Najnowsze oferty pracy

  • Informatyk / Specjalista ds. IT

    Cieszyńskie Zakłady Kartoniarskie S.A.   Cieszyn    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę / zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    5 dni
    Zakres obowiązków: Rozwiązywanie problemów z działaniem serwerów, urządzeń sieciowych oraz komputerów przypisanych do maszyn produkcyjnych. Wsparcie pracowników w kwestiach związanych ze sprzętem oraz softwarem (instalacja i aktualizacje oprogramowania, przygotowanie stanowisk roboczych,...
  • Specjalista ds. technicznej obsługi klienta z językiem niemieckim

    Concentrix   Katowice    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat   7 500 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Obsługa klientów - połączenia przychodzące oraz wiadomosci mailowe, rozwiązywanie problemów technicznych; Wprowadzanie danych do systemu;
  • Corporate Development Manager (Hunter)

    Orange Polska   Katowice    praca hybrydowa
    specjalista mid / senior  kontrakt B2B  pełny etat
    4 dni
    tworzenie i realizacja strategii pozyskiwania Klientów B2B, doradztwo rozwiązań telekomunikacyjnych, tworzenie dostosowanych do potrzeb Klienta ofert handlowych z zakresu Mobile/Data/FIX, prowadzenie negocjacji, zawieranie umów sprzedażowych z Klientami, realizacja celów sprzedażowych...
  • Starszy Specjalista ds. Systemów Informatycznych (k/m)

    Emitel S.A.   Katowice    praca hybrydowa
    starszy specjalista (senior)  umowa o pracę  pełny etat
    6 dni
    Zadania: Utrzymanie i administrowanie systemami z rodziny LINUX (Redhat, Debian, Rocky Linux, Oracle Linux), Utrzymanie i administrowanie serwerami aplikacyjnymi (Tomcat, WebLogic) Utrzymanie i administrowanie bazami danych ORACLE, PostgreSQL, Cassandra, Elasticsearch; Utrzymanie klastrów...
  • Kierownik Projektu IT

    Poczta Polska S.A.   Katowice    praca zdalna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat   11 000 - 12 000 zł brutto/mies.
    6 dni
    Miejsce pracy: możliwość pracy z każdego miejsca w Polsce​​ Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​ Budżet: 11000-12000 zł brutto​ Twoje zadania: opracowywanie, uzgadnianie, a następnie utrzymywanie dokumentacji projektowej w ramach zleconych projektów, opracowywanie planów struktury...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży

    Delkom Group Sp. z o.o.   Gliwice, ul. Dworcowa 20    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat   5 000 - 10 000 zł / mies. (w zal. od umowy)  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    7 godz.
    obsługa sprzedaży Online Allegro, Amazon, Shoper, obsługa klienta w sklepie stacjonarnym, pozyskiwanie nowych klientów, bieżąca obsługa klientów firmy.
  • Product Manager

    WILK ELEKTRONIK S.A.   Łaziska Górne    praca stacjonarna
    ekspert / kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    1 dni
    Wyzwania, które czekają na tym stanowisku: Kreowanie strategii sprzedaży i rozwój podległej grupy produktowej; Zamawianie towaru, negocjacje z aktualnymi i nowymi dostawcami; Zarządzanie magazynem zgodnie z założonymi celami; Kształtowanie polityki cenowej (cenniki, wyceny, trendy rynkowe);...
  • Przedstawiciel handlowy

    TENSOFT Sp. z o.o.   śląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Opole
    młodszy specjalista (junior)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online
    1 dni
    Zakres obowiązków: Kontaktowanie się z obecnymi i nowymi Klientami, zarówno telefonicznie, jak i osobiście. Przygotowywanie ofert handlowych i przetargowych oraz analiza potencjału zakupowego Klientów. Diagnozowanie potrzeb Klientów, budowanie i utrzymywanie z nimi relacji. Realizacja celów...
  • Specjalista ds. sprzedaży

    TENSOFT Sp. z o.o.   śląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Opole
    młodszy specjalista (junior)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online
    3 dni
    Twój zakres obowiązków Kontakty telefoniczne i osobiste z obecnymi i nowym Klientami; Przygotowywanie ofert handlowych, przetargowych, ocena potencjału zakupowego Klienta; Diagnozowanie potrzeb i oczekiwań Klientów; Nawiązywanie i utrzymywanie relacji z Klientami; Realizacja celów...
  • Administrator systemów i sieci

    Cieszyńskie Zakłady Kartoniarskie S.A.   Cieszyn    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę / zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    10 dni
    Zadania na stanowisku: Naprawa i obsługa serwerów, sieci i komputerów przemysłowych; Pomoc pracownikom w obsłudze sprzętu i oprogramowania; Regularne przeglądy i aktualizacje sprzętu; Kontakty z dostawcami przy trudnych problemach; Optymalizacja systemu ERP i automatyzacja procesów;
Zobacz więcej ofert pracy

Major Incident Manager

Capgemini Polska Sp. z o.o.
Katowice
praca stacjonarna
3795 dni temu

Capgemini Infrastructure Services is one of the biggest outsourcing service providers in Poland. IS has achieved great success and grown rapidly since the establishment of our first service center in Krakow in 2004. In 2006, we opened a second center in Katowice and in 2012 a third center in Opole. Today, our team of 1,600 professionals delivers IT outsourcing services to 40 clients in 20 languages.


Major Incident Manager

Place of work: Katowice

Ref. no Praca/MIM/KAT

Position purpose


This role will have the responsiblity of managing the Capgemini Global Major Incident Management process and therefore will work closely with Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Delivery units, Service Desks and directly with the Customer.

This role requires an assertive person who is mature in business accumen, has experience in dealing with challenging and difficult customer issues as well as the ability to deflate these types of situations without leadership escalation. Has a well rounded background in technology, processes, with an emphasis on leadership and influence due to the nature of Major Incident Management procedure.


Main accountabilities
  • Handle major incidents according to Service Level Agreements
  • Own business notifications for Major Incidents
  • Chair conference calls and act as an escalation point during major incidents
  • Provide non-technical administrative support during and after closure of the major incidents
  • Facilitate and/or participate in daily operational meetings to review service outages and drive to service restoration, manage errors and remediation status
  • Ensure timely provision of agreed regular reports and documents
Candidate’s profile
  • Analytical and methodical approach to working
  • Good organizational skills, ability to maintain high level of accuracy and to work to tight deadlines and under pressure
  • Flexible, well-motivated team player, ability to work with minimum supervision
  • “Can do” attitude; solid negotiation and communication skills
  • Capable of exacting task execution, including from the senior management
  • Capable of making fast decisions in order to achieve immediate results
  • Assertive and self starting with ability to prioritize and manage multiple tasks
Requirements
  • Excellent English communication skills is a must, both written and verbal
  • Desirable ITIL Certification
  • Knowledge of IT environment
  • Awereness of Root Cause Analysis concepts
  • Ability to facilitate and coordinate technical conference calls
  • Ability to produce necessary detailed documentation following closure of the incident
  • Ability to delegate and execute timely delivery of tasks
  • Ability to function relatively unsupervised as an independent contributor or as a team member and to handle escalations in a timely and effective manner
  • Ability to manage and collaborate with virtual teams
What we offer
  • Joining a strategic team at Capgemini Eastern Europe
  • Working remotely from home
  • Competitive salary with attractive benefit package
  • Free private medical care
  • Additional life insurance
  • Dynamic work environment  and friendly atmosphere in the work place
Please be advised that Capgemini Poland Sp. z o.o. located in Warsaw, Al. Jerozolimskie 96, is the controller of personal data provided by you in the recruitment applications. Your personal data will be processed in accordance with the Personal Data Protection Act of 29 August 1997 (Journal of Laws2002, No. 101, item. 926 with further amendments) for the purpose of existing and future recruitment processes. Please be advised that in scope of recruitment process your personal data will be processed by the controller and sub-processors located outside European Economic Area including India’s entity. Data processing might include voice recording. Data submission is voluntary. Every person has the right to access their data in order to correct it or delete it”

Please include following statement in your application:

"I hereby authorize Capgemini Poland Sp. z o.o. to process my personal data included in my job application and voice recordings for existing and future recruitment processes (in accordance with the Personal Data Protection August 1997, Journal of Laws 2002, No. 101, item. 926 with further amendments).I also authorize Capgemini Poland Sp z o.o. to sub-process my personal data outside European Economic Area including India’s entity, which may also include Capgemini’s clients within and outside of EEA."

We protect your privacy. We kindly inform you that we contact only chosen candidates.The recruitment process is conducted in accordance with the principles of equal treatment in employment, Labor Code, Chapter IIa, Art. 183a– 183e.

Employment Agencies Register – 9595
 

Podobne oferty

  • Informatyk / Specjalista ds. IT

    Cieszyńskie Zakłady Kartoniarskie S.A.   Cieszyn    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę / zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    5 dni
    Zakres obowiązków: Rozwiązywanie problemów z działaniem serwerów, urządzeń sieciowych oraz komputerów przypisanych do maszyn produkcyjnych. Wsparcie pracowników w kwestiach związanych ze sprzętem oraz softwarem (instalacja i aktualizacje oprogramowania, przygotowanie stanowisk roboczych,...
  • Specjalista ds. technicznej obsługi klienta z językiem niemieckim

    Concentrix   Katowice    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat   7 500 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Obsługa klientów - połączenia przychodzące oraz wiadomosci mailowe, rozwiązywanie problemów technicznych; Wprowadzanie danych do systemu;
  • Corporate Development Manager (Hunter)

    Orange Polska   Katowice    praca hybrydowa
    specjalista mid / senior  kontrakt B2B  pełny etat
    4 dni
    tworzenie i realizacja strategii pozyskiwania Klientów B2B, doradztwo rozwiązań telekomunikacyjnych, tworzenie dostosowanych do potrzeb Klienta ofert handlowych z zakresu Mobile/Data/FIX, prowadzenie negocjacji, zawieranie umów sprzedażowych z Klientami, realizacja celów sprzedażowych...
  • Starszy Specjalista ds. Systemów Informatycznych (k/m)

    Emitel S.A.   Katowice    praca hybrydowa
    starszy specjalista (senior)  umowa o pracę  pełny etat
    6 dni
    Zadania: Utrzymanie i administrowanie systemami z rodziny LINUX (Redhat, Debian, Rocky Linux, Oracle Linux), Utrzymanie i administrowanie serwerami aplikacyjnymi (Tomcat, WebLogic) Utrzymanie i administrowanie bazami danych ORACLE, PostgreSQL, Cassandra, Elasticsearch; Utrzymanie klastrów...
  • Kierownik Projektu IT

    Poczta Polska S.A.   Katowice    praca zdalna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat   11 000 - 12 000 zł brutto/mies.
    6 dni
    Miejsce pracy: możliwość pracy z każdego miejsca w Polsce​​ Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​ Budżet: 11000-12000 zł brutto​ Twoje zadania: opracowywanie, uzgadnianie, a następnie utrzymywanie dokumentacji projektowej w ramach zleconych projektów, opracowywanie planów struktury...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży

    Delkom Group Sp. z o.o.   Gliwice, ul. Dworcowa 20    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat   5 000 - 10 000 zł / mies. (w zal. od umowy)  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    7 godz.
    obsługa sprzedaży Online Allegro, Amazon, Shoper, obsługa klienta w sklepie stacjonarnym, pozyskiwanie nowych klientów, bieżąca obsługa klientów firmy.
  • Product Manager

    WILK ELEKTRONIK S.A.   Łaziska Górne    praca stacjonarna
    ekspert / kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    1 dni
    Wyzwania, które czekają na tym stanowisku: Kreowanie strategii sprzedaży i rozwój podległej grupy produktowej; Zamawianie towaru, negocjacje z aktualnymi i nowymi dostawcami; Zarządzanie magazynem zgodnie z założonymi celami; Kształtowanie polityki cenowej (cenniki, wyceny, trendy rynkowe);...
  • Przedstawiciel handlowy

    TENSOFT Sp. z o.o.   śląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Opole
    młodszy specjalista (junior)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online
    1 dni
    Zakres obowiązków: Kontaktowanie się z obecnymi i nowymi Klientami, zarówno telefonicznie, jak i osobiście. Przygotowywanie ofert handlowych i przetargowych oraz analiza potencjału zakupowego Klientów. Diagnozowanie potrzeb Klientów, budowanie i utrzymywanie z nimi relacji. Realizacja celów...
  • Specjalista ds. sprzedaży

    TENSOFT Sp. z o.o.   śląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Opole
    młodszy specjalista (junior)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online
    3 dni
    Twój zakres obowiązków Kontakty telefoniczne i osobiste z obecnymi i nowym Klientami; Przygotowywanie ofert handlowych, przetargowych, ocena potencjału zakupowego Klienta; Diagnozowanie potrzeb i oczekiwań Klientów; Nawiązywanie i utrzymywanie relacji z Klientami; Realizacja celów...
  • Administrator systemów i sieci

    Cieszyńskie Zakłady Kartoniarskie S.A.   Cieszyn    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę / zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    10 dni
    Zadania na stanowisku: Naprawa i obsługa serwerów, sieci i komputerów przemysłowych; Pomoc pracownikom w obsłudze sprzętu i oprogramowania; Regularne przeglądy i aktualizacje sprzętu; Kontakty z dostawcami przy trudnych problemach; Optymalizacja systemu ERP i automatyzacja procesów;