Ogłoszenie numer: 1015721, z dnia 2016-03-22
Aktualnie poszukujemy kandydata na stanowisko:
Specjalista Service Desk
Miejsce pracy: Wrocław
Nr Ref.: WROCŁAW – Specjalista Service Desk – Imię Nazwisko
Opis stanowiska
-
Rejestracja zgłoszeń serwisowych w systemie ITSM
-
Opieka nad zgłoszeniami serwisowymi i pilnowanie utrzymania SLA
-
Koordynacja zgłoszeń serwisowych
-
Kontrola utrzymania warunków umów serwisowych
-
Współpraca z producentami oraz inżynierami Advatech
-
Wprowadzanie nowych umów serwisowych
-
Realizacja prostych zgłoszeń
-
Generowanie raportów z oprogramowania ITSM
-
Zarządzanie logistyką części zamiennych
-
Zarządzanie magazynami Advatech
Wymagania
-
Obsługa systemu ITSM LanDesk
-
Ogólna wiedza na temat współpracy serwisowej z producentami
-
Znajomość port folio Advatech
-
Wiedza techniczna w zakresie port folio Advatech umożliwiająca obsługę serwisową prostych zgłoszeń
-
Certyfikaty serwisowe we wskazanym zakresie
-
Certyfikaty ITIL
Oferujemy
Ścieżka rozwoju:
-
Specjalista SD
-
Team Leader Service Desk
-
(2 lata) Młodszy Inżynier
-
Inżynier
-
(2 lata) Inżynier Systemowy
-
Starszy Inżynier
Warunki (umowa):
- Pierwsza umowa o pracę na okres próbny zamknięty 6m
Druga umowa o pracę na czas nieokreślony
Warunki dla okresu próbnego:
-
Opanowanie wiedzy praktycznej na temat zasad funkcjonowania w firmie
-
Wzorowe wykonywanie powierzonych zadań
-
Zaliczenie wskazanych egzaminów teoretycznych
-
Pozytywna opinia kluczowych członków zespołów oraz klientów
Wynagrodzenie:
- Podstawa z tytułu umowy o pracę
Premia za zrealizowane akcje serwisowe (kwartalne)
Zespół:
Docelowo dwu lub trzy osobowy zespół Service Desk. Współpraca z działem technicznym w zakresie realizowanych zleceń serwisowych
Godziny pracy:
8:00-16:00, 8:30-16:30 lub 9:00-17:00. Do uzgodnienia w zespole SD
Wyposażenie:
Komputer, telefon komórkowy, akcesoria