![](/img/firma/templates/747885/11889/top_nowy.jpg)
Accenture is a global management consulting, technology services and outsourcing company. Its home page ishttp://www.accenture.com/.
Job Description:
- Pickup Incident escalations from Level 1 Support
- Perform in-depth technical and business analysis of Incidents (Root Cause Analysis, Incident grouping)
- Solve Incidents, escalate Problems to Level 3 Support
- Manage Incidents within the required SLA parameters
- Support Level 3 in the implementation and testing of Problem resolutions
- Drive continuous improvement of support team quality and efficiency
- Highly developed interpersonal and communication skills (both oral and written)
- Analytical Thinking and problem-solving
- Open and quick to learn new technologies and tools
- Availability for partial shift work
- Experience in application maintenance (L1-3 support)
- Basic understanding of ITIL
- Experience in the Banking Industry, especially Risk & Compliance and/or understanding of Data Warehouses, especially ETL processes will be a strong plus
- Challenging work for both Polish and foreign customers (with possibility to work abroad)
- Clearly defined career path
- Extensive training and certification programs (ITIL, Prince2, PMP, Oracle, Microsoft, Java, IBM, SAP and more)
- Flexible working hours
- Attractive benefits package
- Relocation package (for those living more than 100 km from Lodz)
Poznaj
Accenture Sp. z o.o.
Accenture jest globalną firmą świadczącą usługi z zakresu konsultingu, nowoczesnych technologii i outsourcingu. Ponad 281 tys. pracowników Accenture świadczy usługi swoim klientom z ponad 120 krajów świata. Łącząc niezrównane doświadczenie, doskonałą znajomość wszystkich branż i funkcji biznesowych oraz rozległą wiedzę z badań nad najlepszymi firmami na całym świecie, Accenture współpracuje ze swoimi klientami, aby pomóc im stać się wysokoefektywnym przedsiębiorstwem.
W roku finansowym zamkniętym 31 sierpnia 2013 roku, Accenture osiągnęło przychody netto sięgające 28,6 miliarda dolarów. Strona internetowa firmy to www.accenture.com.