Obecnie do działu E-commerce poszukujemy Kandydata, który będzie dbał o najwyższą jakość obsługi Klienta wewnętrznego na platformie E-commerce w Polsce, jak i w krajach Europejskich.
Specjalista ds. Klienta E-Commerce
Miejsce pracy: mazowieckie / Warszawa
Odpowiadać będziesz za:
- Udzielanie profesjonalnego wsparcia klientom e-commerce poprzez różne kanały komunikacyjne (helpdesk, e-mail, czat online, telefon).
- Monitorowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów, dbanie o kompleksową dokumentację.
- Współpraca z zespołem e-commerce w celu doskonalenia procesów obsługi klienta.
- Zarządzanie zgłoszeniami problemów i zapytań związanych z funkcjonowaniem platformy e-commerce
- Testowanie funkcjonowania platformy e-commerce
Nasze oczekiwania:
- Doświadczenie w obszarze Supportu Klienta, preferowane w sektorze e-commerce.
- Biegła znajomości HTML, CSS, XML
- Posługiwanie się językiem angielski w stopniu co najmniej komunikatywnym (B2)
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i empatia w kontakcie z Klientem
- Umiejętność rozwiązywania problemów, zarządzania czasem
- Mile widziana znajomość dodatkowego języka obecnego: ukraińskiego, litewskiego, łotewskiego, estońskiego, chorwackiego, czeskiego
Co oferujemy:
- Możliwość rozwoju zawodowego na pełen etat w firmie dbającej o partnerstwo, lojalność oraz wiarygodność
- Wsparcie otwartego i dynamicznego zespołu pełnego pasji i zaangażowania
- Pracę w systemie hybrydowym (biuro przy stacji metra Młociny w Galerii Młociny)
- Szeroki pakiet benefitów pozapłacowych m.in.: finansowanie nauki języka angielskiego, kafeteria (platforma Worksmile), na preferencyjnych warunkach pakiet medyczny oraz karty multisport, zniżki na części samochodowe
Poznaj
Grupa Inter Cars
Warszawa Młociny
ul. Zgrupowania AK „Kampinos” 15
01-943 Warszawa
ul. Zgrupowania AK „Kampinos” 15
01-943 Warszawa
Inter Cars to rozpoznawalna marka, wiarygodny pracodawca i partner biznesowy. Firma rozpoczęła działalność w 1990 roku jako "rodzinny biznes", który obecnie jest nowoczesną i prężnie działającą organizacją. Udaje nam się zachować niekorporacyjny styl i atmosferę w pracy, dlatego kandydaci znają nas z przyjaznej kultury organizacyjnej. Do pracy w naszej firmie chcemy zaprosić specjalistów z różnych obszarów, którzy poszukują firmy z jasno określoną strategią biznesową, z ciekawymi projektami i oferującą nowoczesne narzędzia pracy.
Proces rekrutacji
-
Krok
Analizujemy wszystkie nadesłane kandydatury
-
Krok
Z wybranymi kandydatami realizujemy wywiad telefoniczny lub spotkanie
-
Krok
Jednej z tych osób złożymy ofertę zatrudnienia