Najnowsze oferty pracy

  • Specjalista ds. technicznej obsługi klienta z językiem niemieckim

    Concentrix   Katowice    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat   7 500 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    9 godz.
    Obsługa klientów - połączenia przychodzące oraz wiadomosci mailowe, rozwiązywanie problemów technicznych; Wprowadzanie danych do systemu;
  • Corporate Development Manager (Hunter)

    Orange Polska   Katowice    praca hybrydowa
    specjalista mid / senior  kontrakt B2B  pełny etat
    1 dni
    tworzenie i realizacja strategii pozyskiwania Klientów B2B, doradztwo rozwiązań telekomunikacyjnych, tworzenie dostosowanych do potrzeb Klienta ofert handlowych z zakresu Mobile/Data/FIX, prowadzenie negocjacji, zawieranie umów sprzedażowych z Klientami, realizacja celów sprzedażowych...
  • Customer service specialist in the automotive industry with English

    Concentrix   Katowice    praca stacjonarna
    specjalista mid / junior  umowa zlecenie  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Respond promptly and professionally to customer inquiries via phone, chat, and email. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with colleagues to enhance the overall customer experience. Stay updated on product...
  • Specjalista ds. Baz Danych​

    Poczta Polska S.A.   Katowice    praca zdalna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    Miejsce pracy: możliwość pracy z każdego miejsca w Polsce​​ Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​ Twoje zadania: zarządzanie bazami danych i nadzór nad ich prawidłowym funkcjonowaniem, analizowanie efektywnego i prawidłowego działania baz danych, rozwiązywanie bieżących problemów z...
  • Techniczny doradca klienta z językiem niemieckim

    Concentrix   Katowice    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat   7 500 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    3 dni
    Obsługa klientów poprzez połączenia telefoniczne i e-maile. Rozwiązywanie problemów technicznych. Wprowadzanie danych do systemu.
  • Kierownik Projektu IT

    Poczta Polska S.A.   Katowice    praca zdalna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat   11 000 - 12 000 zł brutto/mies.
    10 dni
    Miejsce pracy: możliwość pracy z każdego miejsca w Polsce​​ Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​ Budżet: 11000-12000 zł brutto​ Twoje zadania: opracowywanie, uzgadnianie, a następnie utrzymywanie dokumentacji projektowej w ramach zleconych projektów, opracowywanie planów struktury...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży

    Delkom Group Sp. z o.o.   Gliwice, ul. Dworcowa 20    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat   5 000 - 10 000 zł / mies. (w zal. od umowy)  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    4 dni
    obsługa sprzedaży Online Allegro, Amazon, Shoper, obsługa klienta w sklepie stacjonarnym, pozyskiwanie nowych klientów, bieżąca obsługa klientów firmy.
  • Specjalista ds. sprzedaży

    TENSOFT Sp. z o.o.   śląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Opole
    młodszy specjalista (junior)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online
    3 dni
    Twój zakres obowiązków Kontakty telefoniczne i osobiste z obecnymi i nowym Klientami; Przygotowywanie ofert handlowych, przetargowych, ocena potencjału zakupowego Klienta; Diagnozowanie potrzeb i oczekiwań Klientów; Nawiązywanie i utrzymywanie relacji z Klientami; Realizacja celów...
  • Social Media Manager

    MEdiagnoza   śląskie    praca zdalna
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat / część etatu   7 000 zł / mies. (w zal. od umowy)  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    4 dni
    Szukamy specjalisty, który doskonale orientuje się w pracy przy mediach społecznościowych, z naciskiem także na narzędzia biznesowe z tym powiązane. Mile widziane doświadczenie i konkretne case study z działania przy menedżerze zdarzeń (Piksel Facebooka). Twoja główna lista zadań:...
  • Przedstawiciel handlowy

    TENSOFT Sp. z o.o.   śląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Opole
    młodszy specjalista (junior)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online
    8 dni
    Zakres obowiązków: Kontaktowanie się z obecnymi i nowymi Klientami, zarówno telefonicznie, jak i osobiście. Przygotowywanie ofert handlowych i przetargowych oraz analiza potencjału zakupowego Klientów. Diagnozowanie potrzeb Klientów, budowanie i utrzymywanie z nimi relacji. Realizacja celów...
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca śląskie Katowice Specjalista ds. IT Katowice
(Senior) Service Management Consultant

(Senior) Service Management Consultant

Capgemini Polska Sp. z o.o.
Katowice
praca stacjonarna
3771 dni temu

Capgemini Infrastructure Services is one of the biggest outsourcing service providers in Poland. IS has achieved great success and grown rapidly since the establishment of our first service center in Krakow eight years ago. In 2006, we opened a second center in Katowice and in 2012 we opened a third office in Opole. Today, our team of 1,600 professionals delivers IT outsourcing services to 40 clients in 20 languages.


(Senior) Service Management Consultant

Place of work: Katowice

Ref. no Praca/SSMC/KAT

Job description
  • Sales support activities for the Service Integration and Management
  • Support presales activities
  • Develop solutions and responses to RfX documents
  • Identify new business opportunities
  • Service Management Transition and Transformation projects
  • Build and transition Service Management and Service Integration solutions
  • Negotiate contracts, SLAs and OLAs with clients and third-parties
  • Provide ‘Early Life Support’ - delivering Service Management and Service Integration services for a period of time after ‘Go-live’ and handing over support to the future delivery teams.
  • Service Management Remediation projects
  • Assisting Delivery teams to rectify issues and improve service delivered to the customers.
  • 25% of worktime spent at the office in Kraków/Katowice
  • Travelling to clients’ locations in EU 50-75%
Communication skills
  • Communicate with co-workers, peers, and management through written and verbal communication
  • Communicate with customers, internal departments, and other outside parties in a professional manner
  • Demonstrate experience in communicating across all levels of an organization, at the most senior levels
  • Possess and present customer service attitude
Minimum qualifications
  • 2+ years of hands on experience in IT Service Management design, transition or operations
  • Sound understanding of IT Service Management concepts underpinned by formal ITIL certification ITIL V3 Foundation Certificate - as a must
  • Deep expertise in one or more of the Service Management subjects
  • Expert organizational and time management skills with the ability to prioritise, self-starter able to work independently with minimum of supervision
  • Use of Service Management Tools (Remedy, ITSM, Atrium, CMDB concepts and other widely used  systems of this type)
  • Use of industry recognized technologies in order to facilitate work environment
  • Excellent command of English language
Preferred qualifications
  • ITIL Expert certification
  • Related certifications: Cobit, Six Sigma/LEAN, PMP, Prince2, CISA, ISO, etc.
What we offer
  • Working remotely from home
  • Professional development in a dynamic, growing business
  • Competitive salary with attractive benefit package
  • Free private medical care
  • Flex benefits
  • Additional life insurance
  • Participation in prestigious international projects
  • Excellent working atmosphere
Please be advised that Capgemini Poland Sp. z o.o. located in Warsaw, Al. Jerozolimskie 96, is the controller of personal data provided by you in the recruitment applications. Your personal data will be processed in accordance with the Personal Data Protection Act of 29 August 1997 (Journal of Laws2002, No. 101, item. 926 with further amendments) for the purpose of existing and future recruitment processes. Please be advised that in scope of recruitment process your personal data will be processed by the controller and sub-processors located outside European Economic Area including India’s entity. Data processing might include voice recording. Data submission is voluntary. Every person has the right to access their data in order to correct it or delete it”

Please include following statement in your application:

"I hereby authorize Capgemini Poland Sp. z o.o. to process my personal data included in my job application and voice recordings for existing and future recruitment processes (in accordance with the Personal Data Protection August 1997, Journal of Laws 2002, No. 101, item. 926 with further amendments).I also authorize Capgemini Poland Sp z o.o. to sub-process my personal data outside European Economic Area including India’s entity, which may also include Capgemini’s clients within and outside of EEA."

We protect your privacy. We kindly inform you that we contact only chosen candidates.The recruitment process is conducted in accordance with the principles of equal treatment in employment, Labor Code, Chapter IIa, Art. 183a– 183e.

Employment Agencies Register – 9595
 

Podobne oferty

  • Specjalista ds. technicznej obsługi klienta z językiem niemieckim

    Concentrix   Katowice    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat   7 500 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    9 godz.
    Obsługa klientów - połączenia przychodzące oraz wiadomosci mailowe, rozwiązywanie problemów technicznych; Wprowadzanie danych do systemu;
  • Corporate Development Manager (Hunter)

    Orange Polska   Katowice    praca hybrydowa
    specjalista mid / senior  kontrakt B2B  pełny etat
    1 dni
    tworzenie i realizacja strategii pozyskiwania Klientów B2B, doradztwo rozwiązań telekomunikacyjnych, tworzenie dostosowanych do potrzeb Klienta ofert handlowych z zakresu Mobile/Data/FIX, prowadzenie negocjacji, zawieranie umów sprzedażowych z Klientami, realizacja celów sprzedażowych...
  • Customer service specialist in the automotive industry with English

    Concentrix   Katowice    praca stacjonarna
    specjalista mid / junior  umowa zlecenie  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Respond promptly and professionally to customer inquiries via phone, chat, and email. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with colleagues to enhance the overall customer experience. Stay updated on product...
  • Specjalista ds. Baz Danych​

    Poczta Polska S.A.   Katowice    praca zdalna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    Miejsce pracy: możliwość pracy z każdego miejsca w Polsce​​ Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​ Twoje zadania: zarządzanie bazami danych i nadzór nad ich prawidłowym funkcjonowaniem, analizowanie efektywnego i prawidłowego działania baz danych, rozwiązywanie bieżących problemów z...
  • Techniczny doradca klienta z językiem niemieckim

    Concentrix   Katowice    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat   7 500 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    3 dni
    Obsługa klientów poprzez połączenia telefoniczne i e-maile. Rozwiązywanie problemów technicznych. Wprowadzanie danych do systemu.
  • Kierownik Projektu IT

    Poczta Polska S.A.   Katowice    praca zdalna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat   11 000 - 12 000 zł brutto/mies.
    10 dni
    Miejsce pracy: możliwość pracy z każdego miejsca w Polsce​​ Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​ Budżet: 11000-12000 zł brutto​ Twoje zadania: opracowywanie, uzgadnianie, a następnie utrzymywanie dokumentacji projektowej w ramach zleconych projektów, opracowywanie planów struktury...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży

    Delkom Group Sp. z o.o.   Gliwice, ul. Dworcowa 20    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat   5 000 - 10 000 zł / mies. (w zal. od umowy)  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    4 dni
    obsługa sprzedaży Online Allegro, Amazon, Shoper, obsługa klienta w sklepie stacjonarnym, pozyskiwanie nowych klientów, bieżąca obsługa klientów firmy.
  • Specjalista ds. sprzedaży

    TENSOFT Sp. z o.o.   śląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Opole
    młodszy specjalista (junior)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online
    3 dni
    Twój zakres obowiązków Kontakty telefoniczne i osobiste z obecnymi i nowym Klientami; Przygotowywanie ofert handlowych, przetargowych, ocena potencjału zakupowego Klienta; Diagnozowanie potrzeb i oczekiwań Klientów; Nawiązywanie i utrzymywanie relacji z Klientami; Realizacja celów...
  • Social Media Manager

    MEdiagnoza   śląskie    praca zdalna
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat / część etatu   7 000 zł / mies. (w zal. od umowy)  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    4 dni
    Szukamy specjalisty, który doskonale orientuje się w pracy przy mediach społecznościowych, z naciskiem także na narzędzia biznesowe z tym powiązane. Mile widziane doświadczenie i konkretne case study z działania przy menedżerze zdarzeń (Piksel Facebooka). Twoja główna lista zadań:...
  • Przedstawiciel handlowy

    TENSOFT Sp. z o.o.   śląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Opole
    młodszy specjalista (junior)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online
    8 dni
    Zakres obowiązków: Kontaktowanie się z obecnymi i nowymi Klientami, zarówno telefonicznie, jak i osobiście. Przygotowywanie ofert handlowych i przetargowych oraz analiza potencjału zakupowego Klientów. Diagnozowanie potrzeb Klientów, budowanie i utrzymywanie z nimi relacji. Realizacja celów...