This role involves handling critical customer escalations, career development of individuals, and project management processes.
The candidate is expected to be involved in strategic planning to grow the team, run projects of organizational importance, guide and mentor next cadre of leadership as per organization values.
- Has knowledge of Microsoft technologies (Azure and Infrastructure, Data & AI, MW)
- Has Microsoft certifications - nice to have
- Has more than 7 years of experience in team management
- Demonstrates problem-solving skills with the help of engineers
- Has excellent customer service skills and customer focused attitude (has the drive and intellectual strength to solve difficult customer problems)
- Has strong communications skills
- Excellent spoken and written English communication skills
- Is positive, independent, proactive and result-oriented
- Collaborates within teams
- Managing day-to-day operations by interacting with client and team effectively to achieve customer satisfaction and delivery
- Direct customer service via phone, email and chat services as appropriate
- Leadership - handle technically challenging and politically sensitive customer situations
- This track will be in 24/7 shift model and onsite Opportunity. Therefore, candidates are expected to be flexible to cover during holidays and weekends to accommodate Client roster
- We can offer you full time employment contract
- Work from office in Cracow
- Life insurance
- Private medical care for you and your family members
Poznaj
ForManWay
ForManWay to zarówno agencja rekrutacyjna, jak i firma oferująca kompleksowy konsulting w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi. Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się organizacją, której główną specjalizacją jest m.in. pozyskiwanie talentów, poszukiwanie pracowników w ramach headhuntingu oraz udzielanie wsparcia w obszarze procesów HR. Pracujemy głównie dla branży: IT, technicznej oraz finansowej, choć cenimy sobie także możliwość realizacji nietypowych projektów w dowolnym obszarze, nierzadko niszowym.
Naszą główną siedzibą jest Warszawa, ale poszukujemy kandydatów zarówno w całej Polsce, jak i na terenie Europy, Rosji oraz Afryki Południowej. Nasz zespół składa się z osób, które od wielu lat związane są z obszarem rekrutacji, rozwojem talentów, szkoleniami i doradztwem zawodowym. Jednocześnie tworzymy interdyscyplinarne środowisko, które wzajemnie się wspiera i motywuje.