Manpower to światowy lider w dziedzinie HR o ponad 60-cio letniej tradycji. Nasza firma jest obecna w 82 krajach, na terenie Polski mamy 50 oddziałów. Współpracujemy z 400 000 klientów rocznie, w tym małymi i średnimi przedsiębiorstwami ze wszystkich sektorów, a także największymi światowymi korporacjami. Nasze usługi obejmują pracę tymczasową, rekrutację pracowników stałych, zatrudnienie zewnętrzne oraz doradztwo personalne. Obecnie dla jednego z naszych Klientów poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
Agent ds.Obsługi Klienta
Praca Stała
Miejsce pracy: Warszawa/Łomianki
Nr Ref.: CRR/014/KIS
Zadania:
- Odbieranie połączeń przychodzących na infolinię (sprawdzenie statusu przesyłki, wycena kosztów transportu, sprawdzenie warunków odprawy celnej przesyłek w kraju przeznaczenia itp.)
- Obsługa zapytań w zakresie przesyłek skierowanych do odprawy celnej, przesyłek eksportowych i importowych
- Przesyłanie potwierdzeń odprawy celnej
- Weryfikacja statusu przesyłek importowych w trakcie odprawy celnej
- Sprawdzanie sposobu opłaty należności celnych
- Obsługa Klientów z zakresu wystawionych faktur
- Wyjaśnianie niezgodności na fakturach/ kosztów naliczonych na fakturach
- Wyjaśnianie zwrotów pieniędzy na rachunek Klienta z tytułu nadpłaty/wypłaty odszkodowania
- Potwierdzenie salda Klienta
- Obsługa skrzynki e-mailowej (w tym emaili wysyłanych przez Klientów ze strony firmy
- Obsługa połączeń CHAT od Klientów
- Obsługa korespondencji wewnętrznej między oddziałami firmy na całym świecie
- Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych
- Otwieranie numerów account number dla Klientów międzynarodowych
- Min. 2 –letnie doświadczenie w pracy w Call Center International
- Wykształcenie wyższe
- Biegła znajomość języka angielskiego
- Wysokie umiejętności komunikacyjne/interpersonalne
- Postawa prokliencka
- Wysoka kultura osobista/słowa
- Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie
- Umowa o pracę na pełen etat
- Możliwość rozwoju i zdobycia doświadczenia zawodowego
