Grupa Heban, lider w dystrybucji materiałów budowlanych
i artykułów kompleksowego wykończenia wnętrz, poszukuje kandydata na stanowisko:
Referent ds. Reklamacji
Miejsce pracy: Kraków
Obowiązki:
- przygotowywanie pisemnych odpowiedzi na reklamacje Klientów
- terminowa obsługa reklamacji
- monitorowanie oraz sumienność wyjaśniania i opiniowania reklamacji
- wysoka jakość rozpatrywania oraz kompletowanie niezbędnej dokumentacji do właściwej oceny rozpatrywanej reklamacji
- codzienne opracowywanie odpowiedzi na zapytania w formie e-mail
- dostarczanie klientom aktualnych informacji dotyczących oferowanych usług
- zapewnienie rzetelnej i fachowej pomocy Klientom
Wymagania:
- umiejętności interpersonalne
- bardzo dobra organizacja pracy
- terminowa realizacja zadań
- łatwość w podejmowaniu decyzji
- opanowanie w sytuacjach stresowych
- rzetelność, odpowiedzialność
- dobra znajomość obsługi komputera
Oferujemy:
- Stałą pracę na pełny etat w oparciu o umowę
- Atrakcyjne zasady wynagradzania
- Niezbędne narzędzia pracy
- Szkolenia i podnoszenie kwalifikacji
- Realne możliwości rozwoju w ramach organizacji