Specjalista ds. Obsługi Reklamacji
Miejsce pracy: Wołomin
Twoje obowiązki to:
- Przetwarzanie i analiza skarg klientów oraz podejmowanie decyzji o ich rozwiązaniu (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy, czy odrzucenie).
- Dokładne prowadzenie dokumentacji reklamacji i komunikacja z klientami.
- Śledzenie i zarządzanie czasem rozpatrywania skarg.
- Zapewnienie odbioru produktów z większymi wadami.
- Przygotowanie korygujących faktur i zarządzanie akceptacją finansową zmian.
- Zlecenie potrzebnych do napraw części oraz wystawianie stronnic dokumentacji produktów po recyklingu lub naprawie.
- Analizowanie kosztów i pisemne rozpatrywanie skarg.
- Tworzenie umów z klientami w kontekście reklamacji.
Wymagamy od Ciebie:
- Doświadczenia w obsłudze reklamacji.
- Wiedzy o magazynowaniu i dokumentach magazynowych.
- Znajomości obsługi komputera.
- Komunikatywności, kreatywności i gotowości do osiągania celów.
- Profesjonalnego podejścia i umiejętności pracy zespołowej.
Oferujemy:
- Interesującą pracę w ugruntowanej firmie.
- Dobrą atmosferę wśród zaangażowanego zespołu.
- Szanse na rozwój kariery.
- Umowę o pracę lub kontrakt B2B.