Jako zespół drugiej linii wsparcia zajmujemy się rozwiązywaniem bardziej złożonych problemów technicznych. Diagnozujemy, odtwarzamy i udzielamy odpowiedzi na przesłane zagadnienia. Komunikujemy się z innymi specjalistami technicznymi w celu znalezienia rozwiązania problemów klientów. Stawiamy na pracę zespołową.
- Obsługa zapytań od klientów firmy Asseco Data Systems dotyczących produktów i usług.
- Zgłaszanie problemów w języku polskim i angielskim.
- Przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich działów.
- Współpraca z zespołami technicznymi.
- Prowadzenie dokumentacji i analiza procesów.
- Przygotowywanie raportów.
- Efektywna praca pod presją.
- Samodzielna organizacja obowiązków.
- Analiza problemów zgłaszanych przez klientów.
- Minimum średnie wykształcenie.
- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Dobra znajomość angielskiego.
- Umiejętność obsługi komputerów i urządzeń mobilnych.
- Odpowiedzialność i cierpliwość.
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Motywacja i otwartość na naukę.
- Samodzielność i wysoka jakość pracy.
- Znajomość MAC OS/Linux będzie dodatkowym atutem.
- Pakiet powitalny dla nowych pracowników.
- Praca w wiodącej spółce IT.
- Program emerytalny i dofinansowanie okularów.
- Aktywność sportowa – Asseco Active Team.
- Ubezpieczenie i program motywacyjny.
- Karta Multisport, miejsce do gier, świeże owoce.
- Opieka medyczna i wsparcie dla wypoczynku.
- Imprezy integracyjne.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi Kandydatami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku aplikacyjnego.
Poznaj
Asseco Data Systems S.A.
Asseco Data Systems S.A. zatrudnia ponad 900 pracowników. Są wśród nich analitycy, projektanci, programiści, testerzy i wdrożeniowcy, posiadający certyfikaty potwierdzające ich kompetencje w zakresie produkcji oprogramowania i zarządzania projektami.
Mamy do zaoferowania wiele interesujących ofert pracy w 13 biurach w Polsce Realizujemy ciekawe i ambitne projekty informatyczne dla przedsiębiorstw oraz instytucji administracji samorządowej. Oferujemy pracę w dynamicznie rozwijającej się organizacji, mamy do zaoferowania wiele różnorodnych stanowisk pracy. Poszukujemy analityków, projektantów, programistów, testerów i wdrożeniowców, a także handlowców, szkoleniowców i wielu innych specjalistów.
