Młodszy Specjalista ds. Relacji z Klientem
Miejsce pracy: Warszawa
O nas
Coral Travel Poland jest częścią międzynarodowego koncernu turystycznego Coral Travel Group, który działa na rynku od 1992 roku. Grupa zrzesza firmy z 7 krajów na całym świecie, a z jej usług skorzystało w tym czasie ponad 20 mln turystów. W Polsce rozwija się dynamicznie od 1999 roku, będąc dziś na 4 miejscu w rankingu największych biur podróży. Oferuje wyjazdy wakacyjne do Grecji, Hiszpanii, Bułgarii, Turcji, Egiptu, Tunezji oraz krajów egzotycznych: Dominikana, Tajlandia i Zjednoczone Emiraty Arabskie.
Twój zakres obowiązków
- Tłumaczenie treści reklamacji i wniosków z języka polskiego na język angielski
- Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna związana z obsługą wniosków i reklamacji od klientów – wprowadzanie wniosków do programu i aktualizacja danych
- Bieżąca obsługa ustnych i pisemnych wniosków oraz reklamacji od klientów: odbieranie, rozpatrywanie, odpowiadanie
- Kontakt z kontrahentami i innymi działami w celu wyjaśnienia spraw reklamacyjnych
Nasze wymagania
- Umiejętność poprawnego posługiwania się językiem polskim oraz swobodnego formułowania wypowiedzi pisemnych i ustnych,
- Dobra znajomość pakietu MS Office
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym w mowie i piśmie (warunek konieczny)
Mile widziane
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub w branży turystycznej
To oferujemy
- Pakiet benefitów (karta lunchowa - 300 zł/msc, platforma myBenefit, karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe oraz zniżki na wakacje)
- Pracę w pełnym wymiarze godzin w oparciu o umowę o pracę