Specjalista ds. Satysfakcji Gości

Novotel & ibis Poznań Centrum
Poznań
specjalista (mid)
pełny etat
umowa o pracę
praca stacjonarna
3 dni temu

Novotel & ibis Poznań Centrum

Specjalista ds. Satysfakcji Gości
Miejsce pracy: Poznań
Nr ref.: GES/0325/NIPC
Opis stanowiska​
Będziesz ambasadorem pobytu gości w hotelu, towarzysząc gościom hotelowym w aktywny i bezpośredni sposób podczas ich pobytu w hotelu w celu stworzenia i zagwarantowania doświadczenia wyjątkowej jakości usług będących dla gości źródłem satysfakcji. Twoją misją będzie również nawiązanie trwałych relacji, animowanie czasu gości i zachęcanie ich do uczestnictwa w proponowanych aktywnościach. Budowanie wraz z pozostałymi członkami zespołu atmosfery zadowolenia i wygody. Zarządzanie e-reputacją hotelu oraz odpowiedzialność za udzielanie odpowiedzi na recenzje, ankiety i posty zgodnie z otrzymanymi wytycznymi. Realizowanie polityki i efektywnej strategii social media w hotelu. Współkreowanie społecznej obecności i wizerunku hoteli w mediach społecznościowych po przez rozwijanie i zwiększenie ruchu kanałów internetowych oraz zbudowania pozytywnych relacji z obecnymi klientami.​
Co chcielibyśmy, abyś wniósł/wniosła do zespołu
  • Wysoko rozwinięte umiejętności  interpersonalne i komunikacyjne
  • Kreatywność i znajdowanie niestandardowych rozwiązań
  • Kompetencja do pracy w międzynarodowym środowisku
  • Sprawne porozumiewanie się za pomocą mediów społecznościowych
  • Zaawansowana znajomość języka angielskiego
  • Efektywna organizacja czasu pracy
Jak o Ciebie zadbamy
  • Stabilne warunki zatrudnienia w największej sieci hotelowej
  • Premie półroczne, dofinansowanie do wypoczynku i świadczenia świąteczne
  • Prywatną opiekę medyczną w Medicover i kartę Multisport
  • Spotkania integracyjne
  • Obiady pracownicze
  • Możliwość rozwoju zawodowego
  • Karty zniżkowe na pobyty w hotelach sieci na całym świecie
  • Program poleceń pracowniczych – jeśli zatrudnimy kogoś, kogo polecisz, wynagrodzimy Ci to finansowo
Aplikuj teraz
 

Chcesz otrzymywać podobne oferty pracy na e-mail?

 

Poznaj

Accor

Accor jest wiodącą na świecie, kompleksową grupą hotelarską oferującą gościom wyjątkowe i niezapomniane wrażenia w 5 000 hotelach, kurortach i rezydencjach w 110 krajach świata.

Z 300 000 pracownikami we wszystkich czterech zakątkach świata, różnorodność jest dla naszej Grupy codziennością. Ta ambicja, którą chcemy razem z Wami realizować, stanowi część dążenia do otwartości, promowania równości w miejscu pracy i zapobiegania dyskryminacji, wszędzie tam, gdzie działamy.

Accor dysponuje niezrównanym portfolio marek hoteli, od luksusowych po ekonomiczne i od ponad 50 lat świadczy usługi związane z gościnnością. Oprócz zakwaterowania, dzięki świadczonym usługom w zakresie gastronomii, rozrywki, wellbeing i coworkingu, Accor umożliwia nowe sposoby życia, pracy i spędzania czasu wolnego.

Aby realizować cele biznesowe, portfolio Accor obejmuje także działalność ukierunkowaną na dystrybucję usług, działania operacyjne i doświadczenia w branży hotelarskiej. Goście mają dostęp do jednego z najbardziej atrakcyjnych programów lojalnościowych na świecie. Accor jest głęboko zaangażowany w tworzenie zrównoważonego rozwoju aktywnie działając na rzecz naszej planety i lokalnych społeczności. W ramach programu Planet 21 - Acting Here. Accor działa na rzecz „pozytywnego hotelarstwa”, a w ramach Accor Solidarity pomaga osobom w niekorzystnej sytuacji życiowej poprzez szkolenia zawodowe i dostęp do miejsc pracy.

Podobne oferty

  • Animator hotelowy / Specjalista ds. relacji

    Klient portalu Praca.pl   Poznań    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Nawiązywanie i utrzymywanie trwałych relacji z gośćmi. Aktywne animowanie i zachęcanie gości do uczestnictwa w organizowanych aktywnościach. Zarządzanie e-reputacją hotelu poprzez profesjonalne reagowanie na recenzje i ankiety. Współpraca z zespołem w celu kreowania satysfakcjonującej...
  • Houseman

    TRIBE Krakow Old Town   Kraków    praca stacjonarna
    pracownik fizyczny  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Szukamy Housemana, który dołączy do naszego TRIBE i zadba o funkcjonalność oraz estetykę naszych pokoi i przestrzeni wspólnych. W tej roli staniesz się niewidocznym bohaterem, który zapewnia, że każdy zakątek naszego hotelu odzwierciedla charakterystyczny dla TRIBE styl, perfekcję i...
  • Nocny Audytor

    TRIBE Krakow Old Town   Kraków    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Co będziesz robić? Nadzorować proces audytu nocnego, zapewniając dokładność finansową i integralność systemu; Obsługiwać późne zameldowania i wczesne wymeldowania w charakterystycznym stylu TRIBE – bezpośrednio, empatycznie i z koncentracją; Rozwiązywać zapytania gości,...
  • Pracownik Obsługi Hotelu

    Klient portalu Praca.pl   Kraków    praca stacjonarna
    pracownik fizyczny  umowa o pracę  pełny etat
    13 dni
    Dbałość o czystość i estetykę pokoi oraz przestrzeni wspólnych hotelu; Monitorowanie stanu wyposażenia i zgłaszanie ewentualnych usterek; Pomoc zespołowi housekeeping w organizacji i dostarczaniu niezbędnych materiałów; Reagowanie na bieżące potrzeby gości i personelu, zapewniając...
  • Nocny Audytor Hotelowy

    Klient portalu Praca.pl   Kraków    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    13 dni
    Przeprowadzanie audytu nocnego, dbanie o dokładność finansową i poprawność systemu; Obsługa późnych zameldowań i wczesnych wymeldowań w unikalnym stylu TRIBE; Rozwiązywanie zapytań gości i dbanie o ich komfort podczas pobytu; Nadzór nad grab & go – przestrzenią z wysokiej jakości...
  • Specjalista Guest Experience

    TRIBE Krakow Old Town   Kraków    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Co będziesz robić? Tworzyć niezapomniane pierwsze wrażenie i budować relacje z naszymi gośćmi od momentu ich przybycia; Przewidywać potrzeby gości i proaktywnie oferować rozwiązania, które przekraczają ich oczekiwania; Zarządzać procesem obsługi gości od rezerwacji, przez pobyt, aż...
  • Specjalista ds. doświadczeń gości hotelowych

    Klient portalu Praca.pl   Kraków    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    13 dni
    Tworzenie niezapomnianego pierwszego wrażenia i budowanie relacji z gośćmi od momentu ich przybycia; Przewidywanie potrzeb gości i oferowanie rozwiązań, które przekraczają ich oczekiwania; Zarządzanie całym procesem obsługi gości – od rezerwacji, przez pobyt, aż po wymeldowanie;...
Zgoda na Pliki Cookies

Wykorzystujemy Pliki Cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu. Stosujemy Pliki Cookies w celach statystycznych i marketingowych, w szczególności w zakresie dopasowania treści reklamowych do Twoich preferencji.

Każda wyrażona zgoda może być przez Ciebie wycofana w dowolnym momencie. Więcej informacji dotyczących plików Cookies oraz przetwarzania danych osobowych w plikach Cookies znajduje się w naszej Polityce Prywatności.

Administratorem Serwisu i Twoich danych osobowych jest „Praca.pl” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Bolesława Prusa 2, 00-493 Warszawa, KRS 0000290935, NIP 7010095135, REGON: 141169379