Lubisz analizować rozmowy, masz oko do szczegółów i chcesz mieć realny wpływ na jakość obsługi klienta? Dołącz do nas i wspieraj nasz zespół w zapewnianiu najwyższych standardów!
- Odsłuchiwać i oceniać rozmowy umawiane przez nasze Call Center zgodnie z procedurami,
- Weryfikować poprawność umawianych spotkań oraz kontaktu doradców z klientami,
- Monitorować działania techników i reagować na ewentualne braki w kontakcie,
- Weryfikować poprawności raportowania spotkań przez doradców techniczno-handlowych,
- Raportować wyniki oceny rozmów i zgłaszać ewentualne nieprawidłowości,
- Sporadycznie kontaktować się z klientami w celu zbadania ich opinii na temat spotkania,
- Tworzyć komunikaty i materiały szkoleniowe wspierające rozwój zespołu.
- Doświadczenie w Call Center lub obszarze kontroli jakości obsługi klienta,
- Umiejętność analizowania rozmów i wyciągania trafnych wnioski,
- Skrupulatność i sumienność - Twoje decyzje wpływają na cały zespół!
- Znajomość Excela na poziomie pozwalającym na prowadzenie analiz i raportów będzie dużym atutem,
- Mile widziane doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, warsztatów lub coachingów.
- Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie z branży OZE,
- Pracę, która ma realny wpływ na jakość obsługi klienta i wyniki zespołu,
- Pracę stacjonarną z naszego biura na Szturmowej 2 w Warszawie
- Możliwość wdrażania własnych pomysłów usprawniających jakość obsługi,
- Przyjazną atmosferę i wsparcie doświadczonego zespołu.
Jeśli chcesz mieć wpływ na jakość obsługi klienta i masz doświadczenie w kontroli rozmów – aplikuj już dziś!
Poznaj
Polenergia Fotowoltaika S.A.
Polenergia Fotowoltaika S.A.to przede wszystkim ludzie z ogromną pasją i doświadczeniem w zakresie odnawialnych źródeł energii.Dzięki zdobytej wiedzy pomagamy polskim rodzinom i firmom zmienić sposób pozyskiwania energii na inteligentny. Współpracujemy wyłącznie z najlepszymi i sprawdzonymi firmami, aby zagwarantować jakość i bezpieczeństwo naszych instalacji fotowoltaicznych.Przez stale rosnące ceny energii elektrycznej coraz więcej osób myśli o własnych panelach słonecznych, aby uniezależnić się od podwyżek i dodatkowych opłat.Mamy świadomość, że nowy trend jakim jest zakładanie przydomowych elektrowni, rodzi wiele pytań i wątpliwości. Dlatego też stawiamy przede wszystkim na edukację naszych potencjalnych Klientów, aby mogli świadomie podjąć decyzję.
