Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Gwarancją wysokiej jakości naszych usług jest posiadany certyfikat ISO 9001.
Agencja zatrudnienia (nr licencji 20329)
Agencja zatrudnienia (nr licencji 20329)
Specjalista ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego - nowe SSC
Miejsce pracy: Katowice
Nr ref.: 7-6-58571
Naszym Klientem jest międzynarodowa firma z kapitałem skandynawskim. Wspólnie rozwijamy centrum Usług Wspólnych dedykowane do opieki procesów biznesowych prowadzonych przez europejskie jednostki firmy. Aktualnie rozwijamy zespół odpowiedzialny za kontakt z klientami biznesowymi z krajów niemieckojęzycznych.
Główne zadania na stanowisku:
- udział w tranzycji procesów obsługi Klienta z niemieckojęzycznych jednostek,
- codzienny kontakt z wewnętrznymi i zewnętrznymi klientami biznesowymi - mailowy i telefoniczny, w języku niemieckim,
- monitorowanie statusu realizacji złożonych zamówień i odpowiadanie na zapytania klientów,
- administrowanie danymi w systemie, dbanie o ich wysoką jakość,
- weryfikacja dokumentów podpiętych pod zamówienia,
- budowanie dobrego wizerunku firmy.
Wymagania:
- biegły poziom języka niemieckiego,
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2),
- wysoko rozwinięte kompetencje interpersonalne,
- doświadczenie w zakresie obsługi klienta w języku obcym zdobyte w strukturach SSC lub BPO,
- proaktywna postawa wobec podejmowanych działań,
- znajomość SAP będzie dodatkowym atutem.
Informacje dodatkowe:
- możliwość dołączenia do rozwijających się struktur Centrum Usług Wspólnych firmy z sektora produkcyjnego,
- stabilność zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji i statusie lidera w swojej branży,
- realny wpływ na przebieg procesów,
- ekspozycja na kontakty międzynarodowe,
- potencjał na rozwój w strukturach firmy wraz ze wzrostem organizacji.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku
pod ogłoszeniem: "APLIKUJ TERAZ".