Avis Budget Group jest wiodącym dostawcą rozwiązań w zakresie wynajmu samochodów, obsługującym jedne z najbardziej rozpoznawalnych marek globalnych, takich jak Avis i Budget, pod którymi działa ponad 10 000 punktów wynajmu w około 175 krajach na całym świecie, a także Zipcar, która jest marką wiodącej światowej sieci wspólnego użytkowania samochodów (car sharing) posiadającej ponad 775 000 członków.
Cel stanowiska: Dział Obsługi Klienta mieszczący się w centrali ABG skupia wiele różnorodnych zakresów pracy takich jak finanse, księgowość, reklamacje oraz umożliwia szerokie kontakty ze wszystkim światowymi oddziałami Avis i Budget, co daje możliwość nabycia wszechstronnego doświadczenia
Customer Service Specialist / Specjalista w dz. Customer Service
Miejsce pracy: Warszawa
Twoje zadania:
- Telefoniczna i pisemna obsługa reklamacji i zapytań klientów indywidualnych oraz korporacyjnych dotyczących wynajmu samochodów w Avis i Budget
- Współpraca z zagranicznymi oddziałami firmy Avis i Budget w celu wyjaśniania niezgodności
- Współpraca z organizacjami płatniczymi oraz wystawcami kart (VISA, Mastercard, American Express) w procesie obsługi reklamacji
- Koordynowanie procesu fakturowania;
- Monitorowanie należności
- Współpraca z firmami windykacyjnymi – przygotowywanie dokumentów i raportów dotyczących wierzytelności
Od Kandydatów oczekujemy:
- Ok. 2 lat doświadczenia w pracy związanej z obsługą klienta, w szczególności korporacyjnego
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Bardzo dobra obsługa pakietu Microsoft Office ( szczególnie Word, Excel)
- Umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu
- Komunikatywność
Oferujemy:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę. Godziny pracy 8/9-16/17
- Zatrudnienie w dużej międzynarodowej sieci znanej marki, z możliwością dalszego rozwoju kariery w firmie – nie tylko w Polsce
- Szkolenie i przygotowanie merytoryczne niezbędne do pracy w branży rent a car
- Pracę w zgranym doświadczonym zespole z możliwością rozwoju zawodowego, jak również osobistego
- Pakiet benefitów w postaci opieki medycznej, karty sportowej, ubezpieczenia grupowego, bonów świątecznych czy nagród jubileuszowych
- Kursy podnoszące znajomość języka angielskiego prowadzone w biurze