Jako zespół drugiej linii wsparcia zajmujemy się rozwiązywaniem bardziej złożonych problemów technicznych. Diagnozujemy, odtwarzamy i udzielamy odpowiedzi na przesłane zagadnienia. Komunikujemy się z innymi specjalistami technicznymi w celu znalezienia rozwiązania problemów klientów. Stawiamy na pracę zespołową.
- pełnienie roli drugiej linii wsparcia dla użytkowników produktów i usług oferowanych przez Asseco Data Systems S.A.,
- przyjmowanie, rejestrowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od Klientów wewnętrznych i zewnętrznych w języku polskim i angielskim,
- delegowanie i eskalacja zgłoszeń,
- współpraca z innymi działami technicznymi,
- prowadzenie dokumentacji technicznej oraz analiza bieżących procesów,
- tworzenie raportów z wykonanych zgłoszeń,
- umiejętność pracy pod presją czasu,
- bardzo dobra samoorganizacja pracy,
- reprodukcja zgłaszanych zagadnień.
- wykształcenie średnie/wyższe,
- doświadczenie w obsłudze technicznych zgłoszeń klientów,
- znajomość języka angielskiego na poziomie B2 w mowie i piśmie,
- biegła obsługa komputera i urządzeń mobilnych,
- odpowiedzialność, cierpliwość,
- zdolność samodzielnego rozwiązywania problemów, zdolności analityczne,
- zaangażowanie i chęć do nauki,
- samodzielność i dbałość o właściwą organizację oraz wysoką jakość wykonywanej pracy,
- mile widziana znajomość systemu MAC OS/Linux.
- boxy powitalne dla nowych pracowników,
- praca w największej spółce IT,
- Pracowniczy Plan Emerytalny (PPE),
- dofinansowanie okularów,
- drużyna Asseco Active Team,
- ubezpieczenie grupowe,
- system motywacyjny,
- karta Multisport,
- playroomy,
- owocowe dni,
- prywatna opieka medyczna,
- dofinansowanie wypoczynku,
- spotkania integracyjne.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi Kandydatami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku aplikacyjnego.
Poznaj
Asseco Data Systems S.A.
Asseco Data Systems S.A. zatrudnia ponad 900 pracowników. Są wśród nich analitycy, projektanci, programiści, testerzy i wdrożeniowcy, posiadający certyfikaty potwierdzające ich kompetencje w zakresie produkcji oprogramowania i zarządzania projektami.
Mamy do zaoferowania wiele interesujących ofert pracy w 13 biurach w Polsce Realizujemy ciekawe i ambitne projekty informatyczne dla przedsiębiorstw oraz instytucji administracji samorządowej. Oferujemy pracę w dynamicznie rozwijającej się organizacji, mamy do zaoferowania wiele różnorodnych stanowisk pracy. Poszukujemy analityków, projektantów, programistów, testerów i wdrożeniowców, a także handlowców, szkoleniowców i wielu innych specjalistów.
