Specjalista Obsługi Procesów
Miejsce pracy: Gdańsk
Quad/Graphics Europe to jedna z największych i najnowocześniejszych firm sektora poligraficznego
w Europie Środkowo-Wschodniej.
Jesteśmy częścią amerykańskiego koncernu QUAD/GRAPHICS i dynamicznie rozwijamy swoje Centra Usług Wspólnych, które obsługują firmę globalnie. Jeśli chcesz pracować w międzynarodowym środowisku, jesteś ambitny i gotowy na wyzwania – APLIKUJ JUŻ DZIŚ!
W związku z naszym rozwojem w Europie, do naszego oddziału w Gdańsku, do działu Premedia poszukujemy pracowników na stanowisko Specjalista Obsługi Procesów, których zadaniem będzie nadzorowanie i inspekcja procesów poligraficznych realizowanych dla naszych klientów.
Wymagania:
- Możliwość pracy również w godzinach nocnych i popołudniowych (pracujemy w systemie zmianowym, głównie w godzinach 16-24 i 18-2).
- Język angielski na poziomie B2.
- Umiejętność pracy z aplikacjami i ogólna wiedza dotycząca obsługi komputera.
- Zapraszamy zarówno kandydatów pragnących rozpocząć karierę, jak również osoby posiadające doświadczenie w kontroli jakości i obsłudze klienta w branży SSC/BPO,
- Znajomość obsługi pakietu MS Office, w szczególności MS Excel
- Wykształcenie minimum średnie.
- Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w pracy biurowej.
- Przywiązanie uwagi do szczegółów, zorientowanie na jakość pracy.
- Dobra organizacja pracy własnej, pro aktywność.
Obowiązki:
- Kontakt z klientem zewnętrznym i wewnętrznym – odpisywanie na e-maile klienta, kontakt telefoniczny, podstawowa pomoc w zakresie prepressu i budowa dobrej relacji biznesowej.
- Zarządzanie plikami klienta – używanie odpowiednich skryptów skalujących, procesowanie plików za pomocą aplikacji wewnętrznych.
- Przygotowywanie plików klienta do druku – dopasowywanie do specyfikacji i wymogów drukarni.
- Wychwytywanie błędów w plikach klienta podczas inspekcji stron – kontrola jakości.
- Udostępnianie plików on-line dla klienta – używanie skryptów do paginacji, asocjacja plików w programie wewnętrznym .
- Wysyłanie zweryfikowanej pracy do druku zgodnie z wymogami technicznymi.
- Wystawianie faktury dla klienta za usługi prepressu.
- Tworzenie nowych procedur, usprawnianie istniejących procesów.
Oferujemy:
- Możliwość rozwoju w branży poligraficznej i pracy z największymi wydawnictwami na rynku.
- Profesjonalne szkolenie wdrażające w obowiązki.
- Atrakcyjne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę.
- Pracę zmianową dostosowaną do godzin otwarcia naszych biur w USA (16-24, 18-2).
- Dostęp do dodatkowych benefitów pozapłacowych takich jak: prywatne ubezpieczenie medyczne, karty sportowe, prywatne ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków, dostęp do ZFŚS po okresie próbnym.