Grupa Hotelowa Orbis to największa sieć hoteli w Polsce i w Środkowo-Wschodniej Europie oferująca 19 000 pokoi w ponad 100 obiektach, jest wyłącznym licencjodawcą marek Accor w 16 krajach. Hotele działają pod markami Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, ibis, ibis Styles i ibis budget. Rozpoznawalne na świecie marki gwarantują jakość usług o zróżnicowanym standardzie od luksusowych hoteli 5-gwiazdkowych po ekonomiczne 1-gwiazdkowe.
Novotel Kraków City West
poszukuje kandydatów/ek na stanowisko:
Kierownik Recepcji będzie odpowiedzialny/a za zapewnienie profesjonalnych, najwyższej jakości usług świadczonych przez recepcję zgodnie ze standardem marki Novotel, maksymalizowanie przychodów hotelu poprzez sprzedaż pokoi i usług hotelowych, identyfikowanie i rozwiązywanie problemów w sposób zapewniający satysfakcję gości i pracowników, nadzór i koordynację pracy pracowników recepcji - zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardem marki.
Wymagania wobec kandydatów:
- wykształcenie wyższe w obszarze hotelarstwa/turystyki
- min. 2 lata pracy na podobnym stanowisku w strukturze recepcji /rezerwacji
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego
- doświadczenie w zarządzaniu zespołem pracowników
- praktyczna znajomość systemu recepcyjnego Opera
- umiejętność nawiązywania i podtrzymywania relacji z klientem
- zorientowanie na wysoki standard obsługi klienta
- kompetencje przywódcze - umiejętności budowania i motywowania zespołu pracowników
- bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu
- zaangażowanie i wysoki poziom motywacji do pracy
- umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
- zdolność do pracy w warunkach podwyższonego stresu
- dyspozycyjność
Oferujemy:
- pracę w profesjonalnym zespole
- szkolenia podnoszące umiejętności zawodowe
- możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach sieci ACCOR
i jasno określoną ścieżkę kariery zawodowej - opiekę medyczną i kartę sportową
Poznaj
Accor
Accor jest wiodącą na świecie, kompleksową grupą hotelarską oferującą gościom wyjątkowe i niezapomniane wrażenia w 5 000 hotelach, kurortach i rezydencjach w 110 krajach świata.
Z 300 000 pracownikami we wszystkich czterech zakątkach świata, różnorodność jest dla naszej Grupy codziennością. Ta ambicja, którą chcemy razem z Wami realizować, stanowi część dążenia do otwartości, promowania równości w miejscu pracy i zapobiegania dyskryminacji, wszędzie tam, gdzie działamy.
Accor dysponuje niezrównanym portfolio marek hoteli, od luksusowych po ekonomiczne i od ponad 50 lat świadczy usługi związane z gościnnością. Oprócz zakwaterowania, dzięki świadczonym usługom w zakresie gastronomii, rozrywki, wellbeing i coworkingu, Accor umożliwia nowe sposoby życia, pracy i spędzania czasu wolnego.
Aby realizować cele biznesowe, portfolio Accor obejmuje także działalność ukierunkowaną na dystrybucję usług, działania operacyjne i doświadczenia w branży hotelarskiej. Goście mają dostęp do jednego z najbardziej atrakcyjnych programów lojalnościowych na świecie. Accor jest głęboko zaangażowany w tworzenie zrównoważonego rozwoju aktywnie działając na rzecz naszej planety i lokalnych społeczności. W ramach programu Planet 21 - Acting Here. Accor działa na rzecz „pozytywnego hotelarstwa”, a w ramach Accor Solidarity pomaga osobom w niekorzystnej sytuacji życiowej poprzez szkolenia zawodowe i dostęp do miejsc pracy.