Najnowsze oferty pracy

  • Regionalny Kierownik / Kierowniczka Sprzedaży ds. Przemysłu

    Sonepar Polska sp. z o.o.   Katowice    praca mobilna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Główne zadania na stanowisku: prowadzenie projektów dla klientów sektora przemysłowego; przygotowanie oraz wdrożenie rozwiązań w oparciu o produkty oraz usługi pochodzące z oferty Sonepar; zapewnienie doradztwa technicznego dla klientów oraz dla oddziałów Sonepar na terenie województw:...
  • Lider regionu

    Minit Polska Sp. z o.o.   Katowice    praca mobilna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Opis stanowiska: Nadzór nad działalnością podległych sklepów i pracowników. Przygotowywanie grafików i kontrola czasu pracy. Kontrola zamówień i inwentaryzacji wykonanych przez sklepy. Realizowanie założonych planów sprzedaży. Aktywna praca na sklepach. Kontrola stanu maszyn i...
  • Koordynator / Koordynatorka Sieci Sklepów Medycznych - Region Południe

    Diabetyk24 Sp. z o.o.   Katowice    praca mobilna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Stały nadzór nad pracą sieci sklepów medycznych Diabetyk24 oraz zapewnienie ciągłości funkcjonowania sklepów w następujących miastach: Katowice, Zabrze, Kraków, Wrocław, Rzeszów. Nadzór nad jakością pracy pracowników sklepów – dbanie o wysoki poziom wiedzy merytorycznej w...
  • Corporate Development Manager (Hunter)

    Orange Polska   Katowice    praca hybrydowa
    specjalista mid / senior  kontrakt B2B  pełny etat
    1 dni
    tworzenie i realizacja strategii pozyskiwania Klientów B2B, doradztwo rozwiązań telekomunikacyjnych, tworzenie dostosowanych do potrzeb Klienta ofert handlowych z zakresu Mobile/Data/FIX, prowadzenie negocjacji, zawieranie umów sprzedażowych z Klientami, realizacja celów sprzedażowych...
  • Koordynator Zespołu Sprzedaży

    Praca.pl   Katowice    praca mobilna
    kierownik/koordynator  kontrakt B2B  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    3 dni
    Zadania: Rekrutacja członków zespołu; Rozwijanie i szkolenie pracowników; Realizacja wyznaczonych celów biznesowych; Motywowanie i dbanie o pozytywny klimat w zespole;
  • Lider Zespołu Sprzedaży

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Katowice    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  kontrakt B2B  pełny etat
    3 dni
    Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i myślisz o zmianie w życiu zawodowym? Chciałbyś dalej rozwijać swoje kompetencje menedżerskie i przy tym dobrze zarabiać - porozmawiaj z nami o możliwości współpracy. Do Twoich zadań należeć będzie: budowanie własnego biznesu...
  • Dyrektor Agencji

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Katowice    praca stacjonarna
    dyrektor  kontrakt B2B  pełny etat
    3 dni
    Zaangażowani ludzie, najwyższe standardy oraz prosta w konstrukcji oferta produktowa dopasowana do potrzeb klientów czynią nas wyjątkowym partnerem do współpracy. Jeśli posiadasz doświadczenie menedżerskie w branży ubezpieczeniowej zapraszamy do aplikowania na ww. stanowisko. Do zadań...
  • Kierownik Zespołu Sprzedaży

    Unum Życie TUiR S.A.   Katowice    praca mobilna
    kierownik/koordynator  kontrakt B2B
    5 dni
    Zadania: rekrutacja do zespołu sprzedażowego; rozwój i szkolenie zespołu; realizacja celów biznesowych; motywowanie, kreowanie dobrej atmosfery pracy.
  • Koordynator Serwisu

    Bergerat Monnoyeur sp. z o.o.   Czeladź, ul. Wiosenna 2    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Zakres obowiązków: Zarządzanie całością procesu zleceń – oferty, obsługa klienta, obsługa zamówień Koordynacja pracy zespołu Mechaników Współpraca serwisowa z innym działami firmy: maszyny nowe i używane, wynajem Współpraca z klientami i kontrahentami B2B Dbałość o...
  • Kierownik Serwisu

    Bergerat Monnoyeur sp. z o.o.   Czeladź, ul. Wiosenna 2    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    7 dni
    Zakres obowiązków: Kompleksowe zarządzanie procesem zleceń: od oferty do obsługi klienta i realizacji zamówienia; Koordynacja pracy zespołu mechaników; Współpraca z działami: nowe i używane maszyny, wynajem; Zapewnienie wysokiej jakości usług serwisowych;
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca śląskie Katowice Kierownik ds. Obsługi Klienta Katowice
Service Delivery Manager (German language)

Service Delivery Manager (German language)

Capgemini Polska Sp. z o.o.
Katowice
praca stacjonarna
4072 dni temu

Capgemini Infrastructure Services is one of the biggest outsourcing service providers in Poland. IS has achieved great success and grown rapidly since the establishment of our first service center in Krakow in 2004. In 2006, we opened a second center in Katowice and in 2012 a third center in Opole. Today, our team of 1,600 professionals delivers IT outsourcing services to 40 clients in 20 languages.


Service Delivery Manager (German language)

Place of work: Katowice

Ref. no Praca/SDM/GER/KKO

Position purpose
  • Owns the quality of service delivered from IS delivery including performance reporting
  • Acts as a focal point of contact for the Customer, Account Manager and Capgemini IS delivery, for the delivery of services to the client
  • Maintains a detailed knowledge of contracted service requirements (SLA’s and OLA’s) and the potential business impact of service failures
  • Managing the cost of the service and being responsible for the service costs improvements
  • Maintains a broad understanding of the underlying technology required to deliver the service and the Global IS strategies that may affect the client
  • Act as a first point of escalation in relation to the operational delivery of the service
Main accountabilities
  • Co-ordinate all IS Delivery activities to deliver the service in accordance with contractual scope, and target levels
  • Secure the cost budget/forecast and permanently review cost performance identifying cost saving opportunities
  • Ensure IS Capgemini performance against SLA’s and KPI’s and take evasive action to avoid potential breaches
  • Prepare reports, internal and external, according to the contractual requirements
  • Collect customer’s requirements and control their implementation
  • Participate in internal and customer-related meetings, in service review meetings held in Erfurt particular at least once a month
  • Intervene where IS Delivery short-comings are identified
  • Ensure all Capgemini management and staff involved in the delivery of the service understand its scope and requirements from a IS perspective
  • Ensure performance of third parties against OLA targets from the Service perspective
  • Provide regular formal and informal feedback to the Client and Account Management regarding aspects of the service
  • Act as an initial escalation point, “own” all issues once escalated in the IS area and work with the other client SDMs
  • Develop and maintain a Continuous Service Improvement plan in conjunction with IS delivery together with the client SDMs
  • Ensure sufficient and appropriate capacity to run the service from a IS delivery perspective
  • Deliver additional services, coordinate team extension etc.
Requirements
  • Experience in customer and customer’s expectations management
  • Proven experience with client interfacing
  • Service management knowledge according to ITIL
  • Very good influencing skills and being able to demonstrate strong leadership qualities
  • Very good programme management and staff management capabilities
  • Highly developed negotiating skills and excellent communication skills
  • Fluent English both written and verbal
  • Fluent German both written and verbal
Personal Attributes
  • Team player with the ability to build relationships with internal teams and external clients
  • High level of business manners
  • Enthusiastic, confident with a “can do” attitude
  • Able to communicate well across the organization
  • Organizational and analytical skills, accuracy and ability to work to tight deadlines
  • Ability to multitask and work under pressure
  • Mobility
What do we offer to the candidates:
  • Interesting and stable job in international team
  • Competitive salary with attractive benefit package
  • Free private medical care
  • Flex benefits
  • Additional life insurance
  • Intensive training package
  • Opportunity of personal development in a multinational environment
  • Friendly working atmosphere
Please be advised that Capgemini Poland Sp. z o.o. located in Warsaw, Al. Jerozolimskie 96, is the controller of personal data provided by you in the recruitment applications. Your personal data will be processed in accordance with the Personal Data Protection Act of 29 August 1997 (Journal of Laws2002, No. 101, item. 926 with further amendments) for the purpose of existing and future recruitment processes. Please be advised that in scope of recruitment process your personal data will be processed by the controller and sub-processors located outside European Economic Area including India’s entity. Data processing might include voice recording. Data submission is voluntary. Every person has the right to access their data in order to correct it or delete it”

Please include following statement in your application:

"I hereby authorize Capgemini Poland Sp. z o.o. to process my personal data included in my job application and voice recordings for existing and future recruitment processes (in accordance with the Personal Data Protection August 1997, Journal of Laws 2002, No. 101, item. 926 with further amendments).I also authorize Capgemini Poland Sp z o.o. to sub-process my personal data outside European Economic Area including India’s entity, which may also include Capgemini’s clients within and outside of EEA."

We protect your privacy. We kindly inform you that we contact only chosen candidates.The recruitment process is conducted in accordance with the principles of equal treatment in employment, Labor Code, Chapter IIa, Art. 183a– 183e.

Employment Agencies Register – 9595
 

Podobne oferty

  • Regionalny Kierownik / Kierowniczka Sprzedaży ds. Przemysłu

    Sonepar Polska sp. z o.o.   Katowice    praca mobilna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Główne zadania na stanowisku: prowadzenie projektów dla klientów sektora przemysłowego; przygotowanie oraz wdrożenie rozwiązań w oparciu o produkty oraz usługi pochodzące z oferty Sonepar; zapewnienie doradztwa technicznego dla klientów oraz dla oddziałów Sonepar na terenie województw:...
  • Lider regionu

    Minit Polska Sp. z o.o.   Katowice    praca mobilna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Opis stanowiska: Nadzór nad działalnością podległych sklepów i pracowników. Przygotowywanie grafików i kontrola czasu pracy. Kontrola zamówień i inwentaryzacji wykonanych przez sklepy. Realizowanie założonych planów sprzedaży. Aktywna praca na sklepach. Kontrola stanu maszyn i...
  • Koordynator / Koordynatorka Sieci Sklepów Medycznych - Region Południe

    Diabetyk24 Sp. z o.o.   Katowice    praca mobilna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Stały nadzór nad pracą sieci sklepów medycznych Diabetyk24 oraz zapewnienie ciągłości funkcjonowania sklepów w następujących miastach: Katowice, Zabrze, Kraków, Wrocław, Rzeszów. Nadzór nad jakością pracy pracowników sklepów – dbanie o wysoki poziom wiedzy merytorycznej w...
  • Corporate Development Manager (Hunter)

    Orange Polska   Katowice    praca hybrydowa
    specjalista mid / senior  kontrakt B2B  pełny etat
    1 dni
    tworzenie i realizacja strategii pozyskiwania Klientów B2B, doradztwo rozwiązań telekomunikacyjnych, tworzenie dostosowanych do potrzeb Klienta ofert handlowych z zakresu Mobile/Data/FIX, prowadzenie negocjacji, zawieranie umów sprzedażowych z Klientami, realizacja celów sprzedażowych...
  • Koordynator Zespołu Sprzedaży

    Praca.pl   Katowice    praca mobilna
    kierownik/koordynator  kontrakt B2B  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    3 dni
    Zadania: Rekrutacja członków zespołu; Rozwijanie i szkolenie pracowników; Realizacja wyznaczonych celów biznesowych; Motywowanie i dbanie o pozytywny klimat w zespole;
  • Lider Zespołu Sprzedaży

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Katowice    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  kontrakt B2B  pełny etat
    3 dni
    Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i myślisz o zmianie w życiu zawodowym? Chciałbyś dalej rozwijać swoje kompetencje menedżerskie i przy tym dobrze zarabiać - porozmawiaj z nami o możliwości współpracy. Do Twoich zadań należeć będzie: budowanie własnego biznesu...
  • Dyrektor Agencji

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Katowice    praca stacjonarna
    dyrektor  kontrakt B2B  pełny etat
    3 dni
    Zaangażowani ludzie, najwyższe standardy oraz prosta w konstrukcji oferta produktowa dopasowana do potrzeb klientów czynią nas wyjątkowym partnerem do współpracy. Jeśli posiadasz doświadczenie menedżerskie w branży ubezpieczeniowej zapraszamy do aplikowania na ww. stanowisko. Do zadań...
  • Kierownik Zespołu Sprzedaży

    Unum Życie TUiR S.A.   Katowice    praca mobilna
    kierownik/koordynator  kontrakt B2B
    5 dni
    Zadania: rekrutacja do zespołu sprzedażowego; rozwój i szkolenie zespołu; realizacja celów biznesowych; motywowanie, kreowanie dobrej atmosfery pracy.
  • Koordynator Serwisu

    Bergerat Monnoyeur sp. z o.o.   Czeladź, ul. Wiosenna 2    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Zakres obowiązków: Zarządzanie całością procesu zleceń – oferty, obsługa klienta, obsługa zamówień Koordynacja pracy zespołu Mechaników Współpraca serwisowa z innym działami firmy: maszyny nowe i używane, wynajem Współpraca z klientami i kontrahentami B2B Dbałość o...
  • Kierownik Serwisu

    Bergerat Monnoyeur sp. z o.o.   Czeladź, ul. Wiosenna 2    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    7 dni
    Zakres obowiązków: Kompleksowe zarządzanie procesem zleceń: od oferty do obsługi klienta i realizacji zamówienia; Koordynacja pracy zespołu mechaników; Współpraca z działami: nowe i używane maszyny, wynajem; Zapewnienie wysokiej jakości usług serwisowych;