Doradca Klienta ds. Obsługi Posprzedażowej
Miejsce pracy: Warszawa
Coral Travel Poland jest częścią międzynarodowego koncernu turystycznego OTI Holding, który działa na rynku od 1992 roku. Grupa OTI zrzesza firmy z 7 krajów na całym świecie, a z jej usług skorzystało w tym czasie ponad 20 mln turystów. W Polsce rozwija się dynamicznie od 1999 roku, będąc dziś na 4 miejscu w rankingu największych biur podróży. Oferuje wyjazdy wakacyjne do Grecji, Hiszpanii, Bułgarii, Turcji, Egiptu, Tunezji oraz do krajów egzotycznych: Dominikana, Tajlandia i Zjednoczone Emiraty Arabskie.
Do Twoich codziennych obowiązków należeć będzie:
- Posprzedażowa obsługa- telefoniczna i mailowa Klientów dotycząca dokonanych rezerwacji, m.in. rezerwacja usług dodatkowych, ubezpieczeń, miejsc w samolocie
- Wyjaśnienie wątpliwości co do aktualnych promocji, warunków Imprez Turystycznych, warunków ubezpieczeń
- Pomoc Klientom przy przeliczeniu zmian zarezerwowanej już Imprezy Turystycznej (w zakresie terminu wylotu, hotelu, trasy przelotu, dodanie /anulacja osób do rezerwacji)
- Informacja wychodząca w zakresie zmian godzin lotów i zmian w rezerwacji
Mile widziane:
- Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
- Umiejętność nawiązywania kontaktów z Klientem zewnętrznym (Klientami bezpośrednimi)
- Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
- Dyspozycyjność do pracy zmianowej (także wybrane weekendy)
- Wiedza o geografii świata i popularnych kierunkach wakacyjnych
- Gotowość do zagranicznych wyjazdów służbowych
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego
Oferujemy:
- Elastyczne godziny pracy w systemie zmianowym, na podstawie umowy o pracę
- Szkolenia, w tym zagraniczne study toury
- Pakiet benefitów: opieka medyczna Luxmed, karta lunchowa, System Multikafeterii, pobyt w naszych hotelach na preferencyjnych warunkach (dla Ciebie i Twoich bliskich)