Dołącz do młodego i ambitnego zespołu działającego na europejskim rynku pracy tymczasowej! Każdego dnia z pasją pracujemy z ludźmi i dla ludzi. POLAND WORKFORCE to rzetelny i uczciwy pracodawca o bardzo dobrej reputacji. Jesteśmy zarejestrowani w rejestrze KRAZ pod numerem 8845 oraz posiadamy niemiecki certyfikat Erlaubins. Oferujemy lepszą pracę tysiącom osób rocznie z kilku krajów: Polski, Ukrainy, Rumunii i Mołdawii. Jako liderzy na rynku, wykorzystujemy innowacyjne technologie w usługach dla klientów i kandydatów do pracy. Stale się rozwijamy i obecnie dla naszego Klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Technical Support Engineer
Administrator systemów komputerowych
Miejsce pracy: Zweibrücken lub Bad Schönborn
Zadania:
- We provide IT Support Service that allows companies to grow safely in the knowledge that we have their IT covered, to basic IT support as and when it is needed.
- As the Technical Support Engineer, you will report directly to the Service Desk Manager based in the UK
- This critical, client and partner facing role encompasses the delivery of key business objectives, good all round technical support and the ability to think outside of the box.
- You will provide 1st Line Support on the telephone and in person
- Assisting engineers with queries relating to works.
- Ensuring site visit reports are completed and received in a timely manner and according to the existing SLA.
- Manage and administer all recalls, escalations and complaints in accordance with customer procedures/policies
- Ensure that all clients records and tickets are up to date with status changes and relevant documentation
- Ensure all agreed KPI’s and SLA’s for adhered to.
- Good with diagnosing faults
- Great organisational skills,
- Possess the ability to work under pressure.
- Have a good all-round understanding of ticketing and customer care with emphasis on excellent service delivery
- Have a good telephone manner and strong customer service skills
- You will have at least 1 year of experience working in a similar role and will be accredited with an industry recognised qualification.
- You will have good technical experience with Microsoft products
- Microsoft certification desirable
- niemiecką umowę o pracę
- atrakcyjne wynagrodzenie
- możliwość rozwoju zawodowego
- pomoc polskojęzycznego konsultanta