Kierownik Zespołu z językiem niemieckim (branża Call Center)

Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku, będzie należeć kierowanie podległym zespołem konsultantów obsługujących infolinię, w tym:

• wyznaczanie celów indywidualnych, grupowych oraz planowanie działań zapewniających optymalizację realizowanych celów,
• organizacja pracy podległego zespołu,
• zarządzanie efektywnością i jakością pracy,
• dbanie o motywację i przyjazną atmosferę,
• dbanie o najwyższą jakość świadczonych usług,
• monitorowanie poziomu realizacji celów, analizowanie kluczowych wskaźników efektywności,
• podejmowanie działań zmierzających do podniesienia poziomu satysfakcji Klientów.

Czekamy właśnie na Ciebie, JEŚLI:

• Twoja znajomość języka niemieckiego jest na poziomie C1/C2 – warunek konieczny,
• efektywnie organizujesz czas pracy swój i swojego zespołu projektowego, umiejętnie planujesz i ustalasz priorytety,
• wykazujesz się asertywnością, skrupulatnością oraz zaangażowaniem,
• podejmujesz trafne decyzje w dynamicznie zmieniającym się środowisku pracy,
• procesy działań w obszarze obsługi Klienta nie mają przed Tobą tajemnic,
• posiadasz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie jego uzupełniania,
• posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem w Contact/Call Center – mile widziane.

W zamian oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę/umowy zlecenie (wg. preferencji),
• atrakcyjną podstawę wynagrodzenia + system motywacyjny,
• pracę z codziennym wykorzystaniem umiejętności językowych,
• pełną wyzwań pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• możliwość rozwoju pasji i zainteresowań w ramach multikarnetów sportowych,
• wsparcie ze strony doświadczonego zespołu,
• pracę w przyjaznej atmosferze.

Nie zastanawiaj się tylko jak najszybciej aplikuj i dołącz do naszego zespołu zarządzającego!

Ta oferta pracy jest właśnie dla Ciebie!