Kodeks pracy gwarantuje maksymalnie dwie dodatkowe przerwy na karmienie. To, z ilu i jak długich przerw może skorzystać, zależy od wymiaru czasu pracy zatrudnionej mamy oraz liczby karmionych przez nią dzieci.

7 min

Przyjaźń w pracy – czy jest możliwa?

– Niektórzy preferują relacje bardziej zdystansowane i formalne tak, by nikt nie przeszkadzał im w pracy i by nie czuć się zobowiązanym do świadczenia drobnych przysług. Inni są pod tym względem mniej rygorystyczni – tłumaczy psycholog dr Beata Rajba. Kiedy w pracy pojawia się przyjaźń i jak rozpoznać, że kolega lub koleżanka ma szczere intencje?

12 min

Emerytura olimpijska – komu przysługuje? Wysokość

W Igrzyskach Olimpijskich w Paryżu startuje aż 210 polskich sportowców. Razem z nimi liczymy na wspaniałe wyniki i medale olimpijskie. Te ostatnie oznaczają nie tylko wieczne miejsce na kartach historii sportu, ale też pewne zabezpieczenie na przyszłość. Przypominamy, ile wynosi emerytura olimpijska w Polsce i na świecie oraz czy kolor medalu wpływa na wysokość świadczenia.

7 min

Zobacz wszystkie

Najnowsze komunikaty

Praca.pl zaprasza na konferencję UCL Leaders - Londyn, 20-21.01.2023

Już 20 i 21 stycznia 2023 roku w Londynie odbędzie się kolejna edycja jednej z największych konferencji studenckich w Wielkiej Brytanii - UCL Leaders. Konferencja, organizowana w całości przez studentów najlepszych uczelni międzynarodowych, corocznie przyciąga setki uczestników - obecnych liderów i ich następców.

1 min