Sweet Gallery Sp. z o.o. Sp. K to jedna z największych i najbardziej dynamicznie rozwijających się polskich sieci franczyzowych w segmencie street food. W naszej sieci franczyzowej mamy setki punktów gastronomicznych należących do konceptów: Lodolandia, Bafra Kebab, Kołacz na Okrągło i SiGelato. Zależy nam na kompleksowej obsłudze i jak największym zadowoleniu naszych franczyzobiorców oraz klientów. Naszych franczyzobiorców wspieramy w działaniach sprzedażowych, oferujemy profesjonalną obsługę i opiekę oraz służymy pomocą w rozwiązywaniu problemów przez cały okres współpracy.
Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Warszawa, Włochy, ul. Jutrzenki 99/101
Zakres obowiązków:
- Stały kontakt telefoniczny i mailowy z naszymi Klientami i Partnerami;
- Aktywne rozwiązywanie problemów Klientów;
- Dbałość o pozytywną komunikację z Klientami;
- Aktualizacja danych oraz informacji o Klientach w systemie;
- Pilnowanie terminowości przejścia Klienta do poszczególnych etapów zgodnie z ustalonym procesem;
- Bieżące informowanie przełożonego o stanie i postępie prac związanych z procesem Klienta;
- Opieka i dostarczanie do Klienta wszystkich niezbędnych informacji związanych z rozpoczęciem biznesu związanego z Siecią Franczyzową;
- Bieżąca współpraca z innymi działami firmy.
Nasze wymagania:
- Otwartość i komunikatywność;
- Zaangażowanie i nastawienie na efektywne wykonywanie zadań;
- Umiejętności aktywnego słuchania i odpowiadania na potrzeby klientów;
- Biegła obsługa programów MS Office;
- Łatwość w nawiązywaniu kontaktów;
- Dobra organizacja czasu pracy;
- Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta;
- Wysoka kultura osobista oraz umiejętność komunikacji na wysokim poziomie;
- Sumienność i rzetelność w wykonywaniu powierzonych zadań.
Ze swojej strony zapewniamy:
- Zatrudnienie w polskiej firmie z dużym potencjałem rozwoju;
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Atrakcyjne wynagrodzenie;
- System motywacyjny i półroczny bonus;
- Szkolenie wdrożeniowe w czasie, którego wszystkiego się nauczysz;
- Możliwość wielowariantowego rozwoju w strukturach firmy;
- Przyjazną atmosferę pracy w zespole;
- Prywatną opiekę medyczną Enel-med. Oraz dofinansowanie do karty MultiSport;
- Niezbędne narzędzia pracy – służbowy komputer i telefon;
- W sezonie letnim bezpłatne lody, a w sezonie jesiennym ciepłe i pachnące kołacze.