Dla naszego klienta - operatora
Operator Telefonii Stacjonarnej i Internetu z Telewizją
poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Kraków
Nr Ref.: nr ref. KR/06/ITN
Zadania:
- obsługa telefoniczna Klientów w zakresie przyjmowania zgłoszeń o awariach i uszkodzeniach (infolinia techniczna Neostrady i usług multimedialnych),
- samodzielne rozwiązywanie problemów Klienta podczas rozmowy,
- wprowadzanie zleceń, aktywacja usług,
- Współpraca z komórkami technicznymi,
- monitorowanie oczekiwań i problemów Klientów podczas procesu obsługi Klienta.
- wykształcenie min. średnie,
- znajomość podstaw działania Internetu, budowy komputera, systemów operacyjnych,
- znajomość podstaw działania sieci komputerowych,
- bardzo dobra znajomość obsługi komputera,
- nienaganna dykcja,
- odporność na stres,
- gotowość do podjęcia pracy od poniedziałku do niedzieli – równoważne normy czasu pracy, praca zmianowa,
- mile widziane doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku,
- wysoka kultura osobista.
- stawkę godzinową + premie za dobre wyniki pracy,
- stabilne zatrudnienie,
- umowę o pracę,
- szkolenie adaptacyjne przygotowujące do realizacji powierzonych zadań,
- możliwość ustalenia indywidualnych grafików czasu pracy,
- miłą atmosferę w pracy w zgranym zespole,
- pracę w systemie zmianowym od poniedziałku do niedzieli,
- możliwość rozwoju, awansu i zdobycia doświadczenia w renomowanej firmie.