Recepcjonistka / Recepcjonista

Opis stanowiska

• zapewnienie wysokiej jakości obsługi gości przeprowadzanie procesów meldowania i wymeldowywania gości w sposób profesjonalny i przyjazny,
• utrzymanie prawidłowego przepływu gotówki, pilnowanie prawidłowości obciążeń oraz wszelkich transakcji dokonywanych przez gości,
• kontrola rachunków grupowych i konferencyjnych,
• kontrola procesu nocnego audytu,
• szybkie reagowanie na skargi i uwagi gości oraz rozwiązywanie ewentualnych problemów w celu utrzymania najwyższego poziomu obsługi,
• budowanie i utrzymywanie dobrej współpracy z innymi działami hotelowymi w celu usprawnienia obsługi gości oraz podnoszenia efektywności,
• odbieranie telefonów, przyjmowanie rezerwacji oraz zajmowanie się prośbami ze strony gości,
• praca w godzinach nocnych.

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
• przyjazne usposobienie umiejętność pracy w zespole,
• łatwość nawiązywania kontaktów,
• elastyczność w związku z godzinami pracy,
• skrupulatność, dokładność i zaangażowanie.

Mile widziane:

• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku,
• znajomość Opery.