Elavon oferuje jedne z najbardziej bezpiecznych i kompleksowych usług procesowania płatności bezgotówkowych. Jesteśmy międzynarodową instytucją finansową o globalnym zasięgu, w całości należącą do amerykańskiego US Banku.
W związku z dynamicznym rozwojem firmy, zwiększamy zatrudnienie!
Specjalista ds. technicznego wsparcia
Warszawa
Zakres obowiązków
- Dogłębna analiza przyczyn zgłaszanych problemów i proponowanie rozwiązań (mailowo i telefonicznie, z przewagą maili)
- Odpowiadanie na zapytania od wewnętrznych i zewnętrznych klientów zespołu
- Utrzymywanie dobrych relacji ze zintegrowanymi partnerami (PSP, ISV, Gateways)
- Aktywne poszukiwanie możliwości zminimalizowania występowania problemów
Nasze wymagania:
- Znajomość j. angielskiego i polskiego pozwalająca na swobodną komunikację
- Umiejętność analizy dużych ilości danych obejmująca identyfikację trendów i prezentację wyników
- Doświadczenie w kontaktach z klientami lub partnerami
- Techniczne podejście i umiejętność pracy z liczbami
- Bardzo dobry MS Excel
- Umiejętność pracy w szybko zmieniającym się środowisku pod presją czasu, często bez ścisłych wytycznych
Mile widziane
- Podstawowa znajomość języka PL SQL
- Znajomość tematyki płatności bezgotówkowych
Oferujemy:
- Stanowisko w pełnym wymiarze czasu pracy, umowę o pracę
- Hybrydowy model pracy
- Doskonały pakiet obejmujący kompleksową opiekę medyczną, ubezpieczenie grupowe, kartę Multisport
- Program Poleceń Pracowniczych
- Wysoce profesjonalne, wielokulturowe środowisko i wysokie standardy pracy
- Jasno określona ścieżka kariery (eksperci lub menedżerowie), szeroki zakres szkoleń - szkolenia online dostępne również w domu szkolenia stacjonarne, dofinansowanie do nauki języków obcych
- Pracę w dynamicznym zespole o wspierającej kulturze inkluzywnej i silnych wartościach
- Interakcje z Klientami i Współpracownikami na całym świecie
- Pracę w inspirującej atmosferze. Pracujemy razem i świętujemy razem - każdy znajdzie coś dla siebie
- Biuro w dogodnej lokalizacji w Warszawie, łatwo dostępne metrem + autobusem
