Najnowsze oferty pracy

  • Graphic Design Manager

    VRG S.A.   Kraków    praca stacjonarna
    menedżer  umowa o pracę  pełny etat
    19 godz.
    Twój zakres obowiązków: zarządzanie zespołem grafików i współpraca z innymi działami, opracowywanie koncepcji kreatywnych zgodnie z założeniami marki i strategią marketingową marek Vistula, Bytom, Wólczanka, tworzenie projektów graficznych dla kampanii online i offline w tym kampanii...
  • Kierownik Projektu IT

    Poczta Polska S.A.   Kraków    praca zdalna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat   11 000 - 12 000 zł brutto/mies.
    4 dni
    Miejsce pracy: możliwość pracy z każdego miejsca w Polsce​​ Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​ Budżet: 11000-12000 zł brutto​ Twoje zadania: opracowywanie, uzgadnianie, a następnie utrzymywanie dokumentacji projektowej w ramach zleconych projektów, opracowywanie planów struktury...
  • Kierownik Kontraktu

    Murapol Venture Partner S.A.   Kraków    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online
    5 dni
    Twój zakres obowiązków realizacja inwestycji zgodnie z harmonogramem i budżetem; ofertowanie poszczególnych prac budowlanych, poszukiwanie potencjalnych wykonawców, negocjowanie cen i warunków umowy z wykonawcami; prowadzenie dokumentacji formalno-prawnej budowy; uzyskiwanie i przygotowanie...
  • Direct Marketing Manager

    VRG S.A.   Kraków    praca stacjonarna
    menedżer  umowa o pracę  pełny etat
    6 dni
    Twój zakres obowiązków: planowanie i koordynacja kampanii direct marketingowych mających na celu pozyskanie nowych klientów oraz utrzymanie relacji z obecnymi, opracowywanie i realizacja strategii direct marketingowej (e-mail, SMS, direct mail). optymalizacja kanałów komunikacji oraz...
  • Kierownik Projektu Budowlanego

    Murapol Venture Partner S.A.   Kraków    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online
    10 dni
    Zadania: Efektywna realizacja inwestycji zgodnie z ustalonym harmonogramem i budżetem. Ofertowanie i kontraktowanie prac budowlanych, a także poszukiwanie i negocjowanie warunków z wykonawcami. Prowadzenie pełnej dokumentacji formalno-prawnej związanej z budową. Kompleksowe przygotowanie oraz...
  • Country Manager – Retail Self-Service Facilities

    Klient portalu Praca.pl   Kraków    praca mobilna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat   12 800 - 30 000 zł / mies. (w zal. od umowy)  aplikuj bez CV
    10 dni
    Identify and secure new locations in shopping centers and on the streets of Poland, specifically in Krakow and Katowice regions. Negotiate and finalize contracts for new store locations. Assess the technical requirements for each new store site. Oversee the construction process for new stores,...
  • Manager Rozwoju Sieci Detalicznej - Samoobsługowe Obiekty Handlowe

    Klient portalu Praca.pl   Kraków    praca mobilna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat   12 800 - 30 000 zł / mies. (w zal. od umowy)  aplikuj bez CV
    13 dni
    Poszukiwanie oraz zabezpieczanie nowych lokalizacji w strategicznych punktach handlowych na terenie Polski, szczególnie na terenie Krakowa i Katowic. Prowadzenie negocjacji, Finalizacja umów dotyczących nowych lokalizacji. Analiza i ocena wymagań technicznych dla poszczególnych lokalizacji....
  • Kierownik Zmiany

    Rex Concepts PLK Poland S.A.   Mogilany    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / zlecenie   5 000 - 5 400 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    19 godz.
    Czym będziesz się zajmować? Prowadzeniem zmian zgodnie z obowiązującymi standardami jakości i obsługi Klienta, Kierowaniem pracy Zespołu - będziesz odpowiedzialny za rozwój i motywację pracowników oraz za zapewnienie wyjątkowej atmosfery pracy, Dbaniem o dostępność wszystkich...
  • eCommerce Manager

    "ESKULAP" Sp. z o. o. Sp. Komandytowa   Balice, Ul. Krakowska 178 B    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista (mid) / menedżer  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    5 dni
    Zarządzanie działalnością sklepów internetowych, Tworzenie i wdrażanie strategii w celu zwiększenia sprzedaży i poprawy konwersji, Analiza rynku oraz monitorowanie działań konkurencji, Optymalizacja strony internetowej pod kątem SEO, Zarządzanie zespołem w tym planowanie pracy,...
  • Koordynator Projektów Budowlanych

    Kompasinwestycji.pl   małopolskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Szczecin
    kierownik/koordynator  kontrakt B2B  pełny etat   7 000 - 10 000 zł netto (+VAT)/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    16 godz.
    Obowiązki: Demonstracja platformy dla Inwestorów i Wykonawców, Zbieranie zamówień od Inwestorów i Wykonawców na usługi budowlane, Pomoc Inwestorom i Wykonawcom w systematyzacji zleceń na platformie, Wyszukiwanie i dobieranie podwykonawców odpowiednich do wykonania projektów, Pielęgnacja...
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca Małopolskie Kraków Kierownik Projektu Kraków
Senior Service Asset & Configuration Manager

Senior Service Asset & Configuration Manager

Capgemini Polska Sp. z o.o.
Kraków
praca stacjonarna
3417 dni temu


Capgemini Infrastructure Services is one of the biggest outsourcing service providers in Poland. IS has achieved great success and grown rapidly since the establishment of our first service center in Krakow in 2004. In 2006, we opened a second center in Katowice and in 2012 a third center in Opole. Today, our team of 2,000 professionals delivers IT outsourcing services to 40 clients in 20 languages.

 


Senior Service Asset & Configuration Manager

Place of work: Kraków

Ref. no Praca/SSACM/KRK

Remote work

 

Position purpose

 

The Senior Service Asset & Configuration Manager oversees the entire Service Asset and Configuration Management (SACM) delivery for one or more accounts; The role is seen as a leader in SACM area of expertise and is recognized as a subject matter expert in all aspects relating to ITIL Asset Management lifecycle. Senior SACMs are experts in related areas such as governance, industry standards and implementations of Global SACM models. They follow and champion the prescribed lifecycle process and procedures to ensure the registration, maintenance and control of the Configuration Management Database (CMDB) and ensure that the implemented process is followed to guarantee the integrity and accuracy of the data within. Can oversees multiple accounts and works directly with senior members of the service delivery and customer organizations. Will lead Asset Management remediation and / or troubleshooting teams either on request or proactively. Will take ownership and leadership of Global SACM initiatives either on request or proactively.

 

Main accountabilities
  • Works with service delivery organization to support opportunities and business development
  • Responsible for the developing offerings and solutions based on the global SACM operating and transition models
  • Provides SACM expertise and presents it to senior clients and boards
  • Works with tool(s) and solution / due dilligence teams to provide requirements, review and approve techncial solutions
  • Leads the SACM due dilligence effort for all aspects of SACM delivery
  • Designs and costs The SACM service model
  • Oversees specific/multiple work streams and understands the role of Service Management, ITIL processes, Service Level Agreement (SLA) management and contractual obligations when designing or supporting the SACM solution

Transition Support

  • At the start of a transition effort the Senior SACM will lead one or more SACM transitions, working closely with the customer, key delivery stakeholders, procurement / finance, delivery teams and tool(s) teams to consolidate and produce the production “record of truth” (Gold) Data asset inventory, including IT Contracts information and Service Models within the CMDB
  • Leads the discovery process
  • Accountable for reviewing and interpreting the customer contract /statements of works for SACM transition and delivery requirements
  • Works with tool(s) and implementation teams to provide requirements, review and approve technical solutions. The SeniorSACM is accountable for using the defined standards and working with delivery organization to develop and implement the SACM sustainabiliy model, ensures the processes are aligned to ITIL and tailoring local SACM work instructions as needed

Business as Usual Responsbilities

  • Participates in the development of SACM global organisation and capability
  • Reviews SACM delivery and transition models and confirms the ability of the organization to provide service delivery within the budget and/or business case
  • Works closely with Global SACM manager and the delivery organisation to plan the overall SACM strategy, concentrating on cost reduction, contribution improvement, service improvement and new business
  • Ensures the delivery of the SACM service for one or more medium to large, complex accounts
  • Completes continuous review of contractual achievements, GAP analysis and delivery targets appropriateness and liaises with management/client representatives to address issues or concerns
  • Plans, oversees and executes CMDB audits and enforce SACM / Change Management process and policies
  • Maintains SACM lifecycle process; executes Quality Assurance over SACM process and policies
  • Implements, champions and manages SACM process & technology standards
  • Montiors and assists service delivery in enforcing defined SACM policies
  • Leads troubleshooting or remediation projects where required;Service Quality and Improvement
  • Drives client service and client satisfaction into the respective delivery organizations
  • Is a point of escalation for service improvements initiative that require further client/management engagement
  • Provides feedback and coaching to avoid reoccurring errors

Financial control and support

  • Supports sales discussions with existing and new clients providing service delivery and represents the SACM methodology and approach to the clients
  • Can have responsibility for the management of the financial cycle including invoicing and cost management for for one or more medium to large, complex accounts
  • Ensures that cost control is maintained for the client(s) under his responsibility

SLA Implementation/Performance Reporting

  • Oversees the initiatives taken to ensure all Client commitments are met
  • Ensures adherence to company and client-defined standards and change control procedures

Client Relations and Service Development

  • Maintains contractual schedules and Service Level Agreements in line with the current service line aspirations
  • Supports the relationship with clients and user management
  • Supports the overall client relationship strategy and supports the SACMs who act as service delivery members of the “virtual” account management team identifying opportunities to improve service, reduce costs and add value to the account based on service delivery experience and methodology
  • Recognises commercial opportunities and supports commercial negotiation where necessary

Management of Service Delivery Groups

  • Effectively interacts with management, delivery teams & client relationships
  • Co-ordinates the work of the required service delivery line to produce deliverables to meet client contractual requirements
  • Builds relationships with service delivery lines throughout the company
Requirements
  • Knowledge & Infrastructure Outsourcing Delivery Experience
  • 8-10 years of outsourcing experience, bachelor's degree
  • Experienced in the delivery of customer services to develop, maintain and improve the relationship with the client
  • Experience in a wide variety of information technology fields to fully understand the details of the services that can be provided
  • Detailed understanding of the various service level agreements and the performance measures required to manage the agreements and the relationship with the clients
  • Excellent customer relations skills to understand client concerns and requirements
  • Be able to assume overall control of and resolve complex customer issues
  • ITIL v3 Foundation Certified (minimum)
  • Proficient in IT Asset Management Lifecycle processes (including Hardware and Software)
  • Proficient in Configuration Management processes
  • Proficient in technologies that support SACM, asset and CMDBs, auto-discovery tooling
  • Knowledge of change management / IMAC processes and policies
  • Experience of working in an ITIL aligned organisation
  • Experience in project and program management
  • Experience within a complex operational environment and working with multiple Service Delivery Organizations; multiple support models
  • Familiar with infrastructure technologies that are used to deliver services from a Data Centre
  • Able to work with and coordinate data collection across the data centre and work place service towers.
  • Experienced with contract terms and conditions (T&C’s)
  • Experienced with how vendor and contracts data must be related to each other and assets within a CMDB
  • Proficient in the operations of software inventory and compliance including industry best practices
  • Experienced in license modelling, determining liability calculations, reconciling entitlement with deployment data, optimizing license and determining the usage/ compliance state
What we offer
  • Possibility to work remotely
  • You will work in multinational, stable company for c.a. 100 Blue Chip Clients - known, global brands, supported by 6000 professionals in 30 languages
  • You will gain space to fulfill your ambitions and develop your career, opportunity to take part in transition projects. We operate according to Lean and Kaizen philosophy
  • You will choose your career path (experts or managers) – you will work among professionals (over 900). We will support you to gain knowledge (20 000 online trainings and in class) and get certified (e.g. ITIL, Vmware, Citrix, Oracle Database). You will have the opportunity to take part in coaching programs and develop your knowledge in experts communities
  • You will work in line with high, international work standards and you will have an opportunity to engage in CSR initiatives
  • You will be appreciated for your results and professionalism – based on clear rules of promotion. Our company applies a wide choice of perks (free private medical care for you and your family, additional life insurance). We help to keep right proportions between your work and private life (Business Parent Program)
Please be advised that Capgemini Poland Sp. z o.o. located in Warsaw, Al. Jerozolimskie 96, is the controller of personal data provided by you in the recruitment applications. Your personal data will be processed in accordance with the Personal Data Protection Act of 29 August 1997 (Journal of Laws2002, No. 101, item. 926 with further amendments) for the purpose of existing and future recruitment processes. Please be advised that in scope of recruitment process your personal data will be processed by the controller and sub-processors located outside European Economic Area including India’s entity. Data processing might include voice recording. Data submission is voluntary. Every person has the right to access their data in order to correct it or delete it”

Please include following statement in your application:

"I hereby authorize Capgemini Poland Sp. z o.o. to process my personal data included in my job application and voice recordings for existing and future recruitment processes (in accordance with the Personal Data Protection August 1997, Journal of Laws 2002, No. 101, item. 926 with further amendments).I also authorize Capgemini Poland Sp z o.o. to sub-process my personal data outside European Economic Area including India’s entity, which may also include Capgemini’s clients within and outside of EEA."

We protect your privacy. We kindly inform you that we contact only chosen candidates.The recruitment process is conducted in accordance with the principles of equal treatment in employment, Labor Code, Chapter IIa, Art. 183a– 183e.

Employment Agencies Register – 9595
 

Podobne oferty

  • Graphic Design Manager

    VRG S.A.   Kraków    praca stacjonarna
    menedżer  umowa o pracę  pełny etat
    19 godz.
    Twój zakres obowiązków: zarządzanie zespołem grafików i współpraca z innymi działami, opracowywanie koncepcji kreatywnych zgodnie z założeniami marki i strategią marketingową marek Vistula, Bytom, Wólczanka, tworzenie projektów graficznych dla kampanii online i offline w tym kampanii...
  • Kierownik Projektu IT

    Poczta Polska S.A.   Kraków    praca zdalna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat   11 000 - 12 000 zł brutto/mies.
    4 dni
    Miejsce pracy: możliwość pracy z każdego miejsca w Polsce​​ Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​ Budżet: 11000-12000 zł brutto​ Twoje zadania: opracowywanie, uzgadnianie, a następnie utrzymywanie dokumentacji projektowej w ramach zleconych projektów, opracowywanie planów struktury...
  • Kierownik Kontraktu

    Murapol Venture Partner S.A.   Kraków    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online
    5 dni
    Twój zakres obowiązków realizacja inwestycji zgodnie z harmonogramem i budżetem; ofertowanie poszczególnych prac budowlanych, poszukiwanie potencjalnych wykonawców, negocjowanie cen i warunków umowy z wykonawcami; prowadzenie dokumentacji formalno-prawnej budowy; uzyskiwanie i przygotowanie...
  • Direct Marketing Manager

    VRG S.A.   Kraków    praca stacjonarna
    menedżer  umowa o pracę  pełny etat
    6 dni
    Twój zakres obowiązków: planowanie i koordynacja kampanii direct marketingowych mających na celu pozyskanie nowych klientów oraz utrzymanie relacji z obecnymi, opracowywanie i realizacja strategii direct marketingowej (e-mail, SMS, direct mail). optymalizacja kanałów komunikacji oraz...
  • Kierownik Projektu Budowlanego

    Murapol Venture Partner S.A.   Kraków    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online
    10 dni
    Zadania: Efektywna realizacja inwestycji zgodnie z ustalonym harmonogramem i budżetem. Ofertowanie i kontraktowanie prac budowlanych, a także poszukiwanie i negocjowanie warunków z wykonawcami. Prowadzenie pełnej dokumentacji formalno-prawnej związanej z budową. Kompleksowe przygotowanie oraz...
  • Country Manager – Retail Self-Service Facilities

    Klient portalu Praca.pl   Kraków    praca mobilna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat   12 800 - 30 000 zł / mies. (w zal. od umowy)  aplikuj bez CV
    10 dni
    Identify and secure new locations in shopping centers and on the streets of Poland, specifically in Krakow and Katowice regions. Negotiate and finalize contracts for new store locations. Assess the technical requirements for each new store site. Oversee the construction process for new stores,...
  • Manager Rozwoju Sieci Detalicznej - Samoobsługowe Obiekty Handlowe

    Klient portalu Praca.pl   Kraków    praca mobilna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat   12 800 - 30 000 zł / mies. (w zal. od umowy)  aplikuj bez CV
    13 dni
    Poszukiwanie oraz zabezpieczanie nowych lokalizacji w strategicznych punktach handlowych na terenie Polski, szczególnie na terenie Krakowa i Katowic. Prowadzenie negocjacji, Finalizacja umów dotyczących nowych lokalizacji. Analiza i ocena wymagań technicznych dla poszczególnych lokalizacji....
  • Kierownik Zmiany

    Rex Concepts PLK Poland S.A.   Mogilany    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / zlecenie   5 000 - 5 400 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    19 godz.
    Czym będziesz się zajmować? Prowadzeniem zmian zgodnie z obowiązującymi standardami jakości i obsługi Klienta, Kierowaniem pracy Zespołu - będziesz odpowiedzialny za rozwój i motywację pracowników oraz za zapewnienie wyjątkowej atmosfery pracy, Dbaniem o dostępność wszystkich...
  • eCommerce Manager

    "ESKULAP" Sp. z o. o. Sp. Komandytowa   Balice, Ul. Krakowska 178 B    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista (mid) / menedżer  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    5 dni
    Zarządzanie działalnością sklepów internetowych, Tworzenie i wdrażanie strategii w celu zwiększenia sprzedaży i poprawy konwersji, Analiza rynku oraz monitorowanie działań konkurencji, Optymalizacja strony internetowej pod kątem SEO, Zarządzanie zespołem w tym planowanie pracy,...
  • Koordynator Projektów Budowlanych

    Kompasinwestycji.pl   małopolskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Szczecin
    kierownik/koordynator  kontrakt B2B  pełny etat   7 000 - 10 000 zł netto (+VAT)/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    16 godz.
    Obowiązki: Demonstracja platformy dla Inwestorów i Wykonawców, Zbieranie zamówień od Inwestorów i Wykonawców na usługi budowlane, Pomoc Inwestorom i Wykonawcom w systematyzacji zleceń na platformie, Wyszukiwanie i dobieranie podwykonawców odpowiednich do wykonania projektów, Pielęgnacja...