Menedżer Zespołów Call Center
Lokalizacja: Białystok
Twoje zadania:
- Zarządzanie Zespołami Call Center, w tym m.in rekrutacja, szkolenie, motywowanie, kontrola wskaźników pracy, wsparcie oraz identyfikacja potrzeb szkoleniowych pracowników;
- Organizacja, koordynacja i kontrola pracy podległego zespołu, w tym również komunikacji z Klientem zewnętrznym i wewnętrznym;
- Osiąganie założonych celów sprzedażowych i jakościowych;
- Nadzór nad procesami sprzedaży i obsługi Klienta Indywidualnego;
- Udział w tworzeniu strategii, budżetów i planów rozwoju sprzedaży;
- Zgłaszanie nowych inicjatyw mających na celu rozwój jednostki oraz wzrost efektywności;
- Rozwiązywanie bieżących wyzwań związanych z telefoniczną sprzedażą produktów i usług;
- Współpraca z pozostałymi Działami odnośnie sprzedaży produktów oraz dbanie o sprawny przepływ Informacji istotnych dla sprawnego wykonywania zadań w jednostce.
Nasze oczekiwania:
- Preferowane wykształcenie wyższe;
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem;
- Min. 2-letnie doświadczenie w pracy w Call Center;
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego;
- Biegła obsługa MS Office, w szczególności MS Excel (w stopniu pozwalającym na swobodne przygotowywanie raportów);
- Umiejętność współpracy i komunikacji;
- Klarowność w przekazywaniu komunikatów;
- Zdolność strategicznego i analitycznego myślenia.
Poczuj komfort pracy z nami
- Opieka Medyczna
- Ubezpieczenie szpitalne
- Karta sportowa
- Program wellbeingowy
- Możliwość pracy hybrydowej
- Profesjonalne szkolenia
- Parking
- Ubezpieczenie na życie
- Kursy języka angielskiego
- Program Poleceń
Poznaj
LUX MED Sp. z o.o.
LUX MEDJesteśmy największą prywatną grupą medyczną w Polsce, opiekujemy się 2 500 000 Pacjentów i zatrudniamy już ponad 17 500 specjalistów różnych dziedzin. Od niemal 30 lat stale się rozwijamy, otwierając kolejne centra medyczne, a także uruchamiamy nowe linie biznesowe. Pomagamy w dłuższym, zdrowszym i szczęśliwszym życiu oraz czynimy świat lepszym. Troszczymy się o naszych Pacjentów, zapewniając im kompleksową opiekę medyczną oraz dbając o profilaktykę i ekologię. Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy Bupa, która od ponad 70 lat świadczy usługi medyczne i ubezpieczeniowe na całym świecie. Dołączając do nas zyskujesz możliwość rozwoju w największej i najszybciej rozwijającej się firmie ochrony zdrowia w Polsce.