Specjalista ds. relacji z klientem wewnętrznym z językiem niemieckim
Miejsce pracy: kraków
Nr ref.: JO-1607-335777 krakAF3524_130
Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources, świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów.
Dla naszego Klienta, cenionej na rynku międzynarodowym, stale rozwijającej się firmy z sektora SSC/BPO, poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
Specjalista ds. relacji z klientem wewnętrznym z językiem niemieckim
Zakres obowiązków:
- Telefoniczna obsługa połączeń przychodzących - infolinia przychodząca dotycząca obsługi posprzedażowej klientów
- Zapewnienie klientom odpowiednich rozwiązań w określonych ramach czasowych i zgodnie z wytycznymi
- Współpraca z wewnętrznym klientem (sales managerem), wewnętrznymi pracownikami sprzedaży i pracownikami innych działów
- Obsługa administracyjna m. in. przyjmowanie reklamacji, procesowanie pism
- Wprowadzanie danych do systemów np. dane teleadresowe, zmiany w umowach
- Bieżące rozwiązywanie spływających zapytań
- Wsparcie merytoryczne dla klientów
Wymagania:
- Dobry poziom znajomość języka angielskiego;
- Płynność w używaniu języka niemieckiego;
- Doświadczenie w pracy w podobnym obszarze (min. 1-2 lata);
- Doświadczenie w pracy w sektorze SSC/BPO będzie dodatkowym atutem;
- Znajomość pakietu MS Office; znajomość SAP jako atut.
Oferujemy:
- Pełne wyzwań, międzynarodowe środowisko pracy;
- Pracę na cały etat (umowa o pracę);
- Możliwość dalszego rozwoju i poszerzania kompetencji w ramach struktur firmy;
- Atrakcyjne wynagrodzenie i bogaty pakiet benefitów (ubezpieczenie, karta sportowa, vouchery na lunch itp);