Międzynarodowy koncern turystyczny TUI jest liderem na europejskim rynku turystycznym. Od ponad 40 lat organizujemy wyjątkowe wakacje i sukcesywnie zyskujemy zaufanie milionów Klientów na całym świecie. Aplikując na to stanowisko będziesz mieć możliwość dołączenia do naszego międzynarodowego zespołu konsulatów w TUI Service Center 24/7.
Opiekun Klienta 24/7 w TUI Service Center z językiem czeskim
Miejsce pracy: Warszawa, Mokotów, Wołoska 22A
Twój zakres obowiązków:
- Pomoc i opieka nad klientami przebywającymi z TUI na wakacjach
- Obsługa klienta poprzez telefon, czat a także zgłoszenia e-mail – udzielanie odpowiedzi na pytania klientów, pomoc w zakupie wycieczek fakultatywnych, a także realizowanie próśb i życzeń klientów wypoczywających z TUI
Nasze wymagania:
- Jesteś gotowy pracować w systemie zmianowym 24/7 w ustalonym przedziale godzinowym
- Biegle posługujesz się językiem polskim jak i angielskim w mowie i piśmie, praca w międzynarodowym środowisku
- Biegle posługujesz się językiem czeskim
- Masz kreatywne podejście do rozwiązywania problemów
- Jesteś dobrze zorganizowany/na, potrafisz pracować efektywnie w zmiennym środowisku
- Poznanie nowych systemów, zasad i procedur nie będzie dla Ciebie problemem
- Empatia i pro klienckie podejście jest dla Ciebie ważne w pracy z klientami
Oferujemy:
- Praca w systemie zmianowym (w tym zmiany nocne) 7:00 – 15:00; 15:00 – 23:00; 23:00 – 7:00
- Planowane zatrudnienie od marca 2023
- Atrakcyjna stawka godzinowa, zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Możliwa praca w systemie hybrydowym po przejściu szkolenia i wdrożenia w zadania
- Płatne szkolenia i przygotowanie do pracy
- Możliwość rozwoju zawodowego i pracę w międzynarodowym zespole.