Twoje Zadania Prowadzenie pełnego cyklu sprzedaży B2B – od prospectingu do zamknięcia transakcji. Aktywne docieranie do klientów B2B (HR/Biznes) i budowanie długotrwałych relacji. Sprzedaż rozwiązań dla HR opartych o metodologię Harrison Assessments (HA). Dogłębna diagnoza potrzeb...
specjalista (mid) umowa o pracę / kontrakt B2B pełny etat
1 dni
Zadania: Aktywne zdobywanie nowych klientów w zakresie rozwiązań technologicznych Airspace/drones; Rozwijanie współpracy w nowych obszarach biznesowych, ze szczególnym uwzględnieniem systemów komunikacji radiowej oraz budowy i dzierżawy infrastruktury dla potrzeb bezpieczeństwa...
Twoje zadania: pozyskiwanie nowych klientów głównie na terenie woj. wielkopolskiego i lubuskiego, przygotowywanie ofert handlowych i cenowych, prowadzenie negocjacji i uzgadnianie warunków współpracy z klientami, utrzymywanie i rozwijanie pozytywnych relacji biznesowych z klientami, realizacja...
specjalista mid / junior / senior umowa o pracę pełny etat
1 dni
Twoje Zadania Obsługa kluczowych klientów w zakresie tworzyw sztucznych. Prowadzenie działań handlowych i sprzedażowych (szczegóły ustalane indywidualnie). Nawiązywanie i utrzymywanie relacji z rynkami czesko-języcznymi.
specjalista mid / senior umowa o pracę / kontrakt B2B pełny etat
1 dni
Na tym stanowisku będziesz: rozwijać sprzedaż usług transportowych i spedycyjnych na rynku polskim i europejskim, prowadzić negocjacje, przygotowywać oferty i dbać o relacje z klientami, reprezentować firmę podczas spotkań i targów branżowych, współpracować z działem operacyjnym przy...
specjalista mid / senior / junior kontrakt B2B aplikuj szybkoaplikuj bez CV
1 dni
Zapraszamy do współpracy w naszym zespole osoby, które lubią kontakt z klientem i łatwo go nawiązują, pracę w terenie, są mobilne. Zakres obowiązków to: przeprowadzenie transakcji sprzedaży/wynajmu wszystkich rodzajów nieruchomości, począwszy od przyjęcia do sprzedaży, poprzez...
specjalista mid / senior / junior / ekspert umowa zlecenie / o dzieło / kontrakt B2B część etatu / tymczasowa/dodatkowa 5 000 - 15 000 zł / mies. (w zal. od umowy) aplikuj szybkoaplikuj bez CV
1 dni
Zakres obowiązków: Aktywne pozyskiwanie i weryfikacja ofert sprzedaży oraz wynajmu nieruchomości na terenie powiatu pruszkowskiego. Profesjonalna prezentacja nieruchomości potencjalnym klientom. Prowadzenie negocjacji handlowych. Kompleksowe wsparcie klienta na każdym etapie współpracy —...
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat 6 800 zł brutto/mies.
1 dni
Twój zakres obowiązków W naszym zespole będziesz odpowiadać za pozyskiwanie nowych klientów biznesowych. Zajmiesz się sprzedażą Programu MultiLife oraz MultiSport - jednego z głównych świadczeń oczekiwanych na rynku pracy oraz otrzymasz bazę potencjalnych klientów, którą będziesz...
specjalista mid / junior / senior umowa o pracę / zlecenie pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
1 dni
Zakres obowiązków Aktywne poszukiwanie i pozyskiwanie nowych klientów biznesowych; Budowanie i rozwijanie długofalowych relacji z klientami; Przygotowywanie spersonalizowanych ofert dopasowanych do potrzeb klienta; Prowadzenie negocjacji handlowych i finalizowanie kontraktów; Współpraca z...
specjalista (mid) umowa o pracę / zlecenie / kontrakt B2B pełny etat 5 000 - 10 000 zł / mies. (w zal. od umowy) aplikuj szybkoaplikuj bez CV
1 dni
Główne Zadania Realizacja celów sprzedażowych zgodnie ze strategią firmy. Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji handlowych z partnerami biznesowymi. Aktywne badanie i rozumienie potrzeb klientów (podejście konsumenckie). Prowadzenie kluczowych negocjacji handlowych. Inicjowanie i...
Zadania, które będziesz realizować: budowanie silnej, profesjonalnej reputacji marki na rynku; aktywne pozyskiwanie nowych konsumentów; przekazywanie informacji marketingowych i sprzedaż produktów z portfolio BAT (podgrzewacze, e-papierosy, saszetki nikotynowe) w zaplanowanych przez...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę / zlecenie / kontrakt B2B pełny etat rekrutacja online aplikuj szybkoaplikuj bez CV
1 dni
Opis stanowiska Poszukujemy osoby nastawionej na realizację celów sprzedażowych. Zakres obowiązków obejmuje aktywne pozyskiwanie nowych klientów B2B oraz budowanie własnej bazy kontaktów. Do zadań należeć będzie m.in. przygotowywanie ofert handlowych, dobór odpowiednich rozwiązań do...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę / zlecenie / kontrakt B2B pełny etat rekrutacja online aplikuj szybkoaplikuj bez CV
1 dni
Opis stanowiska Poszukujemy osoby nastawionej na realizację celów sprzedażowych. Zakres obowiązków obejmuje aktywne pozyskiwanie nowych klientów B2B oraz budowanie własnej bazy kontaktów. Do zadań należeć będzie m.in. przygotowywanie ofert handlowych, dobór odpowiednich rozwiązań do...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę / zlecenie / kontrakt B2B pełny etat rekrutacja online aplikuj szybkoaplikuj bez CV
1 dni
Opis stanowiska Poszukujemy osoby nastawionej na realizację celów sprzedażowych. Zakres obowiązków obejmuje aktywne pozyskiwanie nowych klientów B2B oraz budowanie własnej bazy kontaktów. Do zadań należeć będzie m.in. przygotowywanie ofert handlowych, dobór odpowiednich rozwiązań do...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę / zlecenie / kontrakt B2B pełny etat rekrutacja online aplikuj szybkoaplikuj bez CV
1 dni
Opis stanowiska Poszukujemy osoby nastawionej na realizację celów sprzedażowych. Zakres obowiązków obejmuje aktywne pozyskiwanie nowych klientów B2B oraz budowanie własnej bazy kontaktów. Do zadań należeć będzie m.in. przygotowywanie ofert handlowych, dobór odpowiednich rozwiązań do...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
1 dni
Twoja rola Rozwijasz portfel finansowania projektów związanych z odnawialnymi źródłami energii, współpraca z międzynarodową spółką CATE; Przygotowujesz strukturę finansowania dostosowanej do projektu klienta; Oceniasz ryzyka i opłacalności inwestycji; Negocjujesz warunków...
POLPHARMA S.A.Warszawa, ul. Bobrowiecka 6
praca hybrydowa
menedżer / kierownik/koordynator umowa o pracę pełny etat
1 dni
We are seeking an medical leader to manage and develop the Medical Advisors Team. The role combines scientific leadership, strategic medical input for portfolio and commercial activities, and oversight of medical‑legal compliance. Your responsibilities: Lead, coach, and develop the Medical...
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat 4 806 - 7 500 zł brutto/mies. aplikuj szybkoaplikuj bez CV
1 dni
Wymagania: doświadczenie w sprzedaży (znajomość branży motoryzacyjnej mile widziana); skuteczność w osiąganiu wyznaczonego celu; zaangażowanie i wysoka kultura osobista; zdolności negocjacyjne; umiejętność pracy w zespole; komunikatywność; znajomość technik sprzedaży mile widziana;...
Do obowiązków na tym stanowisku będzie należało m. in.: Zakres obowiązków: Kontrola formalno-rachunkowa i księgowanie faktur kosztowych i przychodowych, Przygotowywanie dokumentów do płatności, Kontrola kont i rozliczanie rozrachunków, Uzgadnianie VAT naliczonego i należnego,...
specjalista (mid) / menedżer umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
1 dni
Ciekawe projekty Odpowiedzialność merytoryczna i koordynacja procesów księgowych dla kilku spółek; Wsparcie w kwestiach merytorycznych i usprawnianiu procesów; Zapewnienie prawidłowego księgowania wszystkich transakcji biznesowych; Koordynacja księgowości w zakresie należności i...
specjalista (mid) kontrakt B2B aplikuj szybkoaplikuj bez CV
1 dni
Twoje zadania: Realizacja strategii sprzedaży produktów medycznych w określonym regionie; Obsługa i rozwijanie relacji z partnerami handlowymi; Monitorowanie sprzedaży, rynku oraz działań konkurencji; Przygotowywanie ofert i prowadzenie rozmów handlowych; Tworzenie harmonogramu działań...
CaterinaWarszawa, Galeria Mokotów
praca stacjonarna
specjalista junior / mid umowa o pracę pełny etat aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Zadania: Profesjonalna obsługa klienta zgodnie ze standardami firmy; Dbanie o ekspozycję i estetyczny wygląd produktów w salonie; Obsługa systemu kasowego i rozliczenia sprzedaży; Sporządzanie codziennych raportów sprzedażowych; Przyjmowanie oraz przygotowywanie dostaw towaru;
Do głównych zadań na tym stanowisku będzie należało: Zapewnienie najwyższego poziomu standardu obsługi Klienta; Realizacja sprzedaży; Utrzymywanie standardu ekspozycji; Przyjmowanie i koordynowanie procesu indywidualnych zamówień mebli oraz terminów ich realizacji.
Do głównych zadań na tym stanowisku będzie należało: Zapewnienie najwyższego poziomu standardu obsługi Klienta; Realizacja sprzedaży; Utrzymywanie standardu ekspozycji; Przyjmowanie i koordynowanie procesu indywidualnych zamówień mebli oraz terminów ich realizacji.
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
2 dni
Twoja rola pozyskujesz nowego Klienta, nie tylko tego, który sam przyjdzie do banku, również dzwonisz i zapraszasz na spotkanie; pracujesz na swoją premię, prowadząc aktywną sprzedaż produktów oraz usług bankowych i ubezpieczeniowych; dopasowujesz produkty finansowe do potrzeb i oczekiwań...
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat rekrutacja online
2 dni
Twój zakres obowiązków diagnozowanie potrzeb i oczekiwań Klientów, nawiązywanie i utrzymywanie relacji z Klientami, realizacja celów sprzedażowych, kształtowanie pozytywnego wizerunku Banku poprzez wysoką jakość obsługi, operacyjna obsługa Klientów detalicznych, małych i średnich firm.
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat rekrutacja online
2 dni
Twój zakres obowiązków diagnozowanie potrzeb i oczekiwań Klientów, nawiązywanie i utrzymywanie relacji z Klientami, realizacja celów sprzedażowych, kształtowanie pozytywnego wizerunku Banku poprzez wysoką jakość obsługi, operacyjna obsługa Klientów detalicznych, małych i średnich firm.
Klient portalu Praca.pl
Warszawa, Targówek
praca stacjonarna
specjalista mid / junior umowa o pracę pełny etat
2 dni
Aktywna sprzedaż produktów i adaptacja oferty do potrzeb klientów, Zarządzanie procesami zamówień, od ich realizacji po monitorowanie stanów magazynowych, Utrzymywanie odpowiedniej ekspozycji towarów, zgodnie z firmowymi standardami.
specjalista mid / junior umowa o pracę część etatu
2 dni
Aktywna sprzedaż produktów i adaptacja oferty do potrzeb klientów, Zarządzanie procesami zamówień, od ich realizacji po monitorowanie stanów magazynowych, Utrzymywanie odpowiedniej ekspozycji towarów, zgodnie z firmowymi standardami.
pracownik fizyczny / asystent umowa o pracę pełny etat
2 dni
Opis stanowiska Poszukujemy osoby na stanowisko DORADCA SKLEPU DS HANDLOWYCH, która będzie odpowiedzialna za profesjonalną obsługę klientów oraz sprzedaż produktów w naszym sklepie. Osoba na tym stanowisku będzie również odpowiedzialna za utrzymanie porządku i estetyki w sklepie oraz...
specjalista junior / mid umowa o pracę pełny etat 7 000 - 9 000 zł brutto/mies. rekrutacja online aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Zadania Bezpośrednia obsługa klientów w siedzibie firmy. Doradztwo techniczne w zakresie oferowanych urządzeń klimatyzacyjnych. Przygotowywanie ofert handlowych i dokumentacji. Realizacja zamówień i bieżąca obsługa sprzedaży. Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami.
specjalista mid / junior / senior umowa o pracę / kontrakt B2B pełny etat 6 000 - 16 000 zł / mies. (w zal. od umowy) Szukamy 2 pracownikówaplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Zakres obowiązków: budowanie trwałych relacji z klientami i rozwijanie sieci kontaktów, doradztwo techniczne i sprzedaż produktów dopasowanych do potrzeb rolników, przygotowywanie ofert handlowych i negocjowanie warunków współpracy, realizacja celów sprzedażowych oraz raportowanie wyników.
Twoje zadania: kontakt z klientami i budowanie relacji; prezentowanie ofert ubezpieczeniowych; doradztwo i wsparcie klienta na każdym etapie; aktywne pozyskiwanie klientów; Kogo szukam? osób otwartych, komunikatywnych; nastawionych na cel i pracę z klientem; gotowych zdobywać nową wiedzę; nie...
Klient portalu Praca.pl
Bydgoszcz, CH Focus
praca stacjonarna
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
2 dni
Obsługa klientów. Sprzedaż produktów i usług, wykorzystując różne kanały sprzedaży. Realizacja indywidualnych celów sprzedażowych i jakościowych. Zarządzanie posprzedażową obsługą klientów w celu budowania przewagi rynkowej.
Klient portalu Praca.pl
Warszawa
praca stacjonarna
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
2 dni
Obsługa klientów. Sprzedaż produktów i usług, wykorzystując różne kanały sprzedaży. Realizacja indywidualnych celów sprzedażowych i jakościowych. Zarządzanie posprzedażową obsługą klientów w celu budowania przewagi rynkowej.
specjalista (mid) umowa o pracę / kontrakt B2B pełny etat aplikuj bez CV
2 dni
rozwój sprzedaży usług serwisowych HVAC, obsługa klientów: inwestorzy, zarządcy, użytkownicy obiektów, przygotowywanie ofert i długoterminowych umów serwisowych, przyjmowanie zgłoszeń i planowanie prac serwisowych, koordynacja ekip i podwykonawców, kontrola kosztów, jakości i...
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat aplikuj bez CV
2 dni
Aktywne realizowanie krótko- i długoterminowej strategii sprzedażowej firmy. Przygotowywanie kompleksowych ofert handlowych, kosztorysów i wycen. Dokładna analiza dokumentacji projektowej i przetargowej w celu tworzenia zestawień urządzeń. Zbieranie, weryfikacja i negocjowanie warunków...
specjalista junior / mid / senior umowa o pracę pełny etat
2 dni
Zakres Obowiązków: Konsultacja techniczna i konfiguracja specyfikacji naczep Chereau w systemie (we współpracy z klientem i producentem). Koordynacja i nadzór nad całym procesem sprzedażowym – od przygotowania oferty do finalizacji transakcji. Prowadzenie logistyki i sprzedaż części...
specjalista junior / mid umowa o pracę pełny etat 7 000 - 9 500 zł brutto/mies. rekrutacja online aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Twoja Rola Obsługa i doradztwo dla firm instalacyjnych (HVAC). Profesjonalny dobór urządzeń i rekomendowanie najlepszych rozwiązań. Przygotowywanie ofert handlowych (technicznych). Aktywne budowanie trwałych relacji z partnerami handlowymi. Współpraca wewnątrz organizacji.
specjalista junior / mid umowa o pracę / zlecenie pełny etat 8 800 - 10 100 zł brutto/mies. rekrutacja online aplikuj bez CV
2 dni
Osiąganie ustalonych celów w zakresie jakości obsługi mailowej, by spełniać wymogi satysfakcji klienta. Zapewnienie bezpieczeństwa i dokładności danych klientów w bazie informatycznej. Przestrzeganie polityk i procedur wewnętrznych, dbając o wysoką jakość pracy. Wydajna i terminowa...
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat / tymczasowa/dodatkowa rekrutacja online
2 dni
Pracując z nami, będziesz: codziennie wykorzystywać język włoski, tłumaczyć na język włoski teksty przygotowane przez marketing (artykuły, posty na Facebooku, mailingi), wykorzystywać internet jako główne narzędzie pracy, mieć realny wpływ na nasz wizerunek na rynku włoskim,...
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat 7 500 zł brutto/mies. rekrutacja online Szukamy kilku pracownikówaplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Z filiżanką gorącej, aromatycznej kawy w dłoni otwierasz czat i wkraczasz w wirtualny świat klientów, gotowy na nowe wyzwania. Pierwszy kontakt dnia: czas na rozmowy telefoniczne z niemieckojęzycznym klientem. Jesteś jak barista-doradca — kiedy klient pyta o ustawienia młynka, Ty...
specjalista junior / mid umowa o pracę / zlecenie pełny etat 46,00 zł brutto/godz. rekrutacja online aplikuj bez CV
2 dni
Telefoniczna i mailowa obsługa klientów z zachowaniem wysokich standardów; Rozwiązywanie zgłoszeń i aktywne wsparcie klientów w codziennych potrzebach; Realizacja i monitorowanie wskaźników satysfakcji klientów oraz dążenie do ich stałej poprawy;
specjalista mid / junior umowa o pracę pełny etat 4 800 zł brutto/mies. rekrutacja online Szukamy kilku pracowników
2 dni
Connecting Across Channels: Engage with adventurers via phone, chat, and email, making every interaction a step into their next great story. Whether inbound or outbound, your communication will be the bridge between dreams and reality. Delivering Exceptional Experiences: Your proactive, patient...
specjalista mid / junior umowa o pracę pełny etat 6 500 zł brutto/mies. rekrutacja online Szukamy kilku pracowników
2 dni
Your responsibilities Connecting Across Channels: Engage with adventurers via phone, chat, and email, making every interaction a step into their next great story. Whether inbound or outbound, your communication will be the bridge between dreams and reality. Delivering Exceptional Experiences: Your...
specjalista mid / junior umowa o pracę pełny etat 10 000 zł brutto/mies. rekrutacja online Szukamy kilku pracowników
2 dni
Connecting Across Channels: Engage with adventurers via phone, chat, and email, making every interaction a step into their next great story. Whether inbound or outbound, your communication will be the bridge between dreams and reality. Delivering Exceptional Experiences: Your proactive, patient...
asystent umowa o pracę pełny etat 6 500 - 8 500 zł brutto/mies. aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Opis stanowiska Zarządzanie wynajmem wózków widłowych i urządzeń magazynowych dla klientów; Przygotowywanie ofert handlowych, realizowanie procesu zamówień oraz utrzymywanie relacji z klientami; Współpraca z działem handlowym; Nadzór nad flotą wózków i ich stanem technicznym;...
specjalista (mid) umowa o pracę pełny etat / część etatu aplikuj szybkoaplikuj bez CV
2 dni
Zakres obowiązków: Bezpośrednia obsługa gości hotelowych oraz dbanie o ich komfort; Realizacja codziennych zadań operacyjnych w restauracji i części hotelowej; Profesjonalne rozwiązywanie reklamacji i reagowanie na potrzeby gości; Wsparcie zespołu oraz pomoc w szkoleniu nowych pracowników;
Doradca klienta to zawód, który nie tylko wymaga rozbudowanych umiejętności interpersonalnych, ale także wiedzy branżowej oraz wysoko rozwiniętych zdolności analitycznych. Doradca klienta, zwany również opiekunem klienta, to nic innego jak pośrednik między firmą a jej klientami, proponujący im spersonalizowane rozwiązania i oferujący wsparcie zarówno dla nowych, jak i obecnych klientów. Jeśli szukasz pracy zdalnej albo stacjonarnej jako doradca klienta indywidualnego czy doradca klienta korporacyjnego, na początek zapoznaj się z krótką charakterystyką tej profesji. Dowiedz się, na czym polega praca doradcy, co jest ważne w budowaniu trwałych relacji biznesowych oraz rozwijaniu dziedziny obsługi klienta w erze dynamicznych zmian i rosnącej konkurencji, a także jakie są wyzwania w pracy na stanowisku doradcy klienta. Podpowiadamy też, jak zaaplikować na stanowisko doradcy handlowego w Twojej okolicy!
Charakterystyka zawodu
Doradca klienta to profesjonalista, który pełni kluczową rolę w obszarze utrzymywania profesjonalnych relacji z klientami. Jego zadaniem jest nie tylko udzielanie wsparcia w wyborze produktów lub usług, ale także budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu i utrzymywaniu bliskich kontaktów biznesowych. Pracownik na tym stanowisku musi być osobą komunikatywną, gotową do słuchania i zrozumienia potrzeb klienta oraz dostarczania konkretnych rozwiązań. W ten sposób właśnie kreuje on wyjątkowe doświadczenia zakupowe dla klientów firmy.
Oferty pracy przeznaczone dla specjalistów ds. obsługi klienta obejmują różne stanowiska, np. doradcy klienta biznesowego, doradcy klienta ds. medycznych, doradcy techniczno-handlowego, młodszego doradcy klienta, starszego doradcy klienta, pracownika supportu technicznego, młodszego specjalisty ds. klientów korporacyjnych itp. Doradca klienta może zdobyć zatrudnienie w firmach zajmujących się sprzedażą produktów i usług, w call center, instytucjach finansowych, firmach technologicznych czy farmaceutycznych. Wiele osób rozpoczyna karierę od posady sprzedawcy i awansuje na stanowisko młodszego przedstawiciela handlowego czy młodszego doradcy klienta.
Doradca klienta – jak zostać?
Doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klientów zwykle nie jest niezbędne, by podjąć pracę na stanowisku doradcy klienta. Ponadto wielu pracodawców organizuje kursy wstępne dla osób zatrudnionych. Niemniej, aby stać się doradcą klienta z prawdziwego zdarzenia i szybko poprowadzić swoją karierę, warto zdobyć wykształcenie w dziedzinie związanej z obsługą klienta, sprzedażą lub marketingiem. Istotna jest również praktyka w komunikacji z klientami, a także ćwiczenie się w kreatywnym rozwiązywaniu problemów. Można postawić chociażby na kursy lub szkolenia z obszaru obsługi klienta, które pomogą poszerzyć umiejętności doradcy i zdolności komunikacyjne. Wiele z takich szkoleń dostępnych jest online, o możliwości dofinansowania do kursu warto zapytać także w urzędzie pracy.
Doradca klienta – predyspozycje zawodowe
Skuteczny doradca klienta powinien wykazywać empatię, cierpliwość oraz umiejętność tzw. aktywnego słuchania. Zrozumienie potrzeb klienta, zdolność do analizy sytuacji oraz elastyczność w dostosowywaniu się do różnych przypadków to kluczowe predyspozycje, jakich oczekują pracodawcy od zatrudnianych doradców. Pamiętaj, że osoba zatrudniona na tym stanowisku powinna także być biegła w mailowej i telefonicznej komunikacji z klientem. Ogromne znaczenie mają też takie cechy osobowości i umiejętności jak komunikatywność, odporność na stres, zdolność rozwiązywania konfliktów oraz pozytywne podejście do ludzi. Doradca klienta powinien przede wszystkim lubić pracę z ludźmi, dobrze czuć się w rozmowie. Jest to praca przede wszystkim dla osób towarzyskich, których kontakty z innymi nie stresują i nie męczą. Jeśli jesteś właśnie taką osobą, nie wahaj się i zaaplikuj!
Jak wygląda praca doradcy klienta?
Dział sprzedażowy często oznacza dynamiczne środowisko, w którym każdy dzień przynosi nowe wyzwania. Takie środowisko pracy może pobudzać do działania, ale bywa także stresujące. Doradcy pracują zarówno w salonach sprzedaży, gdzie spotykają się z klientami osobiście, jak i wirtualnie, obsługując zapytania telefoniczne czy internetowe. Bezpośredni kontakt z klientem, analiza jego potrzeb i oferowanie dopasowanych rozwiązań to codzienność tego wielowymiarowego zawodu.
Zakres obowiązków pracownika oczywiście zależny jest miejsca pracy. Doradca może obsługiwać klienta w sklepie, wspierając w zadaniach sprzedawcę – kasjera, być doradcą w czasie obsługi pacjenta w placówce medycznej, przyjmować zgłoszenia i pytania na czacie czy prowadzić telekonsultacje. Za pośrednictwem różnych kanałów np. internetowych czy telefonicznych musi umieć utrzymywać długofalowe relacje z klientami i godnie reprezentować firmę. Pracownik może prowadzić doradztwo w zakresie usług czy produktów, przygotowywać spersonalizowane oferty, prowadzić opiekę pozakupową, przyjmować reklamacje i inne zgłoszenia, być pracownikiem helpdesku, kierować do innych działów.
Praca jako doradca klienta w salonie sprzedaży
Doradcy klienta w salonie sprzedaży pełni szczególną rolę. Można powiedzieć, że w czasie pracy jest swego rodzaju wizytówką firmy. To właśnie on pomaga klientom w wyborze odpowiednich produktów, udziela informacji na temat cech i funkcji oferowanych przedmiotów (usług), a także odpowiada na pytania związane z całym procesem zakupowym, polityką zwrotów czy procedurą reklamacji. Pracownik na tym stanowisku wzmacnia pozytywny wizerunek firmy poprzez profesjonalną obsługę klientów pojawiających się w sklepie. Na Praca.pl znajdziesz atrakcyjne oferty pracy w różnego rodzaju salonach sprzedaży i sklepach, nie przegap ich!
Telefoniczny doradca klienta
Wiele firm poszukuje kandydatów na stanowisko telefonicznego pracownika obsługi klienta. Telefoniczny doradca klienta, jak sama nazwa stanowiska wskazuje, specjalizuje się w obsłudze klientów przez telefon. Pracownik jest odpowiedzialny za udzielanie informacji, rozwiązywanie problemów oraz reagowanie na zapytania klientów i konsumentów. Zwykle odbiera połączenia przychodzące, rzadziej sam szuka kontaktu z klientem. Bardzo ważne na tym stanowisku są umiejętność klarownej i cierpliwej komunikacji oraz wysoka kultura osobista. Koniecznie sprawdź w naszym serwisie oferty pracy w call center, a także oferty pracy zdalnej.
Doradca serwisowy
Doradca serwisowy to specjalista obsługujący klientów, którzy korzystają z usług serwisowych lub naprawczych. Pracownik na tym stanowisku pomaga klientom zrozumieć proces naprawy, informuje o kosztach i terminach oraz troszczy się o ich satysfakcję z usługi. Doradca techniczno-handlowy pracuje np. w firmach ubezpieczeniowych, firmach z branż technologicznej czy komunikacyjnej. Zobacz oferty pracy w serwisie naprawczym czy w branży elektrycznej: ogłoszenia znajdziesz na Praca.pl.
Doradca klienta bankowości
Doradca to jedno z istotnych stanowisk w sektorze bankowym. W tej branży doradca klienta pełni rolę informacyjną, pomagając im wybrać odpowiednie produkty finansowe, takie jak kredyty, konta oszczędnościowe czy ubezpieczenia. Musi zatem posiadać dogłębną wiedzę z zakresu finansów i bankowości, a także mieć umiejętność budowania zaufania. Doradca ds. klienta bankowości, czasem zwany też przedstawicielem handlowy ds. bankowości, zwykle może liczyć na przejrzystą ścieżkę kariery i satysfakcjonujące wynagrodzenie wraz z benefitami takimi jak ubezpieczenie na życie, pakiet medyczny czy pakiet sportowy.
Doradca klienta z językiem obcym
Doradcy posługujący się językiem obcym, na przykład angielskim, niemieckim, francuskim, duńskim czy nawet chińskim albo koreańskim, mają ogromną przewagę na polskim rynku pracy. Obsługa klientów zagranicznych lub praca w międzynarodowym środowisku wymaga biegłości w komunikacji w danym języku, co znacznie zwiększa konkurencyjność zawodową. Tacy pracownicy mogą liczyć na pensję nawet kilkukrotnie wyższą niż doradcy nie posługujący się w pracy językiem obcym! Warto zatem zadbać o naukę języka, zdobyć certyfikaty językowe i zacząć karierę w międzynarodowym środowisku.
Ile zarabia doradca klienta?
Zgodnie z Ogólnopolskim Badaniem Wynagrodzeń osoba zatrudniona na stanowisku doradcy klienta zwykle osiąga pensję w wysokości 4-6 tys. zł brutto miesięcznie. Mediana płac dla specjalisty w tym zawodzie wynosi 5000 zł brutto miesięcznie. Nieco więcej zarabiają jednak starsi specjaliści i managerowie. W tym przypadku mediana wynagrodzenia równa jest 5520 zł brutto na miesiąc.
Doradca klienta – perspektywy zawodowe
Perspektywy zawodowe dla doradców klienta są obiecujące. Co więcej, można się spodziewać, że zawód ten nie zostanie szybko zastąpiony technologią obejmującą sztuczną inteligencję, gdyż wielu konsumentów preferuje osobiste kontakty z doradcami i budowanie trwałych relacji. Firmy dążą do tworzenia coraz bardziej unikatowych i atrakcyjnych doświadczeń zakupowych, co z kolei stwarza rosnące zapotrzebowanie na specjalistów w tej dziedzinie. Kierunki specjalizacji, takie jak obsługa klienta online czy doradztwo finansowe, otwierają drzwi do różnorodnych ścieżek rozwoju zawodowego.
Kandydatom do pracy najczęściej proponuje się zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub kontrakt b2b. W zależności od tego, jak działa dane przedsiębiorstwo, możliwa jest praca zdalna, hybrydowa lub stacjonarna. Opiekunowie klienta mogą pracować w systemie premiowym lub prowizyjnym.
Najnowsze oferty pracy dla doradców klienta i konsultantów
Współczesny rynek pracy stwarza całkiem sporo możliwości dla osób chcących rozwijać się w profesji doradcy klienta. Firmy z różnych branż, od handlu detalicznego i hurtowego po bankowość czy e-commerce, poszukują wykwalifikowanych profesjonalistów, którzy pomogą w budowaniu bazy lojalnych klientów i podnoszeniu jakości obsługi klienta. Zobacz najnowsze oferty pracy, które mogą otworzyć Ci drzwi do kariery jako doradca klienta. Wystarczy, że na Praca.pl wskażesz stanowisko: doradca klienta, żeby zobaczyć listę najnowszych ogłoszeń. Nie zapomnij też ustawić Job Alertu dla tego zawodu. Dzięki temu nie ominie Cię żadna nowa propozycja pracy!
Doradca klienta – najczęściej zadawane pytania:
Jakie są główne obowiązki doradcy klienta?
Głównym zadaniem doradcy klienta jest udzielanie wsparcia i informacji klientom firmy handlowej bądź usługowej, odpowiadanie na ich pytania, rozwiązywanie bieżących problemów związanych z procesem zakupowym oraz udzielanie fachowych porad w kwestiach obejmujących ofertę firmy. Doradca dba o budowanie pozytywnych relacji z klientami, prezentuje produkty i usługi, niekiedy także prowadzi negocjacje handlowe.
Jakie umiejętności są ważne dla doradcy klienta?
Posada doradcy klienta wymaga doskonałych umiejętności interpersonalnych, w szczególności empatii, zdolności do słuchania i zdolności negocjacyjnych. Doradca powinien potrafić rozpoznać potrzeby i oczekiwania klienta, dostosować się do nich oraz ewentualnie skutecznie rozwiązywać pojawiające się problemy. Umiejętność oddzielenia życia zawodowego od prywatnego oraz zarządzania czasem są także ważne w codziennej pracy doradcy klienta.
Jakie są perspektywy rozwoju kariery dla doradcy klienta?
Doradcy klienta mają dość różnorodne możliwości rozwoju zawodowego. Przede wszystkim wielu doświadczonych doradców awansuje na wyższe i bardziej odpowiedzialne stanowiska kierownicze np. kierownika zespołu, managera sprzedaży itp. Inni wybierają specjalizację w konkretnej dziedzinie np. w bankowości, ubezpieczeniach czy branży medycznej.
specjalista mid / senior / junior / ekspert umowa zlecenie / o dzieło / kontrakt B2B część etatu / tymczasowa/dodatkowa 5 000 - 15 000 zł / mies. (w zal. od umowy) aplikuj szybko aplikuj bez CV
specjalista mid / junior / senior umowa o pracę / zlecenie pełny etat aplikuj szybko aplikuj bez CV
Klaromed Sp. z o.o. za 3 dni wygasaspecjalista (mid) kontrakt B2B aplikuj szybko aplikuj bez CV
specjalista mid / junior / senior umowa o pracę / kontrakt B2B pełny etat 6 000 - 16 000 zł / mies. (w zal. od umowy) Szukamy 2 pracowników aplikuj szybko aplikuj bez CV
specjalista junior / mid / senior umowa agencyjna pełny etat aplikuj szybko aplikuj bez CV
