Liberty Direct, nowa marka na polskim rynku ubezpieczeń komunikacyjnych, należąca do amerykańskiej grupy Liberty Mutual, działającej od 1912 roku, poszukuje osoby na stanowisko:
Z-ca Kierownika Działu Notyfikacji i Wsparcia Likwidacji Szkód
Miejsce pracy: Warszawa
Nr Ref.: ZKN/11/2012
Nr Ref.: ZKN/11/2012
Zakres obowiązków:
- Koordynowanie pracy Działu Notyfikacji i Wsparcia Likwidacji Szkód w obszarze „front line”
- Kształtowanie oraz wdrażanie najlepszych standardów związanych z procesem zgłoszenia szkody oraz obsługi informacyjnej szkód
- Prowadzenie odsłuchów rozmów konsultantów (coaching)
- Bieżąca kontrola wyników
- Zapewnienie sprawnej i terminowej realizacji zadań Działu
- Codzienny monitorowanie obciążenia pracowników Działu w obszarze „front line”
Wymagania:
- Doświadczenie w zakresie zarządzania zespołem Call Center
- Mile widziane doświadczenie w Dziale Zgłoszeń Szkód
- Dobra organizacja pracy
- Solidność i odpowiedzialność
- Umiejętność pracy w zespole
- Odporność na stres
- Wysokie zdolności interpersonalne
Dodatkowym atutem będzie:
- Podstawowa wiedza z zakresu likwidacji szkód z umów AC, OC
- Znajomość stanu prawnego dotyczącego likwidacji szkód komunikacyjnych