Starszy referent

Warunki pracy

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań

• praca w siedzibie Urzędu  na stanowisku administracyjno-biurowym z przewagą wysiłku umysłowego, związana z bezpośrednią obsługą klientów,


• praca przy monitorze ekranowym powyżej połowy dobowego wymiaru czasu pracy


•  praca przeważnie siedząca,


• narzędzia pracy - sprzęt biurowy (np. komputer, drukarka, niszczarka, itp.),

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy

• stanowisko pracy oświetlone światłem naturalnym i sztucznym,


• stanowisko pracy zlokalizowane w budynku dwupiętrowym, czterokondygnacyjnym,


• budynek posiada bariery architektoniczne (brak podjazdów dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, brak windy, brak pomieszczeń higieniczno-sanitarnych przystosowanych dla osób niepełnosprawnych).

Zakres zadań

• Świadczy usługi wsparcia użytkownikom wewnętrznym KAS oraz użytkownikom zewnętrznym (podmioty gospodarcze) w kraju i zagranicą w zakresie systemów obsługujących usługę e-Tranzyt, EMCS PL2. Obsługuje zgłoszenia w aplikacji Centralny Serwis Desk.
• Udziela użytkownikom zewnętrznym i wewnętrznym zgody na działania w procedurze awaryjnej.
• Współpracuje z Referatem Wsparcia Systemów Informatycznych w celu rozwiązywania problemów merytorycznych zgłaszanych przez użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych.
• Współpracuje z zagranicznymi administracjami w celu prawidłowej obsługi procedur tranzytu oraz przemieszczeń akcyzowych.
• Opiniuje dostarczaną dokumentacje.
• Przygotowuje scenariusze testowe i plany testów.
• Testuje produkty.
• Ocenia dostarczoną przez wykonawcę dokumentację projektową oraz wdrożeniową i powykonawczą.
• Przygotowuje materiały oraz prowadzi szkolenia wewnętrzne dla pracowników Help Desk oraz pracowników Wydziału.
• Obsługuje przydzieloną korespondencje.

Wymagania niezbędne

• Podstawowa wiedza z zakresu Ustawy o podatku akcyzowym
• Grzeczność i uprzejmość
• Otwarty stosunek do klienta oraz umiejętność przekazywania informacji w sposób jasny, precyzyjny i zwięzły
• Umiejętność pracy w zespole, współpracy z innymi pracownikami, dzielenia się wiedzą oraz informacjami
• Umiejętność argumentowania, asertywność oraz umiejętność przekonywania
• Umiejętność organizacji pracy,
• Umiejętność poszukiwania i analizy informacji,
• Umiejętność przekazywania wiedzy,
• Sumienność, dokładność, rzetelność, terminowość,
• Obsługa MS Office: Word oraz Excel
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• Umiejętność obsługi aplikacji oraz systemów informatycznych Ministerstwa Finansów