Wszystkie te cechy, nawet jeżeli są wysokorozwinięte, mogą zostać przyćmione przez emocje, które towarzyszą kontaktom z innymi. Z tego powodu bardzo istotną cechą, jakiej można oczekiwać od dobrego sprzedawcy, doradcy czy przedstawiciela handlowego jest inteligencja emocjonalna. Cecha ta ma kilka składowych (np. empatia, rozumienie własnych emocji, kontrola emocji), z których część może być rozwinięta na wyższym, a część na niższym poziomie. Bazą do rozwijania tych umiejętności jest znajomość emocji i właściwe ich rozróżnianie.
Jeśli rozważasz pracę w obszarze sprzedaży i obsługi klienta, wypełnij poniższy psychotest* i sprawdź, czy to odpowiednia ścieżka kariery dla Ciebie. W poszczególnych pytaniach zaznacz odpowiedź, która jest – Twoim zdaniem – prawidłowa. Sprawdź swoją wiedzę o emocjach, także jeżeli reprezentujesz inne branże – rozumienie emocji to podstawa inteligencji emocjonalnej.
1. Ktoś spodziewał się, że dostanie awans, liczył na to, ale w ostatniej chwili okazało się inaczej. Najtrafniej można określić, że przeżywa:
a) zaskoczenie
b) rozczarowanie
c) złość
2. Która z podanych niżej emocji jest najsilniejsza?
a) złość
b) rozgoryczenie
c) wściekłość
3. Zaznacz grupę emocji, które do siebie pasują:
a) żal, rozgoryczenie, rozczarowanie
b) radość, zaufanie, strach
c) lęk, strach, smutek
4. Kiedy się czegoś brzydzisz, odczuwasz:
a) wstręt
b) wstyd
c) strach
5. Zaznacz zestaw emocji negatywnych:
a) rozpacz, zaskoczenie, gniew
b) gniew, smutek, zaufanie
c) wstręt, żal, irytacja
6. Zwierzamy się osobom, w stosunku do których odczuwamy:
a) sympatię
b) zaufanie
c) akceptację
7. Ktoś boi się, siedząc sam w domu, ale sam nie wie czego. Jest niespokojny. Odczuwa:
a) strach
b) złość
c) lęk
8. Twoja koleżanka boi się myszy. Odczuwa więc:
a) strach
b) wściekłość
c) wstręt
9. Jeżeli coś nas „chwyta za serce”, to odczuwamy:
a) dumę
b) wzruszenie
c) smutek
10. Myśleliśmy, że zdarzy się coś złego, ale wszystko jest dobrze. Najtrafniej można określić, że odczuwamy:
a) ulgę
b) lęk
c) spokój
Porównaj wyniki ze znajomymi i zobacz, kto z Was najlepiej rozumie i rozróżnia emocje. Znajomość tych pojęć ściśle wiąże się z inteligencją emocjonalną. Przeanalizuj pytania, w których udzieliłeś/aś błędnych odpowiedzi, wiedza o emocjach jest przydatna zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym.
Poprawne odpowiedzi:
1b, 2c, 3a, 4a, 5c, 6b, 7c, 8a, 9b, 10a,
* Psychotest stanowi formę zabawy psychologicznej; wynik jest jedynie informacją poglądową o kompetencjach miękkich osoby badanej.
Czy masz super eMOCje? Test do rozwiązywania w grupie
Polecane oferty
-
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat rekrutacja online -
Dyrektor Oddziału Banku
Bank Pocztowy S.A. Toruń praca stacjonarnadyrektor umowa o pracę pełny etat -
Konsultant Wsparcia Sprzedaży
AAA AUTO Łódź, Srebrzyńska 61 praca stacjonarnaspecjalista junior / mid umowa o pracę pełny etat 6 500 - 9 000 zł brutto/mies. -
- Białystok
- Bydgoszcz
- Gorzów Wielkopolski
- Katowice
- Kielce
- Kraków
- Lublin
- Łódź
- Olsztyn
- Opole
- Poznań
- Radom
- Rzeszów
- Szczecin
- Toruń
- Trójmiasto
- Warszawa
- Wrocław
- Zgierz
- Zielona Góra
specjalista mid / junior / senior umowa zlecenie / kontrakt B2B pełny etat -
- Białystok
- Bydgoszcz
- Gorzów Wielkopolski
- Katowice
- Kielce
- Kraków
- Lublin
- Łódź
- Olsztyn
- Opole
- Poznań
- Radom
- Rzeszów
- Szczecin
- Toruń
- Trójmiasto
- Warszawa
- Wrocław
- Zgierz
- Zielona Góra
kierownik/koordynator / menedżer / dyrektor umowa zlecenie / kontrakt B2B pełny etat -
Specjalista / Specjalistka ds. bezpieczeństwa chmurowego
Bank Pocztowy S.A. Bydgoszcz praca zdalnaspecjalista (mid) umowa o pracę pełny etat
Najnowsze artykuły
Znajdź Pracę z Praca.pl – nowa wtyczka WordPress wzbogaci Twoją stronę www
Jeśli prowadzisz blog lub jesteś wydawcą portalu, wtyczka na stronie buduje pozytywny wizerunek Twojej marki. Pomyśl, że dzięki Tobie ktoś może znaleźć pracę, a jakaś firma pracownika. Może zapamiętać, że udało się to właśnie dzięki Tobie! To świetny zabieg PR-owy – komentuje ekspertka WordPress Ola Gościniak. Z dumą przedstawiamy nowy widget Praca.pl do wykorzystania na Twojej stronie www!
Różowe kołnierzyki pod lupą. Czy to najniżej płatne zawody na rynku pracy?
– Choć stanowiska „różowych kołnierzyków” przy rosnącej automatyzacji, robotyzacji i AI dają nam największą pewność zatrudnienia, to skutki lockdownów, recesji i inflacji powodują, że jednocześnie „różowe kołnierzyki” czują się niepewnie na rynku pracy – zauważa socjolożka Anna D. Nowicka. Wyjaśniamy, które stanowiska zaliczamy do tzw. pink collars i jakie są perspektywy dla tych zawodów.
Czterodniowy tydzień pracy – czy warto go wprowadzić w Polsce?
Wiele wskazuje na to, że kwestia skrócenia czasu pracy w Polsce to już nie pytanie, czy to zrobić, ale kiedy zmiany zostaną wprowadzone do Kodeku pracy. Najnowsze badanie firmy ClickMeeting pokazuje, że 68% z nas uważa, że lepiej byłoby skrócić tydzień pracy do 4 dni niż pracować od poniedziałku do piątku po 6,4 godz. dziennie. Jak w praktyce mógłby wyglądać 4-dniowy system czasu pracy?
CIMA, CFA, ACCA, CIA – czy to się opłaca?
Zdobycie prestiżowego, międzynarodowego certyfikatu potwierdzającego kompetencje w finansach i rachunkowości okupione jest nie tylko kilkuletnią nauką, ale i wysokimi kosztami. Czy pieniądze zainwestowane w uzyskanie CIMA, ACCA i innych certyfikatów szybko się zwrócą? Wyjaśniamy, jakie dyplomy posiadają dyrektorzy i kontrolerzy finansowi oraz ile zarabia się z certyfikatem międzynarodowym.
Kreatywność a AI. Czy pracownicy branż kreatywnych mogą wkrótce stracić pracę?
Czy inteligentny program ma prawa autorskie? Dlaczego AI może dyskryminować? Czy sztuczna inteligencja wkrótce przejmie kreatywne zawody, wysyłając na bezrobocie programistów, grafików, dziennikarzy, filmowców? – Ludzie wolą sztukę tworzoną przez ludzi. Kiedyś sztuka AI będzie jak sport na dopingu – przewiduje prof. Dariusz Jemielniak, badacz ruchów antynaukowych i sztucznej inteligencji.
Jak napisać pierwsze CV? Jakie formalności towarzyszą pierwszej pracy? Na co zwrócić uwagę?
CV zwykle odgrywa najważniejszą rolę na pierwszym etapie rekrutacji. Warto przygotować je solidnie, by zyskać szansę na dobrą pracę. Jak to zrobić, kiedy nie mamy jeszcze żadnego doświadczenia? Wiele osób na progu życia zawodowego ma wątpliwości związane z prawidłowym kształtem tego dokumentu, dlatego przygotowaliśmy dla Was krótki przewodnik po pierwszym CV bez doświadczenia.
Najnowsze komunikaty
Praca.pl zaprasza na konferencję UCL Leaders - Londyn, 20-21.01.2023
Już 20 i 21 stycznia 2023 roku w Londynie odbędzie się kolejna edycja jednej z największych konferencji studenckich w Wielkiej Brytanii - UCL Leaders. Konferencja, organizowana w całości przez studentów najlepszych uczelni międzynarodowych, corocznie przyciąga setki uczestników - obecnych liderów i ich następców.
Praca.pl zaprasza na konferencję Internal Communication Meeting 2
O aktualnych trendach w komunikacji wewnętrznej będziemy rozmawiać również podczas Internal Communication Meeting 2 (20 października 2021).
Seks poprawia jakość pracy
Wbrew pozorom fantazjowanie o seksie może wpływać pozytywnie na jakość pracy. Dlaczego?
Praca i miłość w jednej firmie
Czy takie połączenie ma więcej plusów, czy minusów?