Wolters Kluwer S.A. jest częścią międzynarodowego koncernu wydawniczego. Na rynku polskim jest największym wydawcą publikacji prawniczych i biznesowych. Niezmiennie od wielu lat wydaje produkty najwyższej jakości. Obecnie pod markami ABC, LEX i Oficyna wydawane są produkty elektroniczne, książki i czasopisma. W ofercie wydawnictwa znajdują się również szkolenia i konferencje.
Obecnie poszukujemy osoby do roli:
Praca będzie polegała na obsłudze infolinii technicznej
Wymagania:
-
Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta(mile widziane w obszarze technicznym),
-
Wykształcenie techniczne lub informatyczne (lub studia informatyczne w toku),
-
Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i przekazywaniu informacji przez telefon,
-
nienagannej wymowy,
-
Zaangażowania i szybkość w podejmowane działania,
-
Umiejętność redagowania maili do Klientów,
-
Mile widziane znajomość programów SAP.
Zakres obowiązków:
-
Obsługa infolinii przychodzącej związanej z serwisem: Pomoc Techniczna i Kancelaria,
-
Obsługa korespondencji mailowej wpływającej na adres mailowy pomoc.techniczna@wolterskluwer.pl,
-
Udzielanie klientom wyczerpującej, rzeczowej i aktualnej informacji,
-
Spełnianie kryteriów jakościowych związanych z prowadzeniem rozmów i korespondencji mailowej
z klientem, -
Przestrzeganie wew. procedur w dziale.
Co oferujemy:
-
Rozwój zawodowy w strukturach dużej, międzynarodowej firmy,
-
Współprace w oparciu o umowę zlecenie,
-
Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 8-18.