Ogłoszenie numer: 9203317, z dnia 2024-08-12
Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Grecja
Opis stanowiska
- Obsługa przychodzących połączeń telefonicznych, e-maili oraz czatów na żywo.
- Rozpoznawanie i ocena potrzeb klientów w celu zapewnienia satysfakcji.
- Udzielanie informacji dotyczących zamówień i dostaw.
- Zarządzanie zwrotami produktów.
- Budowanie trwałych relacji zaufania poprzez otwartą i interaktywną komunikację.
- Dostarczanie dokładnych i kompletnych informacji, korzystając z odpowiednich narzędzi/metod.
- Realizacja celów indywidualnych oraz zespołu obsługi klienta.
- Rejestrowanie interakcji z klientami, zarządzanie kontami oraz archiwizacja dokumentów.
- Przestrzeganie procedur komunikacyjnych i polityk firmy.
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Biegła znajomość języka niemieckiego.
- Dobra znajomość języka angielskiego.
- Umiejętność skutecznej komunikacji, rozwiązywania problemów oraz aktywnego słuchania.
- Zdolność do pracy wielozadaniowej, ustalania priorytetów i funkcjonowania w dynamicznym środowisku.
- Poczucie odpowiedzialności za wyniki własnej pracy oraz wpływ na sukces firmy.
Oferujemy
- Pełne wsparcie relokacyjne do Aten, w tym pokrycie kosztów lotu, zakwaterowania i transportu.
- Umowa na czas nieokreślony.
- Konkurencyjne wynagrodzenie oraz dodatkowe premie.
- Bony na posiłki oraz prywatną opiekę zdrowotną i dentystyczną.
- Możliwości rozwoju międzynarodowego oraz liczne przywileje pracownicze, w tym dostęp do siłowni, działalności związanej z dobrym samopoczuciem oraz kino na dachu z widokiem na Akropol.
Poznaj
Concentrix
We power the world’s best brands today and into the future.Some call us a global technology and services company . But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we help over 2,000 clients solve their toughest business challenges.We’re the game-changers who combine operational excellence and cutting-edge automation to power day-to-day operations of our clients. Acting as a seamless extension of their business, we deliver efficiency and effectiveness where it really counts.We’re the strategic thinkers who design fully integrated solutions for our clients, combining innovative thinking, data-driven insights, and sector expertise.