poszukuje kandydata do pracy na stanowisku:
Specjalista / Specjalistka w Centrum Bezpieczeństwa Dworców Kolejowych
Miejsce pracy: Warszawa
Zakres czynności:
- Bieżąca współpraca z przedstawicielami PKP Intercity S.A. i PKP Polskie Linie Kolejowe S.A. w ramach Centrum Wsparcia Klienta (CWK) oraz, w razie konieczności, podmiotami kolejowymi spoza CWK w zakresie działań na rzecz pasażera,
- Koordynacja działań dot. obsługi klienta na dworcach kolejowych, w szczególności obsługi osób z niepełnosprawnościami i o ograniczonej sprawności ruchowej. współpraca z punktami gastronomicznymi w zakresie wydawania poczęstunków na dworcach dla pasażerów,
- Koordynowanie i optymalizacja działań związanych z obsługą klienta na dworcach kolejowych zarządzanych przez PKP S.A., w szczególności udział w podejmowaniu działań minimalizujących skutki nagłego obniżenia poziomu usług świadczonych na rzecz pasażerów,
- Współpraca z Policją, Główną Dyspozyturą Centrum Zarządzania Ruchem Kolejowym PKP Polskie Linie Kolejowe S.A., Państwową Strażą Pożarną, agencjami ochrony osób i mienia świadczącymi swoje usługi na dworcach kolejowych PKP S.A., Strażą Ochrony Kolei
- Koordynowanie działań pracowników agencji ochrony osób i mienia na dworcach kolejowych PKP S.A. w sytuacjach nadzwyczajnych na poziomie operacyjnym.
Wymagania:
- Wykształcenie min. średnie, mile widziane wykształcenie wyższe z kierunków: inżynieria bezpieczeństwa cywilnego, bezpieczeństwo wewnętrzne lub pochodne,
- Mile widziane doświadczenie w pracy w obsłudze klienta lub helpdesk, call center,
- Posiadanie predyspozycji do pracy w systemie równoważnego czasu pracy (system zmianowy dwunastogodzinny),
- Komunikatywność, rzetelność, dobra dykcja i miły głos, odporność na stres,
- Znajomość obsługi komputera, znajomość obsługi urządzeń biurowych,
- Mile widziana znajomość w stopniu dobrym j. angielskiego.
Oferujemy:
- Pracę na lata- 61% pracowników jest z nami na pokładzie powyżej 5 lat,
- Stabilizację- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- Produkty firmowe- ulgi na przejazdy kolejowe po okresie próbnym dla Ciebie i Twojej rodziny oraz wolny dzień z okazji Święta Kolejarza,
- Szkolenia- możliwość uczestnictwa w szkoleniach z zakresu specyfiki pracy oraz umiejętności miękkich, możliwość dofinansowania do kursów językowych i studiów,
- Rozwój - udział w licznych projektach w strukturach PKP S.A. mających realny wpływ na rozwój Grupy PKP - jednego z największych polskich pracodawców zatrudniającego ponad 75 tys. Pracowników,
- Atmosferę- praca w zgranych zespołach zorientowanych na cel,
- Benefity pozapłacowe- dofinansowanie do opieki medycznej, zajęć sportowo-rekreacyjnych, wypoczynku i wydarzeń kulturalnych.