Serwisant Jakościowy Klienta

Opis stanowiska

- współpraca z klientem w zakresie reklamacji- uczestniczenie w ocenie wyrobów niezgodnych- nadzorowanie dokumentacji reklamacyjnej od klientów wewnętrznych i zewnętrznych- organizowanie i prowadzanie szkoleń w zakresie wymagań jakościowych związanych z problemami jakościowymi u klienta- nadzorowanie analizy przyczyn reklamacji oraz uczestniczenie w opracowaniu planu działań korygujących- nadzorowanie działań poserwisowych i poreklamacyjnych- przygotowywanie auditów klientowskich w zakładzie

Wymagania

- wykształcenie wyższe mile widziane w zakresie jakości- znajomość narzędzi jakościowych stosowanych do rozwiązywania problemów- bardzo dobra znajomość języka angielskiego- znajomość pakietu MS Office: Word, Excel, Power Point - znajomość norm jakościowych ISO 9000/TS 16949- znajomość metodologii rozwiązywania problemów, analizy procesowej oraz technik i narzędzi jakości- znajomość norm TS 16949- umiejętności organizacyjne i współpracy w zespole, komunikatywność, zaangażowanie, umiejętność pracy w stresie- umiejętności analityczne i systematyczne podejście do rozwiązywania problemów