Młodszy specjalista ds. wsparcia klienta wewnętrznego (Global service desk)

Chcesz pracować w branży IT, ale nie wiesz jak zacząć?

Zacznij w Hemmersbach !

• walidację zleceń napraw sprzętu IT (ticketów) spływających z całego świata,
• raportowanie oraz rozpatrywanie eskalacji klienta końcowego,
• aktywny kontakt (głównie mailowy) z naszymi technikami oraz klientem,
• monitorowanie czasu realizacji zleceń i pracy techników,
• nadzorowanie poprawnego przepływu zgłoszeń,
• bieżąca analiza oraz walidacja danych zawartych w zgłoszeniach w oparciu o procedury Hemmersbach.

• chęci do pracy !
• bardzo dobrej znajomości języka angielskiego,
• gotowości do pracy w trybie wielozmianowym w oparciu o grafik tygodniowy,
• otwartości na naukę,
• praktycznej znajomości Excela,
• kreatywności i dobrej organizacji pracy,
• zdolności analizowania i wyciągania wniosków,
• umiejętności pracy nad wieloma zagadnieniami jednocześnie.

• znajomość zagadnień związanych z obszarem IT,
• „żyłka" techniczna,
• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.

• pracę w młodym, nowo utworzonym zespole,
• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie,
• wsparcie w realizacji zadań i celów,
• szeroki pakiet szkoleń przygotowujących do pracy, rozwój zawodowy oraz jasną ścieżkę kariery,
• atrakcyjne wynagrodzenie,
• przyjazną atmosferę pracy w międzynarodowym środowisku,
• Pakiet Multisport,
• Pakiet LUX-MED.