Naczelnik wydziału

Warunki pracy

• Praca biurowa przy monitorze ekranowym w wymiarze powyżej 4 godzin dziennie


• Narzędzia pracy: komputer i sprzęt biurowy


• Budynek nie jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami


• Praca przy naturalnym i sztucznym oświetleniu


• Zagrożenie korupcją


• Permanentna obsługa klientów zewnętrznych

Zakres zadań

• Kieruje pracą podległego Wydziału, sporządza plany pracy oraz nadzoruje realizację zadań Wydziału
• Prowadzi, z upoważnienia Prezesa UKE, postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w zakresie sporów cywilnoprawnych między konsumentem a dostawcą publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych oraz między nadawcą lub adresatem a operatorem pocztowym
• Prowadzi postępowania administracyjne w zakresie egzekucji obowiązków o charakterze niepieniężnym, w ramach upoważnienia udzielonego przez Prezesa UKE
• Uczestniczy w prowadzeniu działań w zakresie edukacji konsumentów korzystających z usług telekomunikacyjnych
• Prowadzi postępowania administracyjne w zakresie egzekucji obowiązków o charakterze niepieniężnym, w ramach upoważnienia udzielonego przez Prezesa UKE
• Współpracuje z organami ścigania i opracowuje zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa lub wykroczenia na podstawie ustaleń dokonanych podczas oraz rozpatrywania skarg i interwencji kierowanych do Delegatury przez odbiorców usług telekomunikacyjnych i pocztowych
• Prowadzi kontrole pocztowe oraz kontrole w zakresie realizowania obowiązku umieszczenia oddawczych skrzynek pocztowych

Wymagania niezbędne

• Znajomość przepisów ustawy: Prawo telekomunikacyjne, Prawo Pocztowe oraz przepisów wykonawczych do tych ustaw, Kodeks Postępowania Administracyjnego, Kodeks cywilny, o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, o ochronie konkurencji i konsumentów, o prawach konsumenta
• Wiedza z zakresu funkcjonowania rynku telekomunikacyjnego i pocztowego oraz praktyczna wiedza z zakresu systemów telekomunikacyjnych
• Umiejętność interpretacji przepisów prawa
• Znajomość zagadnień dotyczących konfliktu interesów oraz przeciwdziałania korupcji
• Posiadanie kompetencji: zarządzanie ludźmi, podejmowanie decyzji i odpowiedzialność, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, współpraca, komunikacja, radzenie sobie w sytuacjach kryzysowych, wykorzystywanie wiedzy i doskonalenie zawodowe
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe