poszukuje kandydata do pracy na stanowisku:
Specjalista / Specjalistka w Centrum Wsparcia Klienta w Biurze Bezpieczeństwa
Miejsce pracy: Warszawa
Zakres zdań:
- Bieżąca współpraca z przedstawicielami PKP Intercity S.A. i PKP Polskie Linie Kolejowe S.A. w ramach Centrum Wsparcia Klienta (CWK) oraz, w razie konieczności, podmiotami kolejowymi spoza CWK w zakresie działań na rzecz pasażera,
- Koordynacja działań dot. obsługi klienta na dworcach kolejowych, w szczególności obsługi osób z niepełnosprawnościami i o ograniczonej sprawności ruchowej. współpraca z punktami gastronomicznymi w zakresie wydawania poczęstunków na dworcach dla pasażerów,
- Koordynowanie i optymalizacja działań związanych z obsługą klienta na dworcach kolejowych zarządzanych przez PKP S.A., w szczególności udział w podejmowaniu działań minimalizujących skutki nagłego obniżenia poziomu usług świadczonych na rzecz pasażerów,
- Współpraca z Policją, Główną Dyspozyturą Centrum Zarządzania Ruchem Kolejowym PKP Polskie Linie Kolejowe S.A., Państwową Strażą Pożarną, agencjami ochrony osób i mienia świadczącymi swoje usługi na dworcach kolejowych PKP S.A., Strażą Ochrony Kolei,
- Koordynowanie działań pracowników agencji ochrony osób i mienia na dworcach kolejowych PKP S.A. w sytuacjach nadzwyczajnych na poziomie operacyjnym.
Czego oczekujemy od Ciebie?
- Posiadania predyspozycji do pracy w systemie równoważnego czasu pracy (system zmianowy dwunastogodzinny),
- Wykształcenia min. średniego, mile widziane wykształcenie wyższe z kierunków: inżynieria bezpieczeństwa cywilnego, bezpieczeństwo wewnętrzne lub pochodne,
- Komunikatywności, rzetelności, dobrej dykcji i miłego głosu, odporności na stres,
- Znajomości obsługi komputera i urządzeń biurowych,
- Mile widziane doświadczenie w pracy w obsłudze klienta lub helpdesk, call center,
- Mile widziana znajomość w stopniu dobrym j. angielskiego.
Oferujemy:
- Pracę na lata - 61% pracowników jest z nami na pokładzie powyżej 5 lat,
- Stabilizację - zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- Produkty firmowe - ulgi na przejazdy kolejowe po okresie próbnym dla Ciebie i Twojej rodziny oraz wolny dzień z okazji Święta Kolejarza,
- Szkolenia - możliwość uczestnictwa w szkoleniach z zakresu specyfiki pracy oraz umiejętności miękkich, możliwość dofinansowania do kursów językowych i studiów,
- Rozwój - udział w licznych projektach w strukturach PKP S.A. mających realny wpływ na rozwój Grupy PKP - jednego z największych polskich pracodawców zatrudniającego ponad 75 tys. Pracowników,
- Atmosferę - praca w zgranych zespołach zorientowanych na cel,
- Benefity pozapłacowe - dofinansowanie do opieki medycznej, zajęć sportowo-rekreacyjnych, wypoczynku i wydarzeń kulturalnych.
Osoby zainteresowane powyższym stanowiskiem zapraszamy do przesłania aplikacji
za pomocą przycisku aplikacyjnego.
za pomocą przycisku aplikacyjnego.
Informujemy, że potwierdzeniem przyjęcia Państwa aplikacji jest otrzymanie maila zwrotnego.
Poznaj
Polskie Koleje Państwowe S.A.
Jesteśmy jednym z największych właścicieli nieruchomości w Polsce.
Modernizujemy Dworce Kolejowe.
Pełnimy nadzór właścicielski nad spółkami Grupy PKP w celu zapewnienia jak najwyższej jakości obsługi transportowo-logistycznej pasażerów i towarów.
