Specjalista ds. wdrożeń i serwisu oprogramowania

Realizujemy zaawansowane projekty ERP, eCommerce, systemy flotowe dla takich firm jak Bosch, Bridgestone, Continental, Michelin, Mercedes.

Szukamy doświadczonej i samodzielnej osoby, która będzie odpowiedzialna za zdalne wdrażanie oprogramowania u naszych Partnerów oraz obsługę zgłoszeń (telefonicznie i zdalnie) od firm korzystających z naszych rozwiązań IT.

• Doświadczenie we wdrażaniu systemów serwisowych lub sprzedażowo-magazynowych lub klasy ERP lub systemów finansowo-księgowych lub CRM
  Chętnie nauczymy się też czegoś od Ciebie – możliwe, że dzięki Twoim pomysłom możemy zrobić coś lepiej
  
  
• Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne
  Twoje umiejętności ułatwią porozumienie się z klientem
  
  
• Umiejętności przygotowania i opisania założeń dotyczących zmian w oprogramowaniu
  Potrafisz opisać potrzeby użytkowników dotyczące modyfikacji lub nowych funkcjonalności
  
  
• Odpowiedzialność i zaangażowanie w realizację przydzielanych zadań
  Chcemy być pewni, że w pełni zrealizujesz powierzone Tobie zadania
  
  
• Znajomość baz danych MS SQL Server 
  Umiejętności w zakresie zarządzania instancjami SQL Server oraz tworzenia zapytań

• Wdrażanie online oprogramowania u Partnerów 
  Chcemy, aby nasze systemy były dostosowane do potrzeb i wymagań klientów
  
  
• Obsługa telefoniczna i zdalna zgłoszeń użytkowników
  Udzielanie zdalnego wsparcia technicznego klientom w zakresie obsługi i serwisu oprogramowania
  
  
• Analiza zgłoszeń i dostarczanie odpowiedzi o rozwiązanym problemie do użytkowników 
  Szybko identyfikujesz problemy i znajdujesz skuteczne rozwiązania
  
  
• Ewidencjonowanie i raportowanie obsługiwanych zgłoszeń
  Pomoże nam to wykryć najczęściej występujące problemy i je wyeliminować
  
  
• Przeprowadzanie testów nowych wersji oprogramowania
  Sprawdzasz i analizujesz poprawność działania rozwiązań IT oraz zgłaszasz wykryte problemy 

• Możliwość długoletniej pracy w nieustannie rozwijającej się firmie będącej liderem w branży
  Tworzymy systemy dla tysięcy osób, które każdego dnia używają przez wiele godzin naszego oprogramowania. Masz realny wpływ na poprawne funkcjonowania firm naszych Partnerów
  
  
• Nie tylko „wdrożenia i obsługa techniczna”, ale też inne wyzwania
  Nie lubisz siedzieć tylko we "we wdrożeniach i obsłudze technicznej”? Rozumiemy to. Oferujemy i zapewniamy możliwość działania w różnych obszarach, w których będziesz się mógł rozwijać i spełniać.
  
  
• Od pierwszego dnia zostaniesz objęty kompleksowym procesem onboardingu
  Wspólnie będziemy dążyć do tego, abyś poznał naszą firmę, zespół, wdrażane rozwiązania i stał się jak najlepszy w tym co robisz

• Jeśli korzystałeś z branżowego oprogramowania dla firm z branży motoryzacyjnej
  Dodatkowy plus, jeśli znasz systemy z danymi serwisowo-naprawczymi, oprogramowanie diagnostyczne, programy i aplikacje do zarządzania serwisami
  
  
• Znasz różne rozwiązania do obsługi firm 
  W tym programy sprzedażowo-magazynowe, systemy klasy ERP, rozwiązania eCommerce lub systemy BI
  
  
• Zainteresowanie branżą IT i Automotive
  Twoja pasja może pomóc przy codziennych zadaniach