Szef Reklamacji i Ubezpieczeń

Miejsce pracy: Nowa Wieś Wrocławska - ul. Ryszarda Chomicza 3a

W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 78 000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z indywidualnych doświadczeń, pomysłów i umiejętności. Jako zintegrowany zespół możemy realnie wpływać na rzeczywistość.

Zakres zadań:

Zapewnienie efektywnego funkcjonowania procesu reklamacji z zachowaniem dbałości o jakość obsługi, poziom kosztów oraz budowanie na najwyższym poziomie relacji biznesowych z klientami
Zapewnienie rozwoju i utrzymania usług w zakresie oferowanych rozwiązań ubezpieczeniowych
Zapewnienie wsparcia oceny odpowiedzialności kontraktowej w zakresie standardów procesu reklamacji, ochrony ubezpieczeniowej oraz ryzyka operacyjnego
Doskonalenie procesu reklamacji oraz obsługi ubezpieczeniowej w celu optymalizacji kosztów ubezpieczeń i kosztów reklamacji
Wsparcie operacji w przeciwdziałaniu powstawania szkód
Zarządzanie pracą podległego zespołu
Rozpatrywanie złożonych reklamacji transportowych i prowadzenie skutecznego postępowania regresowego w stosunku do podwykonawców
Współpraca z podmiotami zaangażowanymi w proces likwidacji szkód, np. ubezpieczyciele, rzeczoznawca
Realizacja wyznaczonych KPI,
Budowanie i utrzymywanie profesjonalnej relacji z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi
W zakresie prac klastra:
- zapewnienie poprawności wykorzystania narzędzi IT w procesie reklamacji
- zapewnienie wsparcia merytorycznego dla Koordynatorów Reklamacji w krajach klastra

Oczekiwania wobec Kandydatów:

Wykształcenie wyższe związane z logistyką lub pokrewne,
Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację biznesową,
Doświadczenie w prowadzeniu procesów likwidacji szkód, w szczególności transportowych,
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
Duża samodzielność oraz dbałość o jakość wykonywanej pracy,
Wysoka kultura osobista i znakomite zdolności interpersonalne.

Mile widziane:

Doświadczenie na podobnym stanowisku,
Wiedza z zakresu ubezpieczeń transportowych,
Umiejętność budowania i utrzymywania profesjonalnych relacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym,
Swobodne posługiwanie się pakietem Microsoft Office,
Bardzo dobra organizacja pracy własnej zapewniająca realizację powierzonych zadań,
Umiejętność negocjacji.

Nasza oferta:

Umowa o pracę (wynagrodzenie podstawowe + premia roczna),
Możliwość wszechstronnego rozwoju poprzez udział w projektach, szkoleniach i wymianę doświadczeń,
Możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych (Świąteczny Czas Pomagania, Zielony Czas Pomagania),
Możliwość korzystania z ZFŚS,
Możliwość dofinansowania nauki – kursy doszkalające, językowe czy studia,
Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty Multisport,
Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach,
Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego PPE.

Rekrutację realizujemy online. Osoba zatrudniona na tym stanowisku - w zależności od możliwej daty rozpoczęcia pracy - w okresie zagrożenia epidemiologicznego może pracować zdalnie.

Poznaj

Schenker Sp. z o.o.

Aktualne oferty pracy

Zobacz na mapie

Dlaczego warto?

Poznawaj świat i biznes z DB Schenker. Jesteśmy globalnym operatorem logistycznym. Nasza sieć obejmuje 130 krajów i łączy najważniejsze punkty na świecie. Wspieramy przemysł i handel w światowej wymianie towarów wykorzystując transport lądowy, lotniczy, oceaniczny i logistykę kontraktową. Obsługujemy łańcuchy dostaw firm z wielu branż. Pracujemy w różnorodnym i międzynarodowym środowisku. Prowadząc biznes stawiamy na specjalistów i menedżerów, którzy w swojej pracy cenią wyzwania, stawiają na innowacyjność i podważają status quo. Dołącz do zespołu naszych ekspertów, zaaplikuj do nas.

Więcej

Opinie pracowników

Irek Kaniewski

Koordynator Obsługi Logistycznej

Praca w DB Schenker daje mi poczucie stabilizacji zawodowo-finansowej oraz możliwość rozwoju. Niezmiernie ważne dla mnie jest zachowanie równowagi pomiędzy życiem zawodowym i prywatnym – DB Schenker zdecydowanie umożliwia to, a nawet wspiera, zapewniając różnego rodzaju benefity, np. kartę multi sport czy bilety do teatru.

Bez wątpienia dużą zaletą DB Schenker jest profesjonalizm, dojrzałość biznesowa oraz otwartość przełożonych i ich gotowość do pomocy. Dzięki tym czynnikom pracownik ma możliwość nieustannego rozwoju. Doceniam dużą samodzielność w działaniu, różnorodność zadań oraz możliwość uczestniczenia w projektach wykraczających poza zakres codziennych obowiązków. To, co jeszcze jest ważne, to wysokiej klasy narzędzia do codziennej pracy oraz nowoczesne rozwiązania IT.

Artur Piasecki

Brygadzista/ Foreman

Praca w DB Schenker daje mi przede wszystkim wolność finansową, dobrą płacę adekwatną do moich umiejętności i stanowiska. To z kolei gwarantuje mi poczucie bezpieczeństwa i stabilności. Mam dostęp do różnych benefitów jak na przykład Medicover, MultiSport , dofinansowanie edukacji. Poruszając jakiś temat w moim środowisku pracy, czuję że mój głos coś znaczy, ewentualne problemy są szybko rozwiązywane. Moje miejsce pracy jest czyste i uporządkowane, w końcu praca to nasz drugi dom.

Nie miałem też problemów w zakresie wszelkich spraw „pracowniczych”, typu urlopy czy dni wolne. Na wszystko można się łatwo umówić i dopasować terminy.

Do samego miejsca, w którym pracuję mam 10 minut autem. To jest dla mnie bardzo ważne. Ludzie otaczający mnie tworzą przyjacielską atmosferę i mimo różnicy opinii, zawsze potrafimy znaleźć kompromis.

Pracę w DB Schenker zacząłem od stanowiska pracownika magazynu. Następnie zmieniłem stanowisko na operatora wózka widłowego. Moje duże zaangażowanie w pracę zaowocowało propozycją objęcia stanowiska brygadzisty, którą przyjąłem.

W międzyczasie uczestniczyłem w wielu szkoleniach teoretycznych i praktycznych na terenie całej Polski. Moja praca wiąże się z wyjazdami do innych magazynów Schenker w Polsce i na świecie. Daje mi to wiele możliwości zdobycia nowych doświadczeń. Uczę się dużo nowych rzeczy i nabywam umiejętności obserwując, pracując i rozmawiając z innymi ludźmi, co przekłada się na moją pracę.

Więcej