Trener działu szkoleń

Concentrix
Katowice
specjalista (mid)
pełny etat
umowa o pracę
praca stacjonarna
3 godz. temu
Trener działu szkoleń
Katowice
Opis stanowiska:
  • Poszukujemy doświadczonego Trenera do pracy w środowisku call center. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za prowadzenie codziennych szkoleń dla agentów, monitorowanie ich postępów oraz wspieranie ich w procesie nauki poprzez udzielanie informacji zwrotnych i rekomendacji.
Zakres obowiązków:
  • Prowadzenie codziennych szkoleń, monitorowanie postępów i udzielanie informacji zwrotnych,
  • Wykorzystywanie skutecznych technik prezentacji i szkolenia, w tym szybkiego nauczania i różnych metod dostarczania treści,
  • Przygotowywanie materiałów szkoleniowych, prowadzenie demonstracji,
  • Realizacja indywidualnych celów szkoleniowych,
  • Współpraca z działem operacyjnym w celu płynnego przejścia agentów do środowiska produkcyjnego,
  • Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach, udział w spotkaniach z klientami,
  • Skuteczna komunikacja z kierownictwem i innymi działami,
  • Eventualna współpraca z zespołem tworzącym materiały dydaktyczne,
  • Ocena efektywności programów szkoleniowych i rekomendacja zmian.
Wymagania:
  • Znaczące doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i coachingu,
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne,
  • Znajomość pakietu Microsoft Office na poziomie zaawansowanym,
  • Umiejętność organizacji pracy w dynamicznym środowisku,
  • Inicjatywa i dążenie do ciągłego doskonalenia,
  • Minimum 6 miesięcy doświadczenia jako Trener w środowisku call center,
  • Biegła znajomość języka angielskiego; znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
  • Pracę stacjonarną w Katowicach w godzinach 8:00-18:00, od poniedziałku do piątku.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Aplikuj teraz
 

Poznaj

Concentrix

We power the world’s best brands today and into the future.Some call us a global technology and services company . But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we help over 2,000 clients solve their toughest business challenges.We’re the game-changers who combine operational excellence and cutting-edge automation to power day-to-day operations of our clients. Acting as a seamless extension of their business, we deliver efficiency and effectiveness where it really counts.We’re the strategic thinkers who design fully integrated solutions for our clients, combining innovative thinking, data-driven insights, and sector expertise.

Podobne oferty

  • Trainer

    Concentrix   Katowice    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Responsible for day-to-day functional direction of agents within the program training classroom environment, including student progress monitoring for the duration of training, providing coaching and developmental feedback and readiness recommendations; Utilize effective presentation and...
  • Trener Wewnętrzny

    Contact Center Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    Jakie będą Twoje zadania? Analiza potrzeb szkoleniowych i planowanie działań szkoleniowo – rozwojowych w celu zwiększania wyników oraz poprawy jakości, rekomendowanie działań wspierających; Opracowywanie, prowadzenie i ewaluacja szkoleń onboardingowych oraz wsparcie nowych pracowników...
  • Trener wewnętrzny w dziale produkcji

    ManpowerGroup   Nowy Dwór Mazowiecki    praca stacjonarna   dziś wygasa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    7 dni
    Zadania: Ustalanie planu szkoleń produkcyjnych na podstawie matrycy kompetencji; Prowadzenie wybranych szkoleń i instruktaży dla pracowników produkcji, także w języku obcym (angielski lub rosyjski) Wspieranie procesu wdrożenia nowych pracowników oraz zadbanie o integrację z zespołem;...