Specjalista ds. obsługi zdalnych kanałów kontaktu
Miejsce pracy: Kraków
Czy wiesz, że:
Naszą misją jest: Centrum klienta. Klient w centrum.
Naszą pasją są ludzie, bo działając #RAZEM możemy więcej.
Dołącz do nas ! Zostań częścią naszego zespołu !
W naszym zespole będziesz odpowiadać za:
- Bieżąca obsługa zapytań klientów w formie mail, chat i telefon
- Dbałość o terminowe prowadzenie spraw
- Raportowanie bieżącej pracy
- Dbałość o wysoką jakość i efektywność wykonywanej pracy
- Budowanie pozytywnych doświadczeń klientów
- Oferowanie produktów i rozwiązań dopasowanych do potrzeb klienta
Oczekiwania:
- Płynna obsługa komputera
- Znajomość pakietu MS Office
- Posługiwanie się poprawną polszczyzną
- Dyspozycyjność
- Dobra znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie pracy w bankowości będzie dodatkowym atutem
Z naszej strony możesz liczyć na:
- Praca w systemie zmianowym
- Praca hybrydowa (stacjonarna i zdalna)
- System motywacyjny ( premie, konkursy)
- Szkolenie wstępne przygotowujące do wykonywanej pracy
- Wsparcie przełożonego na każdym etapie pracy – od wdrożenia aż do pełnej samodzielności