![](/img/firma/templates/747885/11889/top_nowy.jpg)
Accenture is a global management consulting, technology services and outsourcing company. Its home page is www.accenture.com.
Job Description:
- Pickup incident escalations from Level 2 Support
- Perform in-depth technical and business analysis of incidents (Root Cause Analysis, Incident grouping)
- Fix incidents, pass fixes back Level 2 Support
- Manage Incidents within the required SLA parameters
- Support Level 2 in testing of problem resolutions
- Drive continuous improvement of support team quality and efficiency
- Highly developed interpersonal and communication skills (both oral and written)
- Analytical Thinking and problem-solving
- Open and quick to learn new technologies and tools
- Availability for partial shift work
- Experience in application maintenance
- Basic understanding of ITIL
- Ability to work under pressure
- Ability to travel to other Accenture location for first 6 months
- 3-5 years of development/maintenance experience
- Knowledge in at least one of the following areas: Mainframe, Teradata, SAS, Oracle, SAP (SAP ECC, SAP BW, SAP BO & SAP Bank Analyzer) Datastage, Hyperion, Oracle or Java
- Experience in the Banking Industry, especially Risk & Compliance will be a strong plus
- Challenging work for both Polish and foreign customers (with possibility to work abroad)
- Clearly defined career path
- Extensive training and certification programs (ITIL, Prince2, PMP, Oracle, Microsoft, Java, IBM, SAP and more)
- Flexible working hours
- Attractive benefits package
Poznaj
Accenture Sp. z o.o.
Accenture jest globalną firmą świadczącą usługi z zakresu konsultingu, nowoczesnych technologii i outsourcingu. Ponad 281 tys. pracowników Accenture świadczy usługi swoim klientom z ponad 120 krajów świata. Łącząc niezrównane doświadczenie, doskonałą znajomość wszystkich branż i funkcji biznesowych oraz rozległą wiedzę z badań nad najlepszymi firmami na całym świecie, Accenture współpracuje ze swoimi klientami, aby pomóc im stać się wysokoefektywnym przedsiębiorstwem.
W roku finansowym zamkniętym 31 sierpnia 2013 roku, Accenture osiągnęło przychody netto sięgające 28,6 miliarda dolarów. Strona internetowa firmy to www.accenture.com.